La plateforme CRM de HubSpot offre tous les outils et intégrations nécessaires pour le marketing, les ventes, la gestion de contenu, le support et le service client. HubSpot est un logiciel d’inbound marketing, de vente et de service qui soutient les entreprises à tous les niveaux : attirer les visiteurs, convertir les prospects et fidéliser les clients.
La plateforme CRM compte plus de 135 000 clients répartis dans 120 pays et est classée en première position selon le dernier classement de G2.
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Méthodologie
Raison 1 : Centralisez vos bases de données et outils marketing, vente et service client pour créer une valeur maximale en alignant vos équipes de vente, marketing et service client.
Avoir plusieurs outils pour le contenu, la messagerie, l’automatisation, les rapports et les données est devenu une nécessité pour la plupart des entreprises. Cependant, cela présente également des inconvénients. Les outils isolés rendent l’alignement entre les équipes de vente, de marketing et de service client plus complexe. De plus, les environnements technologiques rigides compliquent l’adaptation et rendent l’expérience utilisateur incohérente d’un outil à l’autre. Conçu pour favoriser la croissance, HubSpot offre une source unique de vérité, facilitant ainsi l’alignement et l’adoption grâce à son interface utilisateur intuitive et cohérente. De plus, une base de code unifiée offre de nombreuses possibilités de personnalisation.
Raison 2 : C’est l’entreprise qui a fondé la méthodologie inbound et toute leur solution s’inscrit dans cette philosophie.
Au cours de la dernière décennie, le succès de l’inbound marketing a modifié la façon dont les acheteurs perçoivent les processus de marketing et de vente. Cependant, si les spécialistes du marketing ont suivi ces changements, les stratégies de vente ont été plus lentes à évoluer. Avec la méthodologie inbound de vente de HubSpot, les représentants sont en mesure d’utiliser les informations sur leurs clients pour établir des relations solides et mutuellement bénéfiques. La nouvelle méthodologie de vente inbound se concentre sur l’acheteur et permet aux représentants de repérer les opportunités de créer de la valeur tout au long du processus d’achat du client. Chaque année, HubSpot organise l’événement INBOUND, une série de conférences sur le marketing, les ventes et le service client.
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Analytics
Raison 3 : Accédez à une bibliothèque de plus de 200 rapports et modèles de rapports !
La bibliothèque de rapports de HubSpot propose de nombreux modèles couvrant différents sujets tels que les performances du site web ou les indicateurs de ventes. Vous pouvez personnaliser ces rapports et les recevoir automatiquement par courrier électronique.
Raison 4 : Évaluez tous les éléments qui influencent le volume de transactions conclues.
L’attribution de revenus multipoints permet aux spécialistes du marketing d’obtenir une reconnaissance pour leur contribution à la génération de revenus au sein de leur entreprise. Cela consiste à attribuer des revenus de transactions conclues à toutes les interactions qu’une personne a eues avec votre marque avant de devenir un client. Grâce à cette approche, plusieurs interactions sont prises en compte, d’où le terme “revenus multipoints”. Les revenus sont attribués aux différentes interactions en utilisant des modèles d’attribution.
Raison 5 : Gérez une multitude de données dans une seule plateforme.
Avec les différents outils disponibles sur le marché, il est désormais possible de contrôler chaque étape d’un processus de vente. Les directeurs commerciaux doivent donc traiter et analyser une multitude de données, allant du pourcentage de vendeurs utilisant un CRM à la vitesse de conclusion des ventes. Cependant, cette quantité de données peut rapidement devenir confuse. Pour y remédier, concentrez-vous sur les informations principales afin de comprendre les tendances et d’agir de manière plus efficace.
Sales Hub
Concluez plus de ventes grâce aux différentes solutions proposées par le Sales Hub.
Raison 6 : Gagnez en autonomie et améliorez votre productivité.
HubSpot favorise la productivité en simplifiant les communications grâce à des outils et fonctionnalités tels que les modèles d’e-mails et les extraits de texte. Les séquences permettent d’automatiser l’envoi de courriels et de tâches. De plus, l’outil d’appel d’HubSpot facilite la communication avec les contacts en permettant de passer des appels directement dans HubSpot et de journaliser les échanges sur les fiches contacts. Les intégrations avec Gmail et Outlook permettent également d’automatiser l’entrée de contacts et la synchronisation des calendriers.
