📝 Comment se déroule l’ouverture de compteur ?
Lorsque vous déménagez, que l’électricité soit déjà en service ou non dans votre nouveau logement, il est essentiel d’ouvrir votre compteur.
Étape 1 : Demande d’ouverture de compteur
Pour ouvrir votre compteur d’électricité, vous devez contacter votre fournisseur, qui se chargera de solliciter Enedis. Il est conseillé de faire cette demande au moins 15 jours avant votre date de déménagement, afin d’éviter tout problème d’électricité à votre arrivée.
Étape 2 : Résiliation de votre ancien contrat
N’oubliez pas de résilier le contrat de votre ancien logement, car les contrats ne sont pas transférables d’un logement à un autre. Chaque contrat est lié à un logement spécifique, et non à une personne. Si vous oubliez de résilier votre ancien contrat, vous pourriez vous retrouver à payer la consommation de deux logements, l’ancien et le nouveau.
La résiliation peut être effectuée par téléphone au 09 69 32 15 15 (pour le tarif Bleu d’EDF) ou au 30 04 (pour une offre de marché), ou en ligne via l’espace client EDF ou l’application EDF et Moi, dans la section déménagement – résiliation.
Si vous souscrivez chez le même fournisseur, vous pouvez organiser la résiliation le jour de la demande d’ouverture de compteur en précisant simplement la date de fermeture du compteur. Si vous changez de fournisseur, il est conseillé d’appeler le jour du déménagement pour vous assurer d’avoir de l’électricité jusqu’à la dernière journée.
Étape 3 : Ouverture du compteur électrique
Félicitations ! Vous avez souscrit un contrat d’électricité avec EDF ou un fournisseur alternatif. Votre demande de mise en service a été transmise à Enedis par votre fournisseur, et si nécessaire, Enedis vous enverra un SMS avec toutes les informations sur la mise en service.
Notez que si l’électricité est déjà en service dans votre logement, l’intervention d’un technicien n’est pas nécessaire. Enedis mettra simplement à jour le nom sur le compteur avec le nom du nouvel occupant.
Si l’électricité n’est pas en service, deux cas de figure se présentent :
- Pour les compteurs Linky, l’ouverture se fait à distance et ne nécessite pas le déplacement d’un technicien.
- Pour les compteurs électroniques ou mécaniques, l’intervention d’un technicien est nécessaire et se déroule en moyenne dans les 5 jours ouvrés suivant la souscription.
Une fois la mise en service effectuée, il ne vous reste plus qu’à vous installer dans votre nouveau logement alimenté en électricité.
☎️ Quel numéro appeler pour une ouverture de compteur EDF ?
Vous pouvez demander l’ouverture d’un compteur avec EDF en appelant les numéros suivants :
- 📞 09 69 32 15 15 pour les clients du tarif Bleu d’EDF.
- 📞 30 04 pour les clients d’une offre de marché.
En réalité, les numéros pour l’ouverture de compteur EDF sont les mêmes que pour souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur historique.
💻 Comment ouvrir son compteur EDF en ligne ?
Bien qu’il soit possible de contacter EDF par téléphone, certains consommateurs préfèrent opter pour l’ouverture en ligne d’un compteur EDF en raison de sa praticité et de la possibilité de réaliser la démarche à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit.
Pour cela, rendez-vous sur le site internet d’EDF ou sur l’application EDF et Moi, au moins 15 jours avant la date d’emménagement dans le logement. Cliquez ensuite sur “Souscription en ligne” et suivez les différentes étapes de souscription.
Vous devrez répondre à plusieurs questions pour vous orienter vers les offres correspondant le mieux à vos besoins. Ces questions porteront notamment sur la nature exacte de votre projet, votre profil de consommation, les caractéristiques de votre habitation, etc. Toutes ces informations permettront à EDF d’estimer au mieux votre consommation énergétique annuelle et de vous proposer l’offre la plus adaptée à votre situation.
💰 Prix et délais pour une ouverture de compteur avec EDF
Le prix de l’ouverture de compteur chez EDF est le même que chez un autre fournisseur. En effet, le montant de cette prestation est fixé par le barème officiel d’Engie et approuvé par la CRE.
Quels sont les délais pour une mise en service EDF ?
Voici les différents délais d’intervention pour une ouverture de compteur EDF :
- *Tous ces délais démarrent le jour de la souscription du contrat EDF. **Sous réserve de disponibilité des techniciens d’Enedis.
Quels sont les frais appliqués pour une ouverture de compteur EDF ?
La mise en service du compteur EDF est facturée sur la première facture du client par son fournisseur d’énergie. Ce dernier se charge ensuite de reverser la somme correspondante au gestionnaire du réseau concerné. Les frais sont les mêmes partout en France, que vous ouvriez un compteur EDF à Paris ou à Marseille. Le prix varie en fonction du délai ou du type de compteur, et non du lieu ou du fournisseur.
