Avez-vous déjà quitté un site Web parce que vous ne pouviez pas trouver l’information que vous cherchiez? Ou avez-vous déjà désinstallé une application mobile parce qu’elle était désagréable à utiliser? Si oui, c’est probablement à cause d’un mauvais design UX. Découvrez ce qu’est réellement le design UX et comment vous pouvez l’utiliser pour améliorer vos projets en ligne.
Comprendre l’expérience utilisateur (UX)
L’UX, ou expérience utilisateur, désigne l’expérience globale d’un utilisateur lors de son interaction avec un produit ou une interface numérique. Une bonne expérience utilisateur signifie que les besoins de l’utilisateur sont anticipés et satisfaits de manière efficace.
Qu’est-ce que le design UX?
Le design UX englobe toutes les techniques et méthodes utilisées pour concevoir une interface offrant une expérience utilisateur optimale. Cela va de la phase de conception jusqu’au contrôle qualité final. Un expert UX évalue différents aspects du design pour garantir que l’utilisateur se sente en confiance et puisse trouver les informations qu’il recherche tout en étant motivé à interagir avec l’interface.
Les éléments clés du design UX
- L’efficacité : mesurer la rapidité avec laquelle les utilisateurs peuvent accomplir les tâches ou trouver les réponses à leurs questions.
- L’utilité des fonctionnalités : chaque fonctionnalité doit apporter de la valeur et être utile pour les utilisateurs.
- La crédibilité : rassurer et convaincre les internautes de faire confiance à votre marque et à vos produits.
- L’accessibilité : s’assurer que tous les utilisateurs peuvent accéder à une expérience équivalente.
Tous ces éléments visent à aider les visiteurs à aller plus vite, à mieux connaître votre marque et à être impressionnés tout au long de leur expérience.
Pourquoi privilégier le design UX?
Tout simplement parce qu’un site Web ou une application qui n’est ni utile ni agréable ne sera pas utilisé par les utilisateurs, ce qui ne vous permettra pas d’atteindre vos objectifs. Le design d’expérience utilisateur est essentiel pour garantir la qualité et l’efficacité d’un produit final. En optimisant l’expérience utilisateur, vous améliorez également le trafic organique et la conversion.
En effet, le design UX complète les tactiques SEO. Google accorde de l’importance à l’expérience utilisateur et prend en compte les comportements des utilisateurs sur votre site Web dans ses algorithmes. Ainsi, un site Web avec un design optimisé pour l’expérience utilisateur bénéficiera de visites plus longues et améliorera sa position dans les résultats de recherche.
UX vs UI?
Il est courant de confondre l’UX et l’UI. Pour clarifier, l’UI (interface utilisateur) concerne le design visuel et l’aspect esthétique de l’interface, tandis que l’UX se concentre sur l’expérience globale de l’utilisateur lors de son interaction avec l’interface.
En travaillant avec nous, vous recevrez deux maquettes différentes pour approbation. Une maquette fonctionnelle conçue par un expert en UX et une maquette graphique créée par un designer UI. La maquette UX définit le fonctionnement de l’interface, tandis que la maquette UI crée l’aspect esthétique et la convivialité. Pour simplifier, l’UX est le plan architectural d’une maison, tandis que l’UI est le design et le revêtement.
Un exemple illustrant l’importance de l’UX
En optimisant l’UX d’un formulaire, l’un de nos clients a considérablement amélioré ses performances. Grâce à l’analyse de notre expert UX, nous avons identifié plusieurs problèmes qui entravaient les utilisateurs dans la complétion du formulaire.
Voici les solutions mises en place sur la maquette fonctionnelle :
- Présentation du formulaire en plusieurs étapes pour le rendre moins intimidant au premier abord.
- Affichage d’un indicateur de progression pour encourager les utilisateurs à remplir les informations demandées.
- Ajout d’un résumé des produits pour éviter les allers-retours des utilisateurs vers les pages produits.
En éliminant les obstacles pour les utilisateurs, la nouvelle page de destination a permis d’augmenter le taux de conversion de 100%.
Chez javcn, nous sommes convaincus que le design d’expérience utilisateur joue un rôle essentiel dans la qualité et la performance de nos projets Web. Toute notre équipe est sensibilisée à l’UX et notre spécialiste UX est disponible pour discuter avec vous de l’intégration d’un design UX dans vos stratégies actuelles.
