Vous êtes intéressé par l’ouverture d’une maison de retraite, mais vous ne savez pas par où commencer ? Nous allons vous donner tous les conseils nécessaires pour préparer votre projet avec succès !
Faire une étude de marché avant d’ouvrir une maison de retraite
La première étape pour ouvrir une maison de retraite est de réaliser une étude de marché approfondie.
Qu’est-ce qu’une étude de marché ?
Une étude de marché a pour objectif de valider l’existence d’une opportunité commerciale, c’est-à-dire d’un besoin non satisfait sur le marché. Pour ce faire, vous devrez analyser :
- Les attentes de vos futurs clients en termes de services et de prix
- Les offres de vos concurrents au niveau local
- Les tendances du marché : croissance, nouveaux services, mouvement de concentration, etc.
Cette étape est essentielle pour comprendre la dynamique du marché et créer une maison de retraite qui réponde parfaitement aux attentes des demandeurs tout en se démarquant de la concurrence.
Zoom sur le marché des maisons de retraite
Une maison de retraite est techniquement un Établissement d’Hébergement pour Personnes Âgées (EHPA). Son rôle est d’accueillir des personnes âgées de 60 ans et plus souffrant d’une perte d’autonomie.
Le marché des maisons de retraite connaît actuellement une croissance importante en raison du vieillissement de la population et de l’allongement de l’espérance de vie. On estime notamment que la population de plus de 85 ans augmente de 3% par an (Les Echos).
On compte aujourd’hui près de 8 000 maisons de retraite médicalisées, mais de nouvelles formes d’hébergement pour les personnes âgées, comme les résidences de services, sont également en plein essor.
Le secteur est dominé par des organismes privés, notamment les entreprises françaises Orpéa et Korian-Medica, qui sont les deux leaders européens actuels (La Tribune).
Ouvrir une maison de retraite : choisir le concept adapté
Pour que votre maison de retraite se démarque de la concurrence, il est important d’opter pour un concept moderne et accessible. Votre étude de marché préalable sera précieuse pour définir ce concept.
La première décision à prendre est de déterminer si vous souhaitez créer un établissement médicalisé ou non. On distingue en effet deux types de maisons de retraite :
- Les EHPA (Établissement d’Hébergement pour Personnes Âgées)
- Les EHPAD (Établissement d’Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes)
La différence est simple : les EHPAD sont des structures médicalisées. Vous devrez donc signer des conventions avec l’agence régionale de santé et le conseil départemental.
Si vous êtes intéressé par l’ouverture d’une maison de retraite non médicalisée, vous pouvez vous diriger vers un concept en vogue : les résidences de services. Ces logements indépendants proposent des services collectifs tels que la restauration, l’aide à la personne et la sécurité. On compte près de 2 500 résidences de ce type aujourd’hui.
Choisir l’emplacement de la maison de retraite
Le choix de l’emplacement de votre future maison de retraite dépendra du concept choisi. Pour une résidence de services, il est important que vos résidents puissent conserver une certaine autonomie. Il peut donc être judicieux de se situer près d’une grande ville.
En revanche, les villages seniors, situés dans des zones rurales, sont très prisés par les personnes de plus de 60 ans.
Le choix de l’emplacement est important à deux niveaux :
- La clientèle : il est plus facile de se faire connaître en ville qu’en zone reculée, et les proches pourront plus facilement rendre visite aux résidents si vous êtes situé en ville.
- Les finances : une implantation en ville nécessitera un investissement plus important.
Il est donc essentiel de peser le pour et le contre avant de prendre une décision.
Choisir la structure juridique pour la maison de retraite
Les maisons de retraite peuvent être des établissements publics ou privés. Dans le secteur privé, les établissements sont généralement des sociétés commerciales, voire des associations à but non lucratif.
Si vous créez une société, vous devrez choisir un statut juridique adapté. Votre choix aura des conséquences directes sur votre régime social en tant que dirigeant, sur la fiscalité de votre entreprise et sur son administration de manière générale (gouvernance, formalités administratives, etc.).
Prévoir les besoins matériels et humains pour la maison de retraite
La création d’une maison de retraite nécessite une organisation minutieuse. Vous devrez notamment lister vos besoins en termes de personnel et de matériel.
Le principal défi auquel vous serez confronté est le coût financier important de ce projet.
