Nous pensons qu’il est important d’offrir la meilleure valeur, qualité et sélection à nos clients. De plus, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat ! Si vous souhaitez nous retourner un produit, vous pouvez le faire dans les 90 jours suivant la date d’achat, sauf exceptions mentionnées ci-dessous. Nous rembourserons ou échangerons la plupart des articles non utilisés, déduction faite des frais de livraison. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial, sauf en magasin où des exclusions peuvent s’appliquer.
Commandes en ligne
Veuillez contacter notre service client (1-888-626-7576) pour nous informer de votre retour ou échange. Dans la plupart des cas, nous vous fournirons une autorisation de retour et nous serons attentifs à la réception de votre colis.
Commandes en ligne retournées en magasin
Veuillez apporter l’article dans son emballage d’origine, accompagné de la facture, dans l’un de nos magasins Camping World pour obtenir un remboursement ou un échange. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial, sauf en cas d’exclusions spécifiques.
Achats en magasin avec un reçu
Retournez l’article non utilisé et non ouvert, accompagné du reçu de vente d’origine, pour obtenir un remboursement intégral ou un échange. Les retours accompagnés d’un reçu cadeau donneront droit à un crédit en magasin correspondant au montant de l’article au moment de l’achat.
Achats en magasin sans reçu
Le remboursement sera effectué sous forme d’un crédit en magasin correspondant au prix le plus bas des 90 derniers jours. Une pièce d’identité valide, émise par l’État, sera requise. Nous nous réservons le droit de limiter ou de refuser les retours sans reçu.
Membres Good Sam
Les membres Good Sam ayant un statut d’adhésion actif continu peuvent retourner tout produit non utilisé et non ouvert acheté à partir du 9 février 2018, à tout moment. Les membres du Good Sam Club doivent être actifs à la date d’achat du produit. Des exclusions s’appliquent.
Plans de protection Good Sam
Il vous suffit de retourner tout achat de plan de protection Good Sam au magasin pour le traitement ou de nous appeler au (1-888-626-7576). Les achats payés par chèque personnel sont soumis à une période d’attente de 14 jours avant de pouvoir être retournés.
Exceptions et exclusions
- Les articles non retournables incluent les moteurs hors-bord, les moteurs de pêche, les EPIRB, les bateaux, les SPOT, les radeaux de sauvetage, les PLB, les AIS de classe B, les articles avec date d’expiration, les articles sur mesure ou spéciaux, les équipements, les générateurs, les cartes électroniques, les matelas, les fusées éclairantes, les articles dangereux, les licences et les cartes-cadeaux. En cas de défaut avéré, les retours ou échanges de produits doivent être traités directement avec le fabricant.
- Les articles qui peuvent être retournés dans les 30 jours s’ils sont non ouverts et non utilisés sont : les appareils électroniques, les planches à roulettes, les vélos, les logiciels, la literie, les canoës, les tentes, les drones et les kayaks.
- Après 30 jours, les retours ou échanges de produits défectueux doivent être traités directement avec le fabricant.
- Les articles en liquidation et en déstockage sont vendus tels quels et ne peuvent être retournés à aucun moment.
- Une fois qu’un article est installé, nous ne pouvons pas accepter de retour ou d’échange. En cas de défaut du produit, les retours ou échanges doivent être traités directement avec le fabricant.
- Les retours sur les articles bénéficiant d’une remise promotionnelle seront proratisés et la valeur de la remise, du produit gratuit ou de la carte-cadeau sera déduite du remboursement des articles retournés. Les articles reçus dans le cadre d’une promotion de cadeau gratuit ne peuvent être échangés que s’ils sont endommagés ou défectueux, et uniquement pour un remplacement direct. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être échangées contre de l’argent ou appliquées à un achat précédent.
