OHM Énergie est un fournisseur alternatif d’électricité économique et écologique. Il met à disposition de ses abonnés un espace client en ligne pour faciliter les échanges. Grâce à cet espace, les abonnés peuvent consulter leur facture, changer d’offre et mettre à jour leurs informations personnelles.
Créer et activer son espace client
Pour accéder à l’espace client en ligne, il est nécessaire d’avoir souscrit à une offre d’énergie chez OHM Énergie. Lors de la souscription, l’abonné doit fournir son adresse e-mail pour finaliser son contrat. Après finalisation, l’abonné reçoit un e-mail d’activation qui lui permettra de se connecter pour la première fois. Il devra choisir un mot de passe pour sécuriser son compte.
Pour créer un espace client chez OHM Énergie, il faut :
- Avoir souscrit à une offre d’électricité pour recevoir son identifiant client.
- Consulter sa boîte e-mail et ouvrir l’e-mail d’activation reçu.
- Cliquer sur le lien contenu dans l’e-mail pour activer son espace client.
- Choisir un mot de passe.
Il est important de noter qu’il est possible de changer son mot de passe à tout moment en cas d’oubli. Il suffit de cliquer sur “mot de passe oublié” et un e-mail sera envoyé avec un lien pour en créer un nouveau.
Comment se connecter à son compte OHM Énergie ?
Pour se connecter à son compte client OHM Énergie, il suffit de se rendre sur la page d’authentification du site et de cliquer sur l’onglet “Espace Client” en haut à droite. Les étapes pour la connexion sont les suivantes :
- Se rendre sur le site web d’OHM Énergie.
- Cliquer sur le bouton “Espace Client” en haut à droite.
- Saisir son numéro d’identifiant client et son mot de passe.
- Se connecter.
En cas de difficulté pour se connecter, il est possible de contacter le service client pour demander l’envoi d’un e-mail d’activation du compte client.
Les fonctionnalités de l’espace client d’OHM Énergie
Une fois activé, l’espace client permet de gérer facilement son contrat chez OHM Énergie. Il offre les fonctionnalités suivantes :
- Modifier son abonnement : changer d’offre d’électricité ou de formule d’abonnement en toute simplicité.
- Résilier le contrat : procéder à une résiliation simple et rapide sans passer par le service client.
- Annoncer un changement d’adresse en cas de déménagement : résilier et souscrire à une offre en cas de changement de domicile.
- Consulter les conditions générales de vente et voir toutes les modifications relatives à l’offre choisie.
- Consulter ses factures.
- Obtenir un justificatif de domicile.
Comment obtenir de l’aide sur l’espace client ?
Par téléphone
Le service client d’OHM Énergie est joignable par téléphone au ☎️ 09 70 70 21 25 du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 10h à 14h. L’appel est non surtaxé et un conseiller saura répondre à toutes les questions.
Par voie postale
Il est possible de contacter le service client par voie postale en envoyant un courrier à l’adresse suivante :
OHM Énergie – Service Client
44 rue du Louvre 75001 Paris
En ligne
Il est également possible de contacter le service client en ligne via une adresse e-mail ou en utilisant le formulaire de contact sur le site internet.
E-mail : [email protected]
Où trouver sa facture OHM Énergie ?
Grâce à l’espace client disponible sur le site d’OHM Énergie, il est possible de consulter ses factures d’électricité. Les factures sont accessibles en ligne pendant 5 ans, téléchargeables et les échéances de paiement sont visibles sur l’espace client.
La facture OHM Énergie est composée des informations contractuelles telles que le type d’énergie, la référence du contrat, l’adresse, la date de souscription, ainsi que du détail des dépenses telles que la consommation, l’abonnement et les taxes.
FAQ
Peut-on payer en chèque énergie ?
Oui, il est possible de payer avec un chèque énergie en ligne via l’espace client. Il suffit de se rendre sur la rubrique “mes informations de paiement” et de suivre les instructions.
Peut-on profiter de l’offre parrainage ?
Oui, OHM Énergie propose une offre parrainage. Le parrain peut parrainer jusqu’à 20 personnes sur 12 mois et bénéficier d’une remise pouvant atteindre 400 €. Le parrainage offre une remise de 20 € au parrain et au filleul.
Quelles sont les offres d’électricité d’OHM Énergie ?
Les offres d’électricité d’OHM Énergie permettent de réaliser des économies par rapport au tarif réglementé en vigueur. Certaines offres offrent également des réductions sur les heures pleines en semaine.
Comment résilier son contrat chez OHM Énergie ?
Pour résilier son contrat chez OHM Énergie, il existe deux possibilités :
- Pour changer de fournisseur : il suffit de souscrire chez un autre fournisseur et le contrat sera automatiquement résilié. Comparer les offres peut être fait en appelant Selectra au ☎️ 09 74 59 22 19.
- Dans le cas d’un déménagement : il est possible de résilier son contrat depuis l’espace client de manière simple et rapide. Il est recommandé de souscrire à un nouveau contrat au moins 1 semaine avant l’emménagement, même si le choix se porte sur OHM Énergie, en appelant le 09 71 07 14 21.
Il est bon de savoir qu’en France, un contrat d’électricité est sans engagement, résiliable sans frais et à tout moment.
Comment souscrire chez OHM Énergie ?
Il est possible de souscrire à une offre chez OHM Énergie par téléphone ou par internet.
Par téléphone
Il est possible de souscrire en contactant un conseiller au 09 71 07 14 21 ou en demandant un rappel gratuit.
Quels sont les avis clients d’OHM Énergie ?
Les avis clients sur OHM Énergie sont majoritairement positifs sur les forums. Les offres attractives et le service client compétent sont particulièrement appréciés.
