Playvod est un service de vidéo à la demande disponible sur playvod.com. Cette plateforme est gérée par Digital Global Pass (DGP), une entreprise spécialisée dans la distribution de films et de séries. Avec une offre de contenu très diversifiée, Playvod séduit quotidiennement des milliers d’amateurs de cinéma. Comédie, action, famille, thriller, tous les genres cinématographiques sont disponibles et peuvent être visionnés après souscription à un abonnement Playvod.
Si vous avez une réclamation concernant votre adhésion à Playvod, suivez nos conseils et le service client vous apportera toute l’aide nécessaire.
Les motifs de réclamation auprès de Playvod
Votre opérateur télécom vous prélève 10 € par mois pour le service Playvod alors que vous n’avez jamais souscrit un abonnement auprès de cette société ? Vous souhaitez résilier votre adhésion Playvod ou suspendre les prélèvements sur votre compte bancaire ? Vous souhaitez vous abonner à Playvod ?
Une personne de l’entreprise Playvod ne s’est pas bien comportée envers vous ? Vous souhaitez vous renseigner sur les conditions tarifaires de Playvod ? Vous rencontrez des problèmes d’accès à votre compte ou d’autres problèmes techniques sur playvod.com ?
Dans toutes ces situations, vous pouvez faire une réclamation.
Comment contacter le service client Playvod ?
Numéro de téléphone Playvod
Le service de streaming ou le service client de Playvod peut vous fournir des informations ou de l’assistance par téléphone au numéro suivant : 09 70 34 03 48 (prix d’un appel normal). Ils sont à votre disposition tous les jours, 24 heures sur 24.
Adresse e-mail Playvod
À partir de votre compte Playvod, vous pouvez écrire à Playvod et bénéficier d’une assistance plus rapide et plus efficace. Vous pouvez également contacter le service à l’adresse e-mail suivante : customer@playvod.com.
Sur le site, vous avez également la possibilité de discuter en ligne avec les conseillers.
Adresse postale
Si vous souhaitez écrire à DGP concernant le service Playvod, vous pouvez envoyer votre lettre à l’adresse suivante :
[Adresse postale]N’oubliez pas de conserver une copie de cette correspondance en l’envoyant en recommandé avec avis de réception.
Réseaux sociaux
Playvod est très actif sur les réseaux sociaux afin de vous aider à résoudre rapidement tous les problèmes qui vous empêchent de profiter de votre abonnement. Rendez-vous sur :
- Facebook (@playVOD)
- Twitter (@playVOD_fr)
- Instagram (@playvod)
- Pinterest (@playvod)
Comment résilier votre abonnement Playvod ?
La procédure de désabonnement ne prend que quelques minutes. Il vous suffit d’être connecté à votre compte et de cliquer sur l’offre, puis de suivre les instructions d’annulation. Aucune justification n’est requise et la résiliation peut être effectuée à tout moment.
Veuillez noter que vous avez également la possibilité d’exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par e-mail ou par courrier (voir les coordonnées ci-dessus).
N’hésitez pas à consulter les conditions de vente et d’utilisation de Playvod pour formuler au mieux vos demandes auprès du service client.
Médiation des litiges
Il est possible que vous entriez en conflit avec Playvod lors de votre réclamation. Dans ce cas, vous avez la possibilité de recourir à une médiation des litiges :
- Sur le site : www.sasmediationsolution-conso.fr
- Par voie électronique : contact@sasmediationsolution-conso.fr
Vous pouvez également saisir le médiateur par courrier à l’adresse suivante :
[Adresse du médiateur]En suivant ces conseils, vous pourrez porter votre réclamation auprès de Playvod de manière efficace et obtenir l’assistance nécessaire.
