Playvod, la plateforme de streaming de vidéos, est devenue un incontournable pour les amoureux du cinéma. Avec sa large gamme de contenus, allant des comédies aux films d’action en passant par les thrillers, Playvod propose un catalogue diversifié qui séduit des milliers de personnes chaque jour.
Si vous avez une réclamation à faire concernant votre abonnement Playvod, voici quelques conseils qui vous aideront à résoudre votre problème avec le service client.
Les motifs de réclamation auprès de Playvod
Votre opérateur de télécom vous facture un abonnement Playvod de 10 € par mois, alors que vous n’avez jamais souscrit à ce service ? Vous souhaitez résilier votre abonnement ou arrêter les prélèvements sur votre compte bancaire ? Ou peut-être souhaitez-vous simplement vous abonner à Playvod ?
Que votre problème concerne un mauvais comportement d’un employé de Playvod à votre égard, des questions sur les tarifs, des problèmes d’accès à votre compte ou des difficultés techniques sur playvod.com, vous pouvez faire une réclamation dans toutes ces situations.
Comment contacter le service client Playvod ?
Si vous avez besoin d’informations ou d’assistance, le service client de Playvod est disponible par téléphone au numéro suivant : 09 70 34 03 48 (prix d’un appel normal). Ils sont à votre disposition tous les jours, 24h/24.
Vous pouvez également envoyer un e-mail à Playvod depuis votre compte de streaming pour bénéficier d’une assistance plus rapide et plus efficace. L’adresse e-mail est la suivante : customer@playvod.com.
Sur le site, vous avez également la possibilité de discuter en ligne avec les conseillers par chat.
Si vous préférez écrire un courrier, vous pouvez envoyer votre lettre à l’adresse postale de DGP, la société qui gère Playvod. N’oubliez pas d’envoyer votre courrier en recommandé avec avis de réception pour garder une trace de votre réclamation.
Playvod est également très actif sur les réseaux sociaux. Vous pouvez les contacter sur Facebook (@playVOD), Twitter (@playVOD_fr), Instagram (@playvod) et Pinterest (@playvod) pour obtenir une assistance rapide.
Comment résilier votre abonnement Playvod ?
La résiliation de votre abonnement Playvod ne prend que quelques minutes. Connectez-vous à votre compte, cliquez sur l’offre et suivez les instructions pour annuler votre abonnement. Aucune justification n’est requise et vous pouvez résilier à tout moment.
Notez que vous avez également le droit de vous rétracter dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par e-mail ou par courrier (voir les contacts ci-dessus).
N’hésitez pas à lire les conditions de vente et d’utilisation de Playvod pour formuler au mieux votre demande auprès du service client.
Médiation de litige
Il est possible que vous rencontriez un différend avec Playvod lors de votre réclamation. Si tel est le cas, vous avez la possibilité de recourir à une médiation de litige. Vous pouvez contacter le médiateur sur leur site web : www.sasmediationsolution-conso.fr ou par e-mail à l’adresse suivante : contact@sasmediationsolution-conso.fr. Vous pouvez également leur écrire un courrier à l’adresse indiquée.
En suivant ces conseils et en utilisant les contacts appropriés, vous pourrez résoudre vos problèmes avec Playvod et profiter pleinement de votre abonnement.
