Il est essentiel d’appeler l’Assistance routière Audi 24 heures sur 24 au 1-800-411-9988 (1-866-478-3456 pour les propriétaires d’Audi R8 et A8) pour toute assistance routière Audi. Cependant, si le service ne peut pas être envoyé à votre emplacement ou si vous vous trouvez sur une route restreinte par l’État, vous serez remboursé de vos dépenses jusqu’à un maximum de 200 $ pour chaque désactivation. Note : Consultez toujours votre manuel du propriétaire pour les instructions et exigences de remorquage appropriées.
Pour organiser votre propre assistance :
- Obtenez un numéro d’autorisation en contactant le Centre d’assistance routière Audi 24 heures sur 24 au 1-800-411-9988 (1-866-478-3456 pour les propriétaires d’Audi R8 et A8).
- Organisez votre propre assistance routière ou de remorquage locale. Note : Consultez toujours votre manuel du propriétaire pour les instructions et exigences de remorquage appropriées.
- Payez le prestataire de services local pour les services rendus et obtenez un reçu détaillé indiquant le montant payé, la date, le numéro de VIN et le nom du prestataire de services.
Instructions de remboursement
Pour des informations détaillées et des instructions concernant le remboursement, veuillez appeler le numéro de l’Assistance routière Audi 24 heures sur 24 : 1-800-411-9988. Cela doit être fait dans les 72 heures suivant la désactivation.
- Remorquage de votre véhicule Audi vers le concessionnaire Audi le plus proche ou un centre de service Audi autorisé, ou en cas de collision, remorquage directement vers un centre de réparation de collision autorisé par Audi ou un centre de réparation de collision en aluminium autorisé par Audi.
- Service routier (travaux effectués sur le site de désactivation), y compris : démarrage de batterie, changement de pneu crevé avec la roue de secours, service de déverrouillage et extraction.
- Appels de service pour la livraison d’urgence de carburant afin de vous remettre en route.
Sauf indication contraire, le programme d’Assistance routière Audi 24 heures sur 24 ne couvre pas :
- Les frais de transport d’un véhicule de Porto Rico, Hawaï ou l’Alaska vers le continent des États-Unis.
- Le remorquage d’un véhicule d’un concessionnaire/facilité Audi autorisé capable d’effectuer les réparations nécessaires pendant les heures normales de fonctionnement de l’établissement vers un autre concessionnaire/facilité Audi.
- Plus d’un appel de service par désactivation.
- La livraison d’une batterie ou le nettoyage des câbles de batterie.
- Le coût des pièces, de la main-d’œuvre (autre que les “Services routiers d’urgence”), des fournitures ou des matériaux.
- Les services sur des véhicules non surveillés. (Un conducteur agréé doit être présent lors de la fourniture du service.)
- Les amendes ou les frais de remorquage à la fourrière en raison d’une violation des lois locales.
- Le remorquage effectué par autre qu’un opérateur de service agréé, y compris l’aide d’un particulier.
- Les services en dehors des 50 États-Unis et de Porto Rico.
- Déblayer la neige pour libérer ou accéder à un véhicule bloqué par la neige.
- L’installation de pneus neige, de chaînes à neige, etc.
- Vous transporter jusqu’à votre véhicule désactivé ou jusqu’à votre domicile après l’intervention ou transporter votre véhicule jusqu’à vous après les réparations.
- Les services sur tout véhicule volontairement conduit dans des zones non régulièrement traversées, telles que des champs ouverts, des chantiers de construction, des plages, des allées remplies de boue, des terrains vagues ou toute autre zone inaccessible ou dangereuse pour le véhicule de l’opérateur de service.
- Le remorquage et les services routiers concernant les demandes d’assurance telles que le vandalisme ou l’incendie.
Assistance routière fournie par une tierce partie.