Raison 7 : Obtenez une meilleure visibilité sur la valeur à vie de vos clients pour suivre l’évolution de vos données de vente.
Lors de la croissance d’une entreprise, il est essentiel de prendre en compte la valeur à vie du client (CLV – Customer Lifetime Value). Cette mesure permet de déterminer la rentabilité des opérations marketing et de définir les segments de clientèle les plus rentables. Elle permet également de résoudre les problèmes du parcours client et de déterminer les prochaines actions à entreprendre.
Raison 8 : Segmentez efficacement votre base de données clients.
HubSpot propose plusieurs solutions pour segmenter votre base de données et créer des listes dynamiques et statiques en fonction de caractéristiques, d’activités, d’efforts marketing et de scoring.
Raison 9 : Apprenez-en plus sur vos prospects grâce à une solution CRM qui vous donne des informations sur leurs interactions avec votre contenu.
HubSpot suit les visiteurs de votre site Web en utilisant des cookies de navigateur. Il collecte des informations sur les pages visitées par les visiteurs et permet de mieux comprendre leur engagement et leurs comportements.
Raison 10 : Réagissez rapidement grâce au système de notifications de tâches et aux séries de workflows.
Les notifications de tâches vous permettent d’être averti lorsque des actions ou des activités se produisent dans votre compte. Les séries de workflows vous permettent d’automatiser les tâches et de structurer vos processus de marketing, de vente et de service client.
Raison 11 : Suivez l’activité de vos prospects en temps réel et contactez-les au moment opportun.
HubSpot identifie les prospects qui visitent votre site et vous permet de consulter leurs activités en temps réel. Vous pouvez également configurer des notifications pour être averti lorsque de nouvelles visites se produisent.
Raison 12 : Automatisez vos campagnes, vos processus de marketing, de vente, de service et de support client au même endroit.
L’automatisation vous permet d’optimiser vos processus et de créer des campagnes personnalisées. Vous pouvez utiliser des outils tels que l’automatisation du contenu et les flux de travail pour faciliter le travail d’équipe et la communication interdépartementale.
Marketing Hub
Raison 14 : Créez des expériences client exceptionnelles sur votre site Web en toute simplicité.
La plateforme CRM de HubSpot offre une interface de création et de gestion de contenu pour votre site Web, votre blog, vos vidéos, vos médias sociaux, etc. Elle vous permet également de mesurer les performances de vos campagnes et de personnaliser votre contenu en fonction de l’engagement de votre audience.
Raison 15 : Créez des entonnoirs de conversion complets et optimisés.
Les entonnoirs de conversion comprennent des éléments tels que les appels à l’action, les landing pages, les formulaires et les pages de remerciement. Ils vous permettent de convertir les visiteurs en leads et de les guider tout au long du processus d’achat.
Raison 16 : Optimisez vos taux d’ouverture des courriels grâce à des tests A/B sur vos titres.
Les tests A/B sont une méthode efficace pour optimiser vos taux d’ouverture des courriels. Ils consistent à proposer deux versions différentes d’un même contenu à des groupes de même taille pour mesurer les performances de chaque version.
Raison 17 : Créez des landing pages optimisées pour convertir davantage de leads.
Les landing pages sont essentielles pour convertir les visiteurs en leads. Elles doivent être bien conçues et optimisées pour attirer l’attention et inciter les visiteurs à remplir un formulaire.
Raison 18 : Convertissez plus de leads grâce à des landing pages combinées à des formulaires de génération de leads.
Les landing pages et les formulaires de génération de leads sont des éléments clés de la génération de leads. Les visiteurs sont redirigés vers les landing pages où ils peuvent remplir des formulaires pour obtenir des contenus à valeur ajoutée.
Raison 19 : Attirez du trafic web vers un parcours d’achat optimisé.
Pour attirer l’attention de vos cibles, HubSpot propose des outils pour la gestion du blog, des médias sociaux, du référencement et des campagnes Google Ads. Il est important de fournir une expérience fluide et homogène à vos clients tout au long de leur parcours d’achat.
