Bienvenue dans votre concession TOYOTA Lyon Nord, où nous vous offrons une garantie exclusive de satisfaction. Découvrez notre garantie Satisfait ou Remboursé qui vous permet de restituer votre véhicule d’occasion dans les trente jours suivant l’achat, à condition d’avoir parcouru moins de 1 000 kilomètres depuis sa livraison.
Les conditions de la garantie
Cette offre est valable uniquement pour les clients ayant acheté leur véhicule dans notre concession ou en ligne sur notre site web. Si vous avez acheté votre véhicule à distance, en plus du délai légal de rétractation de 14 jours, vous bénéficiez d’un délai supplémentaire de 16 jours pour restituer votre véhicule, soit un total de trente jours.
Pour demander la restitution de votre véhicule, vous devez remplir le formulaire disponible sur notre site web ou envoyer une déclaration claire exprimant votre décision de restituer le véhicule. Vous devrez remettre ce formulaire ou cette déclaration directement à notre concession TOYOTA Lyon Nord ou l’envoyer par courrier recommandé avec accusé de réception à COFIA 12 boulevard René Descartes CS 30090 86961 Futuroscope Cédex.
Le processus de restitution
Une fois votre demande de restitution formalisée, vous devrez restituer votre véhicule à notre concession ou à la concession du réseau autosphere la plus proche de votre domicile, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la livraison du véhicule. Les frais de retour du véhicule sont à votre charge.
Le véhicule doit être retourné dans son état d’origine, avec tous les documents et accessoires qui l’accompagnent, tels que la clé et son double, le carnet d’entretien, la notice technique, le certificat d’immatriculation et le kit sécurité autosphere.
L’examen du véhicule et le remboursement
Lors de la restitution, notre concession vérifiera le nombre de kilomètres parcourus depuis la livraison du véhicule et procédera à un examen contradictoire. Sur la base des documents relatifs à l’état du véhicule transmis lors de la commande et du procès-verbal de livraison, nous établirons un procès-verbal de reprise.
Si le véhicule est retourné dans un état conforme à celui de la livraison, vous serez remboursé du prix du véhicule figurant sur votre facture, ainsi que des frais d’immatriculation dans la limite de 400 euros. En revanche, les frais de dossier, de livraison et d’immatriculation excédant 400 euros ne seront pas remboursés, de même que les frais liés à l’annulation d’un financement.
Si le véhicule est restitué endommagé ou accidenté, ou dans un état non conforme, les frais de remise en état seront à votre charge exclusive. Ces frais seront déduits directement du remboursement.
Si, dans les 30 jours suivant la livraison, vous avez parcouru plus de 1 000 kilomètres, notre concession pourra refuser de reprendre le véhicule ou accepter de le reprendre moyennant une indemnisation de 1 euro TTC par kilomètre parcouru au-delà de ce seuil.
Le remboursement
Le remboursement interviendra par virement bancaire dans un délai de 30 jours à compter de la restitution du véhicule. Si le véhicule est financé, le remboursement sera effectué dans un délai de 45 jours.
Cette offre de garantie Satisfait ou Remboursé ne s’applique pas aux personnes morales ni aux personnes physiques agissant dans le cadre de leur activité professionnelle. De plus, elle ne concerne pas les véhicules financés en LOA, leasing ou crédit-bail, à l’exception de ceux financés par l’intermédiaire du réseau autosphere.
Chez TOYOTA Lyon Nord, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat sereine et satisfaisante. Faites-nous confiance et découvrez notre large sélection de véhicules d’occasion de qualité.