Voici les tarifs en vigueur en 2023 pour les ouvertures de compteur :
(À jour selon le catalogue des prestations d’Enedis)
🏠 Le cas particulier du logement neuf
Dans le cas d’un logement nouvellement construit, il est nécessaire de le relier au réseau public d’électricité. C’est ce que l’on appelle le raccordement EDF. Vous pouvez effectuer votre demande de raccordement directement en ligne sur le site d’Enedis. Cette démarche peut prendre plusieurs semaines !
Une fois le raccordement réalisé, vous pouvez faire votre première demande d’ouverture de compteur. Pour cela, vous devez absolument vous munir d’un certificat de conformité appelé Consuel, ainsi que du Point de Livraison délivré par Enedis lors de l’installation du nouveau compteur effectuée lors du raccordement.
Obtenir son attestation Consuel
Pour demander une première ouverture de compteur EDF dans un logement neuf, c’est-à-dire nouvellement raccordé au réseau électrique, vous devez impérativement présenter votre attestation Consuel. Ce document est un certificat de conformité de l’installation intérieure électrique aux normes de sécurité et de confort en vigueur.
L’attestation Consuel est délivrée à l’usager par un professionnel certifié et agréé qui a réalisé l’installation intérieure d’électricité.
Le Consuel est un certificat obligatoire et payant, dont le coût s’élève à 125,82€ (format électronique) ou 127,10€ (format papier) en 2022 pour les particuliers.
Une fois le certificat Consuel obtenu, vous pouvez effectuer votre première mise en service.
Organiser la première mise en service
Il est recommandé d’appeler au moins 3 semaines à l’avance pour organiser votre première mise en service, afin de vous assurer que l’électricité soit active lorsque vous emménagez.
Lors d’une première ouverture de compteur électrique, vous devez présenter le Consuel et le Point de Livraison du nouveau compteur fourni par Enedis lors du raccordement.
Vous pouvez appeler EDF au 30 04 (pour les offres de marché) ou au 09 69 32 15 15 (pour le tarif bleu), ou contacter un conseiller Selectra au 09 73 72 25 00. Des experts en énergie sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h pour vous aider à trouver un fournisseur moins cher et mieux adapté à votre consommation énergétique. Vous pouvez également demander à être rappelé gratuitement.
Quelles informations vais-je devoir renseigner pour une première mise en service EDF ?
Les informations demandées sont les mêmes que pour une ouverture de compteur EDF classique :
- L’adresse du logement de manière précise ;
- La puissance du compteur souhaitée ;
- L’utilisation de l’électricité pour le chauffage, l’eau chaude, la cuisson ;
- Les appareils électroménagers utilisés ;
- La superficie du logement ;
- Le nombre de personnes vivant dans le logement et leurs habitudes de consommation.
Une fois la souscription effectuée, votre fournisseur se chargera de prendre contact avec Enedis pour organiser la première ouverture de compteur EDF. Comme pour une ouverture de compteur classique, des frais de mise en service d’EDF seront appliqués.
Quels tarifs pour la première mise en service EDF ?
Voici la grille tarifaire d’Enedis pour une première mise en service :
(À jour selon le catalogue des prestations d’Enedis)
Dans la plupart des cas de première mise en service, la présence des futurs habitants est requise lors du passage des techniciens d’Enedis.
Obtenir son justificatif de domicile
Vous pouvez récupérer votre justificatif de domicile après avoir créé votre espace client EDF, sur le site internet d’EDF ou sur l’application EDF et Moi, que vous pouvez télécharger sur votre smartphone.
🧰 Foire Aux Questions
Comment demander une ouverture de compteur de gaz avec EDF ?
EDF propose des offres de gaz et peut donc ouvrir votre compteur de gaz. Les particuliers doivent contacter le service déménagement au 30 04 (pour les offres de marché) ou au 09 69 32 15 15 (pour le tarif bleu), du lundi au samedi de 8h à 20h. Ils devront également fournir des informations sur le logement, le compteur de gaz et leurs habitudes de consommation.
EDF entrera ensuite en contact avec GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz, pour organiser la mise en service. La date du rendez-vous vous sera communiquée ultérieurement. Même si le gaz est déjà actif lors de votre déménagement, la souscription d’un contrat de gaz est obligatoire.
Des frais de mise en service sont également appliqués dans tous les cas.
Comment demander une ouverture de compteur provisoire ?
Cette étape concerne uniquement les particuliers qui font construire leur maison. Vous devez d’abord faire installer un compteur provisoire pour les travaux. Seul EDF ou Enedis peut réaliser cette démarche.
