Depuis toujours, l’information est le pouvoir. À l’ère des médias numériques, cette affirmation est plus vraie que jamais. Aujourd’hui, il existe une multitude d’outils pour diffuser ses idées et ses propos en ligne tels que Facebook, Instagram, Twitter et YouTube. La recherche de public est cruciale car le succès d’une activité, d’un commerce ou d’une entreprise dépend de son audience. Lorsque vous avez un nouveau service ou un produit exceptionnel à proposer, il est impératif d’établir un plan de communication pour préparer votre campagne d’information.
Cette préparation est vitale car une simple distribution de flyers ne suffit pas pour une bonne communication ! Pour garantir le succès de votre campagne, il est essentiel de planifier son objectif, son public cible, son budget et d’autres éléments importants.
Sans plus attendre, voici les 6 étapes indispensables pour concevoir un plan de communication efficace.
1) Déterminez l’objectif de votre communication
Avant de développer votre plan de communication, il est primordial de savoir pourquoi vous avez besoin de communiquer ! En effet, une campagne de promotion ou de sensibilisation représente un investissement financier et humain. La réalisation de la campagne ne signifie pas que vous en avez terminé, vous devrez suivre ses impacts, sa portée et la mettre à jour.
Ainsi, il est essentiel d’avoir un objectif clair derrière chaque campagne de communication. Vous pouvez chercher à accroître la reconnaissance de votre entreprise, booster vos ventes, trouver de nouveaux clients, contrer la concurrence ou sensibiliser votre public à un sujet spécifique. Les raisons de communiquer sont nombreuses, il est donc important de définir clairement l’objectif principal de votre campagne afin d’optimiser son efficacité.
2) Ciblez votre public
On ne peut pas définir un plan de communication sans connaître son public cible. Même si vous souhaitez toucher un large public, il n’existe pas de langage universel de la communication qui fonctionne avec tout le monde.
Vous devez adapter votre message en fonction du public visé. Par exemple, vous ne parlerez pas de la même manière à un adolescent qu’à un cadre. Plus votre public est large, plus votre message devra être générique. Cependant, si votre public est restreint, vous pourrez personnaliser votre communication et augmenter son impact.
Il est donc essentiel de déterminer précisément votre public cible et d’adapter votre communication en conséquence.
3) Choisissez vos moyens de communication
Il est essentiel de déterminer comment vous allez communiquer, en plus de savoir pourquoi et avec quel public. Voici quelques questions à se poser :
- Allez-vous publier une seule fois sur les réseaux sociaux ou plusieurs fois ?
- À quelle fréquence allez-vous communiquer ?
- Quel type de contenu allez-vous partager : texte, photo, vidéo ?
- Quels réseaux sociaux allez-vous utiliser : Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, Facebook ?
- Souhaitez-vous vous associer avec des influenceurs ?
Ces choix auront un impact sur votre budget et dépendront également de votre public cible. Il est important de sélectionner les moyens de communication les plus pertinents pour atteindre efficacement votre public.
4) Définissez le contenu de votre message
Le contenu de votre message dépendra de votre public cible et de votre objectif. Il est crucial de consacrer du temps à cette étape.
Votre message doit être court et marquant, montrant ce que votre offre apportera à votre public. Il doit attirer leur attention, susciter leur intérêt et déclencher des émotions. Pour optimiser la visibilité de votre communication, ajoutez des images ou des vidéos. Les publications contenant du contenu visuel sont bien plus consultées que celles qui contiennent uniquement du texte.
5) Établissez le budget de votre plan de communication
Une fois que vous avez planifié les grandes lignes de votre plan de communication, vous pouvez estimer votre budget. La plupart des actions nécessitent un investissement financier.
- Les publications dans la presse ou les affichages publicitaires ont un coût.
- Sur les réseaux sociaux, vous pourriez être amené à payer pour mieux référencer votre page ou votre campagne de communication.
- L’utilisation d’images ou de vidéos existantes peut nécessiter des droits d’utilisation payants.
- La collaboration avec des influenceurs peut également être payante.
- Si vous souhaitez créer votre propre contenu, vous devrez probablement payer quelqu’un pour le faire.
Il est important de s’assurer que votre investissement générera un bon retour sur investissement (ROI). Le ROI se calcule en soustrayant le coût de l’investissement de vos gains, puis en divisant le résultat par le coût de l’investissement. Cela vous permettra de déterminer si vos actions en valent la peine.
6) Évaluez les résultats de votre plan de communication
Votre plan de communication ne s’arrête pas après le lancement de votre campagne. Vous devez constamment mesurer sa portée et son efficacité.
Vérifiez régulièrement vos chiffres de vente, les visites et les interactions sur votre site internet ou vos profils de réseaux sociaux. Si vous observez des résultats faibles ou si vous touchez un public différent de celui visé, il est nécessaire de faire des ajustements dans vos publications.
Ces ajustements vous permettront soit de rectifier le tir après un début de campagne inefficace, soit d’optimiser des résultats déjà positifs.
Anticipation et préparation sont les clés du plan de communication idéal. Prenez le temps de définir votre objectif, votre public cible, vos moyens de communication, votre contenu et votre budget. N’oubliez pas de suivre attentivement votre campagne pour maximiser son efficacité et augmenter vos revenus.
De nos jours, savoir communiquer est indispensable pour améliorer sa réputation en ligne et augmenter ses ventes. Une campagne de communication bien réalisée génèrera toujours un retour sur investissement plus élevé que son coût initial. Alors, au travail !
