Dans un monde en constante évolution, où l’enthousiasme se mêle à l’incertitude, les besoins d’assurance des Français sont également en train de changer. Protéger les biens de la famille et assumer les responsabilités, oui, mais le faire différemment, avec simplicité, transparence et personnalisation. Fournir un accès facile à leurs contrats et, surtout, offrir un soutien chaleureux en cas de sinistre, voilà ce que nos clients attendent de nous.
Une nouvelle offre d’assurance dommage pour répondre efficacement aux attentes des clients
Notre ambition est de proposer à nos clients particuliers l’ensemble des solutions d’assurance dont ils ont besoin au quotidien, au même titre que les moyens de paiement ou les produits d’épargne. Avec la dimension obligatoire de nombreuses garanties, comme l’assurance automobile, nos conseillers en agence jouent un rôle clé dans la relation de proximité avec leurs clients.
Cardif IARD : une alliance stratégique pour une meilleure protection des biens
Pour construire cette nouvelle offre, notre réseau en France bénéficie d’une belle alliance entre BNP Paribas Cardif et le groupe Matmut. Après 18 mois de développement en mode agile, Cardif IARD est née. Située à Rouen, près du siège social du Groupe Matmut, cette nouvelle compagnie d’assurance est le fruit d’une collaboration entre les deux entreprises. Avec 450 collaborateurs en 2020, Cardif IARD est également le premier recruteur privé du bassin rouennais au premier trimestre 2018.
Notre ambition : équiper nos clients de manière plus large d’ici fin 2020
D’ici 2020, notre objectif est de devenir la banque assurance de 12% de nos clients particuliers et de tripler la distribution des contrats d’assurance dommage. Ces objectifs ambitieux sont portés par notre volonté de faire de l’assurance des biens un produit essentiel dans le quotidien de nos clients, au même titre que les moyens de paiement, l’épargne ou les solutions budgétaires.
Les conseillers bancaires au cœur de notre stratégie de développement
Dans cette démarche, nos conseillers bancaires jouent un rôle clé. Ils sont responsables de la mise en place des solutions d’assurance les plus adaptées aux besoins de leurs clients. Leur mission va au-delà de cela, en offrant un accompagnement humain en cas de sinistre et en proposant des ajustements permanents en fonction de l’évolution des situations familiales et personnelles de nos clients. Pour avoir les compétences nécessaires, nos équipes de formation ont mis en place un plan de développement intense et original, équivalent à 75 000 jours de formation en présentiel, ainsi que des formations ludiques en ligne.
Nouvelle posture, nouvelle offre, nouveaux parcours pour mieux servir nos clients
Notre gamme d’assurance dommage comprend les 6 contrats essentiels suivants :
- Multirisque Habitation (MRH) et assurance Auto (commercialisées depuis mai)
- Assurance scolaire et MRH Étudiants (lancées respectivement en juin et juillet)
- Assurance 2 roues (commercialisée au quatrième trimestre 2018)
- Assurance Protection Juridique (commercialisée en 2019)
Nous proposons une expérience client fluide qui combine technologie digitale et expertise humaine pour offrir un service et une assistance optimaux.
Au final, nous sommes là pour offrir une protection des biens améliorée, répondre aux besoins de nos clients et leur apporter une tranquillité d’esprit.
