Western Union vous permet d’envoyer de l’argent en espèces dans l’un de ses 500 000 points de vente à travers le monde. Mais comment trouver une agence ? Et combien de temps faut-il pour récupérer les fonds ?
Pour éviter de vous déplacer en agence, privilégiez le virement international en devises. Avec le compte multi-devises de Wise, vous pouvez envoyer de l’argent partout dans le monde au taux réel du marché, ce qui vous permettra de réaliser des économies par rapport aux acteurs traditionnels du marché.
Où retirer un Western Union ?
Une fois que le mandat a été payé par l’expéditeur, vous pouvez retirer les fonds dans n’importe quel point de vente Western Union. Vous pouvez trouver l’agence la plus proche de chez vous en effectuant une recherche sur le site de Western Union.
Il existe deux types de points de vente : les agences, qui proposent exclusivement les services de Western Union, et les affiliés, qui peuvent être des supérettes, des bureaux de tabac ou tout autre magasin affichant le logo Western Union sur sa porte d’entrée.
Quand pouvez-vous retirer un Western Union ?
Une fois que l’expéditeur a payé le transfert, les fonds sont mis à votre disposition dans les minutes qui suivent. Vous disposez de trois mois pour retirer les fonds¹. Si ce délai est dépassé, l’expéditeur peut demander une extension de trois mois supplémentaires.
Pour connaître le statut de votre virement Western Union, rendez-vous dans une agence et présentez le numéro MTCN de la transaction. Vous pouvez également contacter le service client au 0800 900 191².
Normalement, vous recevrez les fonds en espèces. Dans certains cas, vous pourrez obtenir une partie en espèces et une autre par chèque.
Quels sont les documents nécessaires pour retirer un mandat Western Union ?
Pour récupérer les fonds envoyés vers un point de vente Western Union, on vous demandera les informations suivantes :
- Nom, prénom et adresse
- Montant que vous attendez
- Nom de l’expéditeur
- Pays et ville d’origine des fonds
- Numéro de la transaction (MTCN)
Les documents à fournir pour effectuer le retrait dépendent du pays dans lequel vous vous trouvez. Dans la plupart des cas, une pièce d’identité avec photo suffit, telle qu’une carte d’identité ou un passeport. Le permis de conduire n’est généralement pas accepté.
Dans certains pays, vous pourrez également être amené à fournir un justificatif de domicile.
Attention : l’orthographe exacte de votre nom et prénom est très importante. Si elle ne correspond pas à ce qui a été écrit par l’expéditeur, les fonds ne vous seront pas remis.
Comment retirer un mandat Western Union à La Poste ?
La Banque Postale vous permet d’envoyer ou de récupérer de l’argent via Western Union.
Pour retirer un mandat, rendez-vous dans un bureau de poste et remplissez le formulaire en indiquant les informations suivantes :
- Nom et prénom de l’envoyeur (en respectant l’orthographe exacte)
- Ville et pays d’origine des fonds
- Montant (en euros) que vous attendez
- Référence de la transaction (numéro MTCN)
- Optionnel : réponse à la question test
Une fois que les documents auront été vérifiés, vous recevrez les fonds en euros.
Je n’ai pas accès à un point de vente : comment obtenir un virement Western Union ?
Envoi sur compte
Si aucun point de vente Western Union n’est disponible près de chez vous, l’expéditeur peut toujours envoyer le mandat sur votre compte bancaire. Ensuite, vous n’aurez plus qu’à effectuer un retrait au distributeur ou en agence.
Vous avez deux options pour faire un envoi sur compte : en ligne ou en point de vente.
Paiement sur mobile
Dans certains pays, il est possible de recevoir un virement sur un portefeuille mobile.
Cette option est disponible si vous avez activé le portefeuille électronique (e-wallet) via l’un des opérateurs partenaires de Western Union. Une fois le virement reçu, vous pourrez effectuer des achats en ligne ou même retirer les fonds vers votre compte bancaire.
Vous n’avez pas besoin d’un téléphone pour recevoir les fonds sur un e-wallet.
FAQ retrait Western Union
Où peut-on retirer un Western Union ?
Un mandat Western Union peut être retiré dans n’importe quelle agence ou point de vente Western Union. En France, vous pouvez également obtenir le paiement dans un bureau de poste.
Sous quelle forme le mandat Western Union peut-il être retiré ?
Normalement, le retrait se fait en espèces. Cependant, dans certains cas, il est possible de demander un chèque, voire une partie en espèces et une partie en chèque.
Quel est le délai pour retirer un Western Union ?
Une fois que le mandat est payé, vous pouvez récupérer la somme en quelques minutes dans une agence ou un point de retrait Western Union.
Vous avez jusqu’à trois mois pour réclamer les fonds¹. Après cette période, l’expéditeur peut demander une extension de trois mois supplémentaires ou demander un remboursement.
Comment savoir si le mandat est disponible ?
Pour savoir si les fonds sont disponibles, rendez-vous dans un point de vente avec la référence de la transaction. Vous pouvez également obtenir des informations par téléphone au 0800 900 191.
Quelles sont les alternatives à l’envoi d’espèces en point de vente ?
Avec Western Union, vous pouvez également effectuer des virements vers un compte bancaire ou un portefeuille mobile (dans les pays où il existe un partenariat avec un opérateur).
Veuillez noter que les délais de transfert sont généralement plus longs pour les envois sur compte que pour les retraits en espèces.
Faites des retraits en espèces avec Wise
Si vous avez besoin de retirer des espèces à l’étranger, Western Union n’est pas la solution la plus économique, car le taux de change est majoré³.
Pour éviter de perdre de l’argent lors du change, souscrivez à un compte Wise. Pour seulement 6 € de frais d’envoi, vous aurez accès à une carte de débit Mastercard avec laquelle vous pourrez retirer jusqu’à 200 £ par mois sans frais (en deux fois maximum).
L’inscription sur Wise ne prend que quelques minutes : rendez-vous sur le site et ouvrez votre compte multi-devises. Après la vérification de votre identité, il vous suffit de demander votre carte.
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Sources :
- Service client Western Union
- CGU Western Union
- FAQ Western Union – Comment puis-je savoir si mon transfert d’argent a été versé ?
Dernière vérification le 7 décembre 2020