En ce qui concerne le matériel, vous devrez notamment :
- Aménager le bâtiment aux normes de sécurité et d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite.
- Équiper la résidence en mobilier : chambres, espaces communs, sanitaires, cuisines, etc.
- Éventuellement acquérir du matériel médical.
En ce qui concerne le personnel, les besoins sont également importants.
Vous aurez besoin en premier lieu d’un directeur d’établissement possédant de solides compétences en gestion financière et humaine.
Ensuite, vous devrez recruter du personnel pour couvrir tous les postes nécessaires (accueil, restauration, entretien, maintenance, marketing, etc.). Si votre établissement est médicalisé, vous aurez également besoin de personnel médical qualifié.
Il est essentiel de privilégier des employés accueillants, bienveillants, motivés et professionnels. Le travail dans le domaine des maisons de retraite est difficile et les horaires peuvent être contraignants. Le choix du personnel est donc crucial pour la réputation de votre établissement.
Établir un plan marketing pour la maison de retraite
Une autre étape indispensable et déterminante pour le succès de votre entreprise est l’élaboration d’un plan marketing.
Malheureusement, les clients ne viendront pas d’eux-mêmes. Vous devrez donc faire connaître votre maison de retraite pour attirer et fidéliser vos futurs clients.
L’une des difficultés sera d’identifier les influenceurs : dans certains cas, ce sont les personnes âgées elles-mêmes qui décident de partir en maison de retraite, tandis que dans d’autres, ce sont les enfants qui prennent cette décision pour leurs parents.
Vous devrez donc mettre en place une communication adaptée à chaque groupe cible. Par exemple :
- Vis-à-vis des seniors : mettez en avant les avantages des services proposés et la convivialité de votre établissement.
- Vis-à-vis des enfants : mettez en avant la tranquillité d’esprit qu’ils auront en sachant que leurs parents sont entre de bonnes mains.
Une fois le message et la cible déterminés, vous devrez réfléchir aux moyens de communication à mettre en place et à leur coût. Par exemple :
- Achat de bases de données ciblées pour l’envoi de publicités par courrier.
- Affichage dans les cabinets médicaux.
- Création d’un site vitrine présentant votre établissement (services proposés, personnel, tarifs, etc.).
- Campagnes publicitaires ciblées sur internet, visant les seniors ou utilisant des mots-clés liés à la recherche d’une maison de retraite.
Créer le business plan de la maison de retraite
Avant dernière étape, mais pas des moindres : la rédaction du business plan de votre maison de retraite.
Ce document est indispensable pour la recherche de financement. Le business plan d’une maison de retraite a plusieurs objectifs :
- Servir de document de référence pour présenter le projet aux banques ou aux investisseurs.
- Mettre en avant le besoin de financement initial.
- Mettre en avant le potentiel de rentabilité du projet et vous permettre de vous assurer de sa viabilité financière.
De manière générale, le business plan d’une maison de retraite comprend deux parties : des prévisions financières et une partie rédigée visant à mettre en avant les avantages et les risques liés au projet.
Si vous n’avez pas l’habitude de rédiger des business plans, vous pouvez utiliser un logiciel de business plan en ligne. Cette solution facilite la tâche en vous guidant tout au long de la rédaction et en réalisant les calculs financiers pour vous. Vous pouvez ainsi obtenir un document professionnel, déjà mis en forme et prêt à être présenté à votre banquier.
Rechercher le financement pour ouvrir une maison de retraite
La dernière étape pour ouvrir une maison de retraite consiste à rassembler les fonds nécessaires au projet.
Plusieurs possibilités s’offrent à vous :
- Proposer à des investisseurs d’investir dans votre entreprise.
- Demander un financement bancaire pour les travaux d’aménagement ou l’achat de matériel.
- Faire appel à une société de crédit-bail ou de location financière pour le matériel.
- Essayer de bénéficier d’aides à la création d’entreprise ou d’une subvention des collectivités locales.
Pour plus d’informations sur les moyens de financement disponibles, consultez notre guide du financement pour les projets de création d’entreprise.
Notre article touche à sa fin. Nous espérons qu’il vous a permis de mieux comprendre comment ouvrir une maison de retraite. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez des explications supplémentaires ou des conseils sur l’un des points abordés ci-dessus, ou sur tout autre aspect lié à la création ou à la reprise d’une maison de retraite.
