Vous étiez sur le point de prendre une douche quand soudain, plus d’eau chaude : votre chauffe-eau est en panne ! Que vous ayez un ballon électrique ou une chaudière, voici les raisons possibles de la panne ainsi que les vérifications à effectuer avant de contacter un professionnel.
J’ai de l’eau froide avec un ballon électrique : que faire ?
Si plusieurs causes peuvent être responsables d’une panne de ballon électrique, la plupart d’entre elles sont facilement identifiables et réparables ! Voici un aperçu des problèmes les plus courants qui peuvent empêcher la production d’eau chaude.
Afin de les détecter rapidement, nous vous conseillons de procéder aux vérifications dans l’ordre suivant, afin d’éliminer chaque cause potentielle.
L’eau ne coule pas : purger le ballon
Vous avez récemment subi une coupure d’eau ? Il est possible que votre ballon soit simplement rempli d’air, ce qui bloque l’arrivée d’eau !
👉 Pour purger le ballon, ouvrez grand vos robinets d’eau. L’air pourra ainsi s’échapper et le chauffe-eau se remplira naturellement.
L’origine électrique : vérifier les fusibles
La première vérification la plus simple à effectuer lors d’une panne d’eau chaude est de vérifier si le ballon est toujours alimenté en électricité. En effet, les problèmes d’origine électrique sont souvent les plus simples à résoudre, sans intervention extérieure.
Rendez-vous au niveau de votre disjoncteur pour vérifier le fusible relié au chauffe-eau. Si celui-ci est en position baissée, relevez-le pour le passer en position ON.
En dehors d’une simple coupure de courant, il existe plusieurs raisons pour lesquelles l’alimentation électrique peut être coupée :
- Le chauffe-eau s’est mis en sécurité car il est trop entartré ou le thermostat est défectueux.
- Une fuite d’eau coule sur les éléments électriques de l’appareil. Ce type de panne nécessite malheureusement le remplacement du chauffe-eau.
- La prise murale à laquelle est relié le ballon est endommagée. Il est donc nécessaire de la remplacer.
- Le fusible auquel est branché le chauffe-eau ne fonctionne plus. Il suffit alors de le changer.
L’eau n’a pas chauffé : réarmer le thermostat
Si vous n’avez pas détecté de problème électrique et que votre ballon ne semble pas rempli d’air, vérifiez votre thermostat ! Cet élément est indispensable pour contrôler la température de votre eau, il empêche donc la mise en chauffe lorsque celui-ci est défectueux.
👉 Pour réarmer le thermostat, appuyez sur le bouton situé sous le chauffe-eau (il est parfois situé sous un capot en plastique).
Pourquoi le thermostat s’est-il désarmé ?
- Le chauffe-eau s’est mis en sécurité à la suite d’une coupure de courant.
- Le fond de la cuve est entartré, ce qui gêne le thermostat et provoque son dysfonctionnement.
- Le thermostat est défectueux et doit être remplacé.
Eau tiède ou froide : remplacer ou détartrer la résistance
Enfin, si le thermostat n’est pas à l’origine de la panne, celle-ci peut provenir de la résistance. En effet, si celle-ci est entartrée, elle ne pourra pas chauffer votre eau sanitaire.
La présence de calcaire sur votre chauffe-eau peut également l’empêcher de chauffer correctement, ce qui vous donne la sensation de n’avoir que de l’eau froide.
Les pannes provenant de la résistance nécessitent l’intervention d’un professionnel, qui peut ouvrir l’appareil pour la détartrer ou la remplacer. Toutefois, un remplacement de résistance peut s’avérer coûteux, il peut donc être plus intéressant d’opter pour un nouveau chauffe-eau.
Comment redémarrer son cumulus pour vérifier s’il fonctionne ?
Vous avez identifié l’origine de votre panne d’eau chaude et l’avez réparée ? Il ne reste plus qu’à vérifier si votre chauffe-eau fonctionne !
Pour les ballons électriques instantanés, ouvrez l’eau et attendez quelques minutes.
Pour les cumulus, il est nécessaire d’attendre une heure pour que l’eau se réchauffe un minimum. Si votre appareil fonctionne normalement pendant les heures creuses, passez-le en mode marche forcée le temps de vérifier son bon fonctionnement.
Rendez-vous au niveau du compteur électrique, le fusible peut être positionné de trois façons :
👉 Position 0, qui signifie qu’il est éteint et ne peut plus fonctionner.
👉 Position auto, qui lui permet de chauffer seulement pendant les heures creuses.
👉 Position 1, c’est sur celle-ci qu’il faut le positionner pour forcer la chauffe pendant les heures pleines.
Une fois votre ballon en position 1, attendez une heure pour vérifier si l’eau se réchauffe. Repassez-le ensuite en position auto.
Comment retrouver l’eau chaude avec une chaudière ?
Si vous possédez une chaudière, il se peut que votre chauffage fonctionne parfaitement, mais pas votre eau chaude. Pensez alors à vérifier votre thermostat, qui peut avoir été malencontreusement baissé.
Tout comme pour les chauffe-eaux électriques, la résistance peut être entartrée et empêcher une montée en température correcte. Cela peut également être le cas du corps de chauffe. Néanmoins, la complexité du mécanisme d’une chaudière fait que de nombreux composants peuvent être à l’origine de votre panne d’eau chaude.
Qui appeler lorsque le problème persiste ?
Malgré vos tentatives de réparation, vous n’avez toujours pas d’eau chaude ? Il est alors nécessaire de faire appel à un professionnel !
👉 Si vous avez un chauffe-eau électrique, il est préférable de contacter un plombier. Cependant, si l’origine de la panne est électrique, vous pouvez également faire appel à un électricien.
👉 Si vous avez une chaudière, faites appel à un chauffagiste.
Ainsi, les pannes les plus courantes, comme les coupures de courant ou les thermostats désarmés, sont facilement réparables. Cependant, il est vivement recommandé de contacter un professionnel si vous ne parvenez pas à trouver l’origine du problème ou si vous avez une chaudière, dont le dispositif est plus complexe que celui d’un chauffe-eau électrique.
