Vous souhaitez envoyer de l’argent en espèces grâce à Western Union mais vous vous demandez où trouver une agence et combien de temps il faudra pour récupérer les fonds ? Ne vous inquiétez pas, nous avons toutes les réponses dont vous avez besoin !
Où retirer un transfert Western Union ?
Une fois que l’expéditeur a effectué le paiement, vous pouvez retirer vos fonds dans n’importe quel point de vente Western Union. Pour trouver l’agence la plus proche de chez vous, il vous suffit de faire une recherche sur le site Western Union. Il existe deux types de points de vente :
- Agence : il s’agit d’une succursale qui propose exclusivement les services de Western Union.
- Affilié : il peut s’agir d’une supérette, d’un bureau de tabac ou de n’importe quel magasin affichant le logo Western Union sur sa porte.
Quel est le délai pour retirer un transfert Western Union ?
Une fois que l’expéditeur a effectué le paiement, votre transfert sera disponible en quelques minutes seulement. Vous aurez ensuite 3 mois¹ pour récupérer vos fonds. Passé ce délai, l’expéditeur peut prolonger le délai de 3 mois supplémentaires. Pour connaître le statut de votre transfert Western Union, il vous suffit de vous rendre dans une agence et de présenter le numéro MTCN de la transaction. Vous pouvez également contacter le service client au 0800 900 191².
En général, vous recevrez la somme en espèces. Cependant, dans certains cas, il est possible de recevoir une partie en espèces et une autre par chèque.
Quels documents sont nécessaires pour retirer un transfert Western Union ?
Pour retirer les fonds envoyés vers un point de vente Western Union, on vous demandera les informations suivantes :
- Nom, prénom, adresse
- Montant attendu
- Nom de l’expéditeur
- Pays et ville d’origine des fonds
- Numéro de transaction (MTCN)
Les documents à fournir pour retirer vos fonds dépendent du pays dans lequel vous vous trouvez. Dans la plupart des cas, une pièce d’identité avec photo suffira : carte d’identité ou passeport. Le permis de conduire n’est généralement pas accepté. Dans certains pays, il est possible que l’on vous demande également un justificatif de domicile.
Veuillez noter que l’orthographe exacte de votre nom et prénom est très importante. Si elle diffère de ce qui a été écrit par l’expéditeur, vous ne pourrez pas récupérer vos fonds.
Comment retirer un transfert Western Union à La Poste ?
La Banque Postale offre la possibilité d’envoyer ou de recevoir de l’argent via Western Union. Pour retirer un transfert, rendez-vous dans un bureau de poste et remplissez le formulaire en indiquant les informations suivantes :
- Nom et prénom de l’expéditeur (en respectant l’orthographe exacte)
- Ville et pays d’origine des fonds
- Montant (en euros) attendu
- Référence de transaction (numéro MTCN)
- Optionnel : réponse à une question de sécurité
Une fois vos documents vérifiés, vous recevrez la somme en euros.
Que faire si vous n’avez pas d’accès à un point de vente Western Union ?
Envoi sur compte
Si aucun point de vente Western Union ne se trouve près de chez vous, l’expéditeur peut toujours envoyer le transfert sur votre compte bancaire. Ensuite, vous n’aurez plus qu’à retirer les fonds au distributeur automatique ou en agence.
Il existe deux options pour effectuer un envoi sur compte : en ligne ou en point de vente.
Paiement sur mobile
Dans certains pays, il est possible de recevoir un transfert sur un portefeuille mobile. Cette option n’est disponible que si vous avez activé l’e-wallet via l’un des opérateurs partenaires de Western Union. Une fois le transfert reçu, vous pourrez effectuer des achats en ligne ou retirer les fonds sur votre compte bancaire. Il n’est pas nécessaire d’avoir un téléphone pour recevoir des fonds sur un e-wallet.
FAQ sur le retrait Western Union
Où pouvez-vous retirer un transfert Western Union ?
Vous pouvez retirer un transfert Western Union dans n’importe quelle agence ou point de vente Western Union. En France, vous avez également la possibilité de retirer votre paiement dans un bureau de poste.
Sous quelle forme pouvez-vous retirer votre transfert Western Union ?
Normalement, vous recevrez le montant en espèces. Toutefois, dans certains cas, vous pouvez demander un chèque, voire une partie en espèces et une partie en chèque.
Quel est le délai pour retirer un transfert Western Union ?
Une fois le transfert payé, vous pouvez récupérer la somme en quelques minutes seulement dans une agence ou un point de retrait Western Union. Vous avez jusqu’à 3 mois pour réclamer vos fonds¹. Après l’expiration de ce délai, l’expéditeur peut prolonger le délai de 3 mois supplémentaires ou demander le remboursement.
Comment savoir si votre transfert est disponible ?
Pour savoir si vos fonds sont disponibles, rendez-vous dans un point de vente et munissez-vous de la référence de la transaction. Vous pouvez également obtenir des informations par téléphone au 0800 900 191.
Quelles sont les alternatives à l’envoi d’espèces en point de vente ?
Avec Western Union, vous avez également la possibilité d’effectuer des virements vers un compte bancaire ou un portefeuille mobile (dans les pays partenaires de Western Union). Veuillez noter que les délais de transfert seront plus longs si vous choisissez un envoi sur compte.
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Si vous souhaitez obtenir des espèces à l’étranger, Western Union n’est pas la solution la plus économique, car les taux de change appliqués peuvent être élevés³. Pour éviter de perdre de l’argent avec le taux de change, souscrivez à un compte Wise. Pour seulement 6 € de frais d’envoi, vous aurez accès à une carte de débit Mastercard qui vous permettra de retirer jusqu’à 200 £ par mois sans frais (en deux retraits maximum).
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Sources :
- Service client Western Union
- CGU Western Union
- FAQ Western Union – Comment puis-je savoir si mon transfert d’argent a été versé ?
Dernière vérification : 7 décembre 2020
