Aucun service, message d’erreur ou recherche réseau ? Vous ne pouvez plus passer un seul appel, rafraîchir vos mails, regarder vos youtubeurs préférés ou vous connecter sur Insta ? Pas de panique ! Quel que soit le modèle de votre iPhone ou votre opérateur, voici une liste d’actions d’usage pour remédier aux problèmes les plus courants des téléphones de la firme à la Pomme.
1. Vérifier la couverture réseau de votre région
Avant toute chose, vérifiez la couverture du réseau mobile de la zone dans laquelle vous vous trouvez. Pour cela, consultez les cartes de couverture réseau sur le site de votre opérateur. Il est possible qu’un incident technique soit en cours sur votre réseau ou que vous soyez dans un endroit non couvert. Voici quelques liens des principaux opérateurs pour connaître la situation dans votre région :
2. Activer le mode avion
Vous venez de vérifier la couverture réseau dans votre région et tout semble fonctionner correctement ? Essayez de basculer votre iPhone en mode avion. Cette manipulation simple désactive toutes les connexions réseau de votre appareil et suffit souvent à régler la plupart des problèmes de couverture.
Pour cela, suivez ces étapes :
- Allez dans les réglages de votre iPhone
- Cliquez sur “Général”
- Activez le mode avion via le petit interrupteur
- Patientez quelques minutes
- Désactivez le mode avion
Vous pouvez également accéder rapidement au centre de contrôle en faisant glisser votre doigt depuis le haut de l’écran. Cliquez sur l’icône représentant un avion dans un cercle pour activer le mode avion. Attendez quelques minutes, puis désactivez-le.
3. Vérifier votre carte SIM
Une autre manipulation courante consiste à vérifier si votre carte SIM n’est pas en faux contact, un problème fréquent chez les utilisateurs d’iPhone. Voici les étapes à suivre :
- Éteignez votre iPhone (il doit être hors tension)
- Ouvrez le tiroir SIM à l’aide de l’outil fourni par Apple ou d’un trombone
- Appuyez sur le petit trou pour faire sortir le tiroir
- Retirez délicatement la carte SIM du tiroir et vérifiez son état (rayures, dommages)
- Replacez la carte SIM dans le tiroir
- Refermez le tiroir SIM
- Allumez votre téléphone
Si vous continuez à recevoir un message d’erreur “aucun service”, il y a de fortes chances que le problème vienne de là. Vous devrez peut-être vous rendre chez votre opérateur mobile pour obtenir une nouvelle carte SIM.
4. Redémarrer votre iPhone
Redémarrer votre iPhone est souvent la première chose à faire pour résoudre de nombreux problèmes. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton “Power” pendant une trentaine de secondes. Le bouton d’allumage se trouve soit en haut, soit sur le côté de votre iPhone, en fonction du modèle. Pour l’iPhone X ou l’iPhone 11, la démarche est légèrement différente, mais tout aussi simple. Consultez notre article pour redémarrer l’iPhone X.
- Lorsque le curseur “Éteindre” apparaît, faites-le glisser et patientez jusqu’à ce que votre téléphone soit complètement éteint.
- Allumez à nouveau votre iPhone en appuyant sur le bouton “Power” jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse sur l’écran.
Si votre iPhone refuse de s’allumer, effectuez une “réinitialisation logicielle” en appuyant simultanément sur le bouton home et le bouton power jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse. Cette opération ne supprimera aucune de vos données.
5. Vérifier les mises à jour de votre opérateur
Il est possible que votre opérateur mobile ait effectué une mise à jour de son réseau et de ses performances, notamment en ce qui concerne la couverture. Ces mises à jour, provenant d’Apple ou directement de votre opérateur, ne sont pas toujours notifiées ou obligatoires.
Pour vérifier si une mise à jour des réglages opérateur est disponible, suivez ces étapes :
- Allez dans l’application “Réglages” de votre iPhone
- Cliquez sur “Général”, puis “Informations”
- Si une mise à jour des réglages opérateur est disponible, vous serez notifié. Procédez à son installation (cela prendra quelques minutes seulement).
6. Vérifier la mise à jour du système iOS de votre iPhone
Il est important d’avoir toujours un système d’exploitation iOS à jour sur votre iPhone. Voici comment vérifier si une mise à jour logicielle est disponible :
- Allez dans l’application “Réglages” de votre iPhone, puis “Général”
- Cliquez sur “Mise à jour logicielle”
- Si une mise à jour du système est disponible, la version iOS vous sera indiquée. Procédez à son installation en cliquant sur “Télécharger et installer”.
Si vous ne souhaitez plus vous soucier des mises à jour, vous pouvez les automatiser. Dans la section “Mise à jour logicielle”, activez l’option pour installer automatiquement les mises à jour.
7. Réinitialiser les réglages réseau
La réinitialisation des réglages réseau remet à zéro tous les paramètres liés au réseau de votre iPhone, comme s’il était neuf. Cette manipulation est simple, mais sachez qu’elle entraînera la perte de vos mots de passe (périphériques Bluetooth, WiFi, etc.). Avant de procéder à la réinitialisation complète, vous pouvez sauvegarder les paramètres de vos accès sans fil.
Voici les étapes à suivre :
- Allez dans l’application “Réglages”, puis cliquez sur “Général”
- Faites défiler vers le bas de l’écran jusqu’à “Réinitialiser”
- Sélectionnez “Réinitialiser les réglages réseau”
Dans la plupart des cas de problèmes de réseau, ces 7 astuces sont les meilleures solutions et suffisent à résoudre ce problème récurrent chez les utilisateurs d’iPhone. Si malgré tout vous continuez à rencontrer des problèmes de réseau ou à recevoir un message “aucun service”, contactez votre opérateur mobile ou rendez-vous dans votre boutique pour résoudre le problème.
Votre manque de réseau peut être dû à votre forfait mobile
Vous connaissez maintenant sept astuces pour retrouver du réseau, mais rien ne fonctionne : vous ne disposez toujours d’aucun service et ne pouvez ni passer d’appels ni envoyer de messages. Il est peut-être temps de changer de forfait mobile si celui-ci ne répond plus à vos besoins. SFR propose différents forfaits mobiles adaptés à vos attentes et vos besoins. Plus de conseils ici.
Les forfaits 4G+
Changer de forfait est très simple, il suffit de choisir le bon opérateur. SFR propose différents forfaits pour répondre aux besoins de sa clientèle, avec des promotions régulières pour bénéficier des tarifs les plus avantageux. Il est possible de changer de forfait mobile tout en conservant votre ancien numéro de téléphone, vous n’aurez donc pas besoin de le communiquer à vos proches à chaque changement de forfait.
Plusieurs forfaits 4G+ sont disponibles à différents tarifs en fonction des options et fonctionnalités souhaitées.
Les forfaits 5G
La technologie 5G offre un débit supérieur, une réactivité accrue et une connectivité optimisée. Cette technologie, en cours de déploiement et disponible dans certaines zones, permet un accès à Internet ultra-rapide.
