Placetel et Sipgate sont deux fournisseurs de systèmes de téléphonie basés sur le cloud en Allemagne qui visent à optimiser la communication au sein des entreprises. Dans cet article, nous allons comparer ces deux solutions et vous donner un aperçu des publics cibles et des fonctionnalités uniques de chaque produit. De plus, nous vous indiquerons quel fournisseur nous préférons utiliser dans notre entreprise.
Après avoir lu cette comparaison, vous aurez une compréhension approfondie des deux solutions et serez en mesure de prendre une décision éclairée.
Pour qui Placetel est-il adapté ?
Placetel propose des systèmes de téléphonie virtuels qui conviennent à des entreprises de toutes tailles en raison de leur évolutivité.
Voici les publics cibles pour lesquels Placetel est particulièrement adapté :
(1) Les entreprises avec des structures de travail flexibles
Placetel offre une solution de téléphonie basée sur le cloud qui permet aux employés d’être joignables de n’importe où et de recevoir des appels sur différents appareils. Cette solution est particulièrement adaptée aux entreprises ayant des employés mobiles ou des équipes en déplacement.
(2) Les entreprises souhaitant distribuer leurs appels efficacement
Placetel offre des fonctionnalités permettant de distribuer les appels de manière optimale, d’utiliser efficacement les ressources et le temps, améliorant ainsi la disponibilité pour les clients et la satisfaction de l’équipe.
(3) Les entreprises ayant besoin d’une solution téléphonique flexible et évolutive
Les fonctionnalités de téléphonie basée sur le cloud de Placetel offrent une large gamme d’options pouvant répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles. De la téléphonie de base à des fonctionnalités avancées telles que les indicateurs d’appel occupé, la messagerie vocale par e-mail et les menus vocaux, Placetel est flexible et adaptable.
(4) Les entreprises recherchant une installation et une gestion simples
Placetel permet une installation rapide et une mise à jour du système téléphonique, permettant ainsi aux entreprises d’être opérationnelles en quelques minutes seulement. Avec des tarifs flexibles et des forfaits à prix fixe, Placetel offre également un contrôle complet des coûts.
(5) Les entreprises ayant besoin d’intégrations avec leurs logiciels d’entreprise
Placetel propose des intégrations avec des logiciels d’entreprise courants tels que les logiciels de gestion de la relation client (CRM), de support client (ticketing) ou de comptabilité. Cela permet de recevoir ou d’initier des appels directement depuis ces applications, améliorant ainsi l’efficacité et la productivité.
(6) Les entreprises recherchant une solution téléphonique fiable
La téléphonie basée sur le cloud de Placetel est recommandée par des clients de différents secteurs et tailles d’entreprise. La possibilité de transférer ou d’obtenir de nouveaux numéros de téléphone ainsi que l’intégration des extensions mobiles font de Placetel une solution flexible et adaptable.
(7) Les entreprises attachant une grande importance à la confidentialité des données
Placetel est un fournisseur allemand basé à Cologne, exploitant ses serveurs en Allemagne et respectant toutes les réglementations de l’Union européenne en matière de protection des données (RGPD). La confidentialité des données est une priorité absolue pour Placetel.
Les particularités de Placetel
Placetel propose plus de 150 fonctionnalités dans le domaine des systèmes de téléphonie virtuelle. Voici les principales particularités de cet outil :
- Disponibilité permanente et illimitée : Avec Placetel, vous restez connecté avec vos collègues et vos clients. Vous décidez quand, où et avec quel appareil vous souhaitez recevoir des appels.
- Fonctionnalités de téléphonie également disponibles en déplacement : Placetel offre des fonctionnalités de téléphonie basée sur le cloud complètes, vous permettant de gérer facilement les appels et de rester joignable via votre numéro de bureau, même en déplacement.
- Facilité d’accès : Optimisez la répartition des appels pour utiliser au mieux vos ressources et votre temps, ce qui ravira tant votre équipe que vos clients.
- Flexibilité totale : Passez facilement d’un téléphone à un smartphone ou à un ordinateur portable pendant un appel. Placetel permet une téléphonie multi-appareils synchronisée et indépendante.
- Installation rapide : Grâce à Placetel, vous pouvez être opérationnel en quelques minutes seulement. Le fournisseur assure la maintenance et les mises à jour du système téléphonique pendant que vous utilisez le service.
- Contrôle total des coûts : Avec des tarifs flexibles et des forfaits à prix fixe, vous avez toujours le contrôle sur vos coûts. Plus de surprises inattendues.
