Une demande intrigante
Avez-vous déjà remarqué que, dans les publicités télévisées de la marque Carglass, il est spécifiquement demandé de taper “carglass.fr” plutôt que simplement “carglass” dans votre navigateur pour accéder au site de l’entreprise ? Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi ? Je vais vous en révéler la raison…
La marque Carglass
Carglass est une marque bien connue qui propose le service de réparation ou de remplacement de pare-brise directement chez vous, à votre travail ou dans leurs ateliers. Leur publicité met en avant des employés sympathiques qui viennent témoigner à l’écran et viennent effectuer le travail chez vous. En prime, ils offrent généralement un petit cadeau, comme des balais d’essuie-glace.
Ces publicités sont diffusées depuis de nombreuses années et sont très populaires. Mais peut-être avez-vous remarqué qu’au cours des derniers mois, à la fin de chaque spot publicitaire, il est mentionné qu’il faut “bien taper .fr après carglass pour être sûr d’arriver sur le site”. Une demande plutôt étrange, n’est-ce pas ?
La raison derrière cette demande
Vous vous demandez sûrement pourquoi Carglass insiste autant sur le fait de taper “.fr” dans votre navigateur au lieu de simplement taper “carglass” et d’arriver sur la page de résultats du moteur de recherche, où l’adresse du site serait visible sans problème.
En réalité, le problème réside dans les publicités Google Ads. Lorsque vous tapez le nom de la marque dans Google, les publicités qui apparaissent ne vous conduisent pas toujours vers le site de Carglass. Il peut arriver que vous soyez redirigé vers des concurrents, soit parce que la requête a été achetée en mode “large”, soit tout simplement parce que des concurrents malveillants ont acheté directement le nom de la marque auprès du moteur de recherche. Carglass ne souhaite pas que de tels liens soient affichés lorsque vous recherchez leur enseigne au niveau national ou local.
Il est important de noter que plus il y a de sociétés qui achètent la marque Carglass en publicité SEA, plus les enchères augmentent, ce qui entraîne une augmentation du budget de Carglass s’ils veulent se positionner en bonne position sur Google Ads pour leur marque. Une stratégie tout à fait courante, mais pas très agréable…
Les actions de Google
Nous avons contacté Christophe Viala, Responsable Marketing Digital chez Carglass, pour clarifier cette situation. Sa réponse est simple : Google Ads affiche parfois des publicités de concurrents lorsque vous effectuez une recherche sur la marque. Cela peut être dû à des requêtes achetées en mode “large” ou à des concurrents ayant acheté directement le nom de la marque. Carglass ne souhaite pas que ces publicités s’affichent lors d’une recherche nationale ou locale de leur enseigne.
Il est tout de même surprenant que Google accepte de telles pratiques sans se poser de questions éthiques… Lorsque l’argent entre en jeu, l’éthique est souvent mise de côté…
PS : Vous remarquerez peut-être également que la marque de régimes alimentaires “Comme j’aime” fait exactement la même chose dans certaines de ses publicités…