Quelles informations sont nécessaires pour ouvrir un compteur provisoire ?
Pour demander l’ouverture d’un compteur d’électricité provisoire, vous devez adresser votre demande à EDF ou directement à Enedis. La demande doit être accompagnée des éléments suivants :
- L’adresse précise du lieu de raccordement ;
- Les dates exactes du début et de la fin de la durée de raccordement demandée ;
- Le choix entre monophasé et triphasé pour le branchement ;
- La puissance en kVA choisie, inférieure à 36 kVA ou entre 42 kVA et 240 kVA.
Ce compteur peut être utilisé pour une durée supérieure, égale ou inférieure à 28 jours. Il est surtout essentiel pour la réalisation des travaux.
L’ouverture d’un compteur électrique provisoire ne nécessite pas la présentation d’un certificat Consuel.
Quels numéros appeler pour faire une demande de compteur provisoire ?
Pour un raccordement et un branchement d’une durée supérieure à 28 jours, appelez EDF au 09 69 32 15 15. La ligne téléphonique est ouverte du lundi au samedi de 8h à 20h.
Pour un raccordement et un branchement d’une durée inférieure ou égale à 28 jours, vous pouvez contacter Enedis directement ou appeler l’équipe d’EDF proche de chez vous.
Consultez les numéros des agences d’EDF par région.
Quels sont les tarifs pour l’ouverture d’un compteur provisoire EDF ?
Le compteur EDF provisoire est loué par le client. Le tarif de location varie en fonction de la puissance demandée. En général, les tarifs sont les suivants :
- 20 € par mois pour une puissance inférieure ou égale à 36 kVA ;
- 40 € par mois pour une puissance supérieure à 36 kVA.
Les frais d’ouverture d’un compteur non permanent dépendent de la nature du terrain et du type de demande effectuée (individuelle ou conjointe avec un terrain voisin).
Voici les tarifs TTC de mise en service du compteur provisoire EDF :
Quel est le numéro de téléphone pour une ouverture de compteur EDF professionnel ?
Les professionnels peuvent également souscrire à une offre d’électricité et/ou de gaz auprès d’EDF. Le numéro du service déménagement pro d’EDF est le 30 22, un numéro vert ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Ils peuvent également contacter un conseiller Selectra au 09 71 07 17 15 pour comparer les offres d’électricité et de gaz pour les professionnels. Un rappel gratuit vous sera proposé.
Les professionnels incluent les commerçants, artisans, créateurs d’entreprise, professions libérales, PME, syndics de copropriétés, grande distribution, hôpitaux privés, bureaux et tous les professionnels de l’industrie.
Comment demander une ouverture de compteur en urgence ?
Pour ouvrir votre compteur en urgence, vous devez appeler un fournisseur pour souscrire à une offre d’électricité et/ou de gaz. En effet, c’est lui qui contactera le gestionnaire de réseau concerné et prendra rendez-vous pour la mise en service d’urgence.
Vous pouvez également contacter un conseiller Selectra au 09 73 72 25 00 et préciser que vous avez besoin d’une ouverture de compteur en urgence.
L’ouverture de compteur en urgence peut être effectuée dans la journée si un technicien d’Enedis est disponible.
Il est à noter que les délais et les frais d’ouverture de compteur en urgence varient en fonction du type de compteur de votre logement. Avec les nouveaux compteurs Linky, la mise en service d’urgence peut être réalisée en moins de 24h, car l’intervention se fait à distance. En revanche, avec les compteurs classiques, le délai d’intervention peut dépasser 24h si aucun technicien Enedis n’est disponible.
Retrouvez tous les détails sur les frais et les délais d’ouverture de compteur en urgence dans le tableau ci-dessous :
(Sous réserve de disponibilité des techniciens d’Enedis)
Comment réaliser une ouverture de compteur avec un autre fournisseur ?
Bien qu’EDF soit le fournisseur historique d’électricité, les consommateurs ont tendance à se tourner systématiquement vers lui pour leur contrat d’électricité.
Cependant, depuis 2007, le marché de l’énergie est ouvert à la concurrence, ce qui permet à d’autres fournisseurs de proposer des offres plus compétitives que les tarifs réglementés d’EDF. Tout comme EDF, ces fournisseurs proposent des tarifs en option Base et en option Heures Pleines/Heures Creuses.
Voici quelques exemples d’offres de concurrents qui proposent des tarifs moins chers que le tarif réglementé d’électricité :
Les démarches pour l’ouverture du compteur électrique sont les mêmes, car tous les fournisseurs utilisent le même réseau électrique d’Enedis, la même électricité et les mêmes compteurs. La demande d’ouverture de compteur se fait auprès du même gestionnaire de réseau, Enedis. La seule différence entre les fournisseurs réside dans le prix de l’énergie.