Raison 20 : Identifiez automatiquement vos meilleurs prospects grâce au lead scoring.
HubSpot propose une fonctionnalité de scoring personnalisable pour qualifier vos contacts et identifier les meilleures opportunités à travailler pour votre équipe de vente.
Service Hub
Raison 23 : Fournissez un service exceptionnel et transformez vos clients en promoteurs de votre entreprise.
Le Service Hub de HubSpot permet de gérer les demandes de service et de support client grâce à la création de billets de support ou de service à la clientèle. Un portail client personnalisable et un centre de ressources sont également disponibles pour favoriser l’autonomie des clients.
Raison 24 : Calculez votre score NPS et obtenez l’avis de vos clients en quelques clics.
Le score NPS est un indicateur couramment utilisé pour évaluer la satisfaction et la fidélité des clients. HubSpot propose de sonder les clients pour mesurer leur probabilité de recommander votre entreprise à un ami.
Raison 25 : Unifiez tous vos canaux de communication client au même endroit.
HubSpot propose des fonctionnalités telles que les bots conversationnels, le chat en direct, les boîtes de réception des conversations et les adresses e-mail d’équipe pour faciliter la gestion des demandes de service client.
CMS Hub (gestion de contenu)
Raison 26 : Créez des expériences client remarquables sur votre site web en toute simplicité.
CMS Hub de HubSpot offre un éditeur de contenu glisser-déposer, des thèmes personnalisables, une gestion de contenu axée sur les membres/utilisateurs, des applications web interactives, etc.
Raison 27 : Optimisez et personnalisez votre site web.
CMS Hub propose des fonctionnalités d’optimisation SEO, de personnalisation de contenus, de recommandations SEO, etc.
Raison 28 : Générez des leads qualifiés.
CMS Hub permet de générer des leads à l’aide de formulaires et de chatbots de qualification de leads.
Raison 29 : Intégrez votre site web au cœur de votre plateforme HubSpot.
CMS Hub permet d’intégrer votre site web à la plateforme HubSpot pour centraliser vos données et créer des expériences utilisateurs personnalisées.
Operations Hub, applications et intégrations
Raison 33 : Optimisez la synergie entre vos systèmes en connectant vos applications et en automatisant vos processus.
Operations Hub permet d’intégrer et d’automatiser vos systèmes pour améliorer l’efficacité et favoriser la croissance.
Raison 34 : Alignez vos équipes et vos systèmes avec Data Sync.
Data Sync de Operations Hub permet de synchroniser et de connecter vos données pour assurer un flux d’informations fluide entre vos systèmes.
Raison 35 : Profitez de l’automatisation de la qualité des données.
Operations Hub offre des fonctionnalités d’automatisation de la qualité des données pour rationaliser vos processus et améliorer la qualité de vos données.
Raison 36 : Développez un meilleur processus opérationnel avec Datasets.
Operations Hub permet de regrouper des collections de données pour faciliter la création de rapports et créer des tableaux de données réutilisables.
Raison 37 : Aidez vos équipes à s’adapter et à devenir plus efficaces grâce à l’automatisation programmable.
Operations Hub offre des possibilités d’automatisation programmable pour adapter vos processus et optimiser l’efficacité de vos équipes.
Raison 38 : Recueillez vos données dans Snowflake ou dans votre entrepôt de données.
Operations Hub permet d’exporter vos données vers Snowflake ou votre propre entrepôt de données pour une analyse plus poussée.
Raison 39 : Accédez à tout un écosystème d’intégrations.
Operations Hub propose des intégrations natives et un marketplace d’applications pour garantir une expérience client fluide.
Conclusion : Raison 40 : Rendez vos équipes autonomes pour aller plus loin.
Chez Parkour3, nous sommes là pour rendre nos partenaires autonomes afin qu’ils puissent aller plus loin. Notre équipe offre une gamme de services pour vous accompagner dans l’implémentation, la formation et l’intégration de HubSpot. De plus, l’académie HubSpot propose une multitude de leçons et de certifications gratuites pour ceux qui souhaitent monter en compétence. Avec plus de 135 000 clients dans 120 pays, HubSpot est une plateforme CRM de confiance et performante.
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