Vous avez récemment acheté une antenne, mais vous n’êtes pas entièrement satisfait du produit? Pas de panique! Chez nous, nous croyons en l’offre de la meilleure valeur, qualité et sélection. De plus, nous voulons que vous profitiez pleinement de votre achat. Ainsi, dans le cas où vous souhaiteriez retourner un produit, voici notre politique de retour pour les antennes.
Retours et échanges rapides et simples
Nous comprenons que parfois, les achats en ligne peuvent être délicats. C’est pourquoi, pour les commandes passées sur notre site web, nous vous invitons à contacter notre service client (1-888-626-7576). Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à documenter votre retour ou votre échange et de répondre à toutes vos questions. Dans la plupart des cas, une autorisation de retour vous sera fournie afin de faciliter le processus. Nous serons attentifs à la réception de votre colis.
Pour les commandes en ligne retournées en magasin, vous pouvez vous rendre dans n’importe quelle boutique Camping World avec l’article dans son emballage d’origine et la facture pour obtenir un remboursement ou un échange. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial, avec quelques exceptions possibles.
Retours facilités pour les achats en magasin
Si vous avez effectué votre achat en magasin et que vous disposez d’un reçu, vous pouvez retourner l’article non utilisé et non ouvert, accompagné du reçu original, pour obtenir un remboursement complet ou un échange. Les retours avec reçu cadeau donneront droit à un crédit en magasin correspondant au montant de l’article au moment de l’achat.
Si vous avez effectué votre achat en magasin mais que vous avez perdu votre reçu, nous pourrons effectuer le remboursement sous forme de crédit en magasin correspondant au prix le plus bas des 90 derniers jours. Une pièce d’identité valide émise par l’État, telle qu’un permis de conduire ou une carte d’identité, devra être présentée. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de limiter ou de refuser les retours sans reçu.
Avantages pour les membres Good Sam
Si vous êtes membre actif du Good Sam Club, vous pouvez retourner tout produit non utilisé et non ouvert acheté à partir du 9 février 2018 à tout moment. Veuillez noter que certains articles peuvent faire exception à cette politique.
Les plans de protection Good Sam peuvent également être retournés en magasin pour traitement ou en nous appelant au 1-888-626-7576. Veuillez noter que les achats payés par chèque personnel sont soumis à une période d’attente de 14 jours avant d’être éligibles au retour.
Exceptions et exclusions
Nous souhaitons vous informer qu’il existe certaines exceptions et exclusions concernant nos retours et échanges pour les antennes. Voici quelques points importants à prendre en compte :
Les articles non retournables comprennent les moteurs hors-bord, les moteurs électriques, les EPIRB, les bateaux, les SPOT, les radeaux de sauvetage, les PLB, les AIS de classe B, les articles à date d’expiration, les articles sur mesure ou en commande spéciale, l’accastillage, les générateurs, les cartes électroniques, les matelas, les fusées éclairantes, les articles dangereux, les licences et les cartes cadeaux. En cas de défaut avéré, les retours ou échanges de produits doivent être traités directement avec le fabricant.
Certains articles peuvent être retournés dans les 30 jours s’ils sont non ouverts et non utilisés, notamment les produits électroniques, les planches de skateboard, les vélos, les logiciels, la literie, les canoës, les tentes, les drones et les kayaks.
Au-delà de 30 jours, les retours ou échanges de produits défectueux doivent être traités directement avec le fabricant.
Les articles en liquidation et en déstockage sont vendus tels quels et ne peuvent être retournés à aucun moment.
Une fois qu’un article est installé, nous ne pouvons accepter de retour ou d’échange. Si le produit présente un défaut, les retours ou échanges doivent être traités directement avec le fabricant.
Les retours d’articles bénéficiant d’une remise promotionnelle seront proratisés, et la valeur de la remise, du produit gratuit ou de la carte cadeau sera déduite du remboursement. Les articles reçus dans le cadre d’une promotion de cadeau gratuit ne peuvent être échangés que s’ils sont endommagés ou défectueux, et uniquement contre un article de remplacement direct. Les cartes cadeaux ne peuvent être échangées contre de l’argent ou appliquées à un achat antérieur.
Chez nous, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et garantir une expérience d’achat agréable. Nous espérons que cette politique de retour pour les antennes vous apportera la tranquillité d’esprit nécessaire pour effectuer votre achat en toute confiance.
