Chez Happy Legs, nous comprenons l’importance de la réflexion lorsqu’il s’agit de choisir vos coups de cœur, et la satisfaction de nos clientes est au cœur de notre politique d’entreprise. Ainsi, conformément à l’article L121-20 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours.
Retours et conditions
Veuillez noter que les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, avec leur emballage d’origine (étiquettes, accessoires, pochettes, etc.). Les articles portés, incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis par le client ne seront pas remboursés.
Pour effectuer un retour, vous devez présenter un reçu ou une preuve d’achat, par exemple votre email de confirmation.
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé :
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé, ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
- Tout article qui est retourné plus de 14 jours après l’achat.
Assurez-vous d’avoir bien indiqué votre numéro de client, le numéro de votre commande, vos coordonnées et le motif du retour. Expédiez le tout à l’adresse suivante :
[Adresse de retour]Le retour peut uniquement être effectué par La Poste. Nous vous conseillons, pour plus de sécurité et de suivi, d’effectuer un envoi en recommandé. Veuillez noter que les frais de retour resteront à votre charge.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 10 jours.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire. Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@happy-legs.fr.
Articles en promotion
Seuls les articles au prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en promotion ne sont pas remboursables, mais ils donneront lieu à un avoir valable 1 an sur toute notre boutique.
Échange
Nous remplaçons bien évidemment votre collant s’il est défectueux ou endommagé. Si c’est le cas, envoyez-nous un e-mail à contact@happy-legs.fr avec des photos, et nous trouverons une solution ensemble.
Si l’échange concerne des raisons de taille, envoyez-nous un e-mail à contact@happy-legs.fr et renvoyez-nous votre collant à Happy Legs, 4 impasse de la vallée, 27190, Sainte Marthe par Colissimo ou Chronopost uniquement en colis suivi (les frais de retour restant à votre charge). Nous vous renverrons la taille demandée dès réception de votre colis.
Remboursement simplifié et garanti
Suivant la date de réception de votre colis, nous vous remboursons dans un délai de 10 jours. Plusieurs modes de remboursement vous sont proposés :
- Carte bancaire : nous vous remboursons directement sur le compte de votre carte bancaire.
- ApplePay : nous vous remboursons directement sur votre compte Apple Pay ou sur le compte de votre carte bancaire.
- PayPal : nous vous remboursons directement sur votre compte PayPal ou sur le compte de votre carte bancaire.
Chez Happy Legs, nous souhaitons rendre votre expérience d’achat agréable et sans soucis. Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à contact@happy-legs.fr.