- Plus de 150 fonctionnalités : Placetel propose toutes les fonctionnalités classiques des systèmes de téléphonie, telles que la mise en attente, la mise en attente active, le renvoi d’appel et le signal d’appel en attente. En plus de cela, Placetel offre des fonctionnalités de contrôle des appels modernes telles que les indicateurs d’appel occupé, la messagerie vocale par e-mail, les messages d’accueil et la musique d’attente ou encore les menus vocaux.
Ces particularités font de Placetel un choix attrayant si vous recherchez une solution téléphonique moderne et flexible pour votre entreprise.
Pour qui Sipgate convient-il ?
La téléphonie basée sur le cloud de Sipgate convient également aux entreprises de toutes tailles et peut être intéressante pour les types d’entreprises suivants :
(1) Les entreprises avec des modèles de travail flexibles
Étant donné que le système téléphonique de Sipgate est indépendant de l’emplacement et de l’appareil, il convient bien aux entreprises avec des modèles de travail flexibles, où les employés utilisent différents appareils. Il est également adapté aux employés mobiles (par exemple, ceux du service externe) ou aux employés en télétravail.
(2) Les entreprises avec des intégrations CRM
La possibilité d’intégrer le système téléphonique de manière transparente dans des systèmes de gestion de la relation client (CRM) tels que Pipedrive, Zendesk, Hubspot et MS Teams le rend pertinent pour les entreprises axées sur la gestion de la relation client.
(3) Les entreprises avec des transferts d’appels complexes
Grâce à l’aiguillage visuel, les entreprises qui ont besoin de transferts d’appels complexes peuvent les configurer et les personnaliser facilement.
(4) Les entreprises privilégiant l’infrastructure allemande
Sipgate exploite son infrastructure et ses serveurs exclusivement en Allemagne, ce qui peut être important pour les entreprises qui accordent une grande importance à la protection des données et à la sécurité.
Les particularités de Sipgate
Les caractéristiques clés de Sipgate sont les suivantes :
- Large éventail de fonctionnalités : Sipgate propose plus de 150 fonctionnalités essentielles pour une communication téléphonique et une collaboration efficaces.
- Aiguillage visuel : Grâce à l’aiguillage visuel, vous pouvez facilement configurer et personnaliser les transferts d’appels, les affectations de numéros, la messagerie vocale et les groupes.
- Intégration mobile : Intégrez les téléphones mobiles via une carte SIM ou une eSIM à votre téléphonie et profitez de toutes les fonctionnalités de votre système téléphonique même en déplacement, sans avoir à configurer des transferts compliqués et coûteux vers votre smartphone.
- Indépendance de l’emplacement et de l’appareil : Avec Sipgate, vous pouvez téléphoner de n’importe où, tant que vous disposez d’une connexion Internet. Vous avez la liberté de choisir votre appareil, qu’il s’agisse d’un softphone, d’un téléphone VoIP ou d’un smartphone.
- Intégrations CRM : Intégrez le système téléphonique basé sur le cloud de manière transparente à vos outils de travail tels que Pipedrive, Zendesk, Hubspot et MS Teams. Vous pouvez passer des appels directement à partir de votre navigateur ou de votre téléphone VoIP à partir de votre CRM et créer automatiquement ou manuellement des journaux d’appels.
- Portabilité des numéros : Vous pouvez transférer gratuitement vos numéros existants vers Sipgate, vous assurant ainsi une accessibilité continue.
- Infrastructure allemande : Sipgate exploite son infrastructure et ses serveurs exclusivement en Allemagne, offrant ainsi une confiance supplémentaire aux entreprises qui accordent une grande importance à la confidentialité des données et à la sécurité.
Conclusion
Placetel et Sipgate sont tous deux des fournisseurs de systèmes de téléphonie basés sur le cloud en Allemagne, adaptés aux entreprises de toutes tailles et offrant une multitude de fonctionnalités. Les deux fournisseurs respectent le règlement général sur la protection des données (RGPD), ce qui est essentiel pour la confidentialité et la sécurité des données sensibles de l’entreprise.
Placetel est nettement moins cher que Sipgate dans notre comparaison directe. Cela peut être un facteur déterminant pour les petites entreprises ou les start-ups disposant d’un budget limité ou soucieuses des coûts. Les deux outils offrent une période d’essai gratuite de 30 jours.
Nous utilisons également Placetel dans notre entreprise et nous pouvons certainement le recommander. L’installation est rapide et simple, et vous pouvez être joignable sur vos numéros de bureau depuis n’importe où.
