Qu’est-ce que Klaviyo ?
Klaviyo est un outil de marketing automation qui propose des fonctionnalités avancées pour le marketing par email et SMS. Cette plateforme basée sur le cloud est simple à utiliser et offre une intégration complète avec différentes plateformes.
Klaviyo suit les actions en ligne des clients ainsi que leurs achats en magasin, ce qui vous permet de programmer l’envoi d’emails personnalisés après des actions spécifiques telles que la confirmation de commande ou la notification de nouveaux articles.
Cette plateforme dispose également d’intégrations avec les principales plateformes de commerce en ligne, telles que Shopify et BigCommerce, ainsi qu’avec les médias sociaux, pour vous aider à segmenter et personnaliser vos campagnes marketing.
À qui s’adresse Klaviyo ?
Klaviyo convient aux entreprises en ligne, notamment aux détaillants et aux prestataires de services, qui ont besoin d’automatiser leurs efforts marketing. Il est particulièrement adapté aux petites entreprises qui proposent plusieurs produits ou offres en ligne, car il permet de transformer les actions des clients en informations clés pour la personnalisation et la segmentation avancée.
Klaviyo peut également remplacer votre plateforme d’email marketing actuelle et est idéal si vous souhaitez abandonner les méthodes manuelles. Grâce à ses nombreuses intégrations, il est généralement compatible avec votre infrastructure technologique existante, ce qui vous permet de fournir des expériences clients mémorables via l’email, les SMS et les boutiques en ligne.
Facilité d’utilisation de Klaviyo
Klaviyo est un outil incroyablement facile à utiliser pour lancer des campagnes marketing ponctuelles et automatisées par email, SMS et autres.
La plateforme offre une segmentation avancée des contacts, permettant un engagement plus pertinent. Vous pouvez personnaliser vos messages en utilisant le nom des contacts, en vous référant à leurs achats antérieurs ou en envoyant des messages aux heures les plus propices à l’action.
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter un certain temps pour s’habituer, mais les fonctionnalités d’automatisation sont faciles à mettre en place, à lancer, à contrôler et à optimiser.
La personnalisation des workflows peut être un peu limitée par rapport à des systèmes plus coûteux, mais Klaviyo propose des options viables avec des chemins à embranchements multiples basés sur les actions des contacts. La personnalisation et la création de modèles propres peuvent être un peu rigides, mais il y a une large sélection de modèles préétablis disponibles.
Les intégrations de Klaviyo avec les principales plateformes de commerce en ligne et d’e-commerce sont l’un de ses principaux atouts.
Les principales fonctionnalités de Klaviyo
Klaviyo offre une multitude de fonctionnalités avancées pour le marketing par email et SMS, notamment :
Gestion des contacts et des formulaires
Klaviyo permet de collecter facilement des adresses email et de pousser à la conversion grâce à ses différents types de formulaires intégrables. La gestion des contacts est également simplifiée grâce à l’interface intuitive du tableau de bord.
Segmentation des listes
La segmentation des listes est un outil puissant de Klaviyo, permettant de segmenter les contacts en fonction de leurs comportements et de leurs achats. Vous pouvez créer des groupes basés sur les produits achetés ou l’utilisation de codes de réduction, ce qui vous aide à fournir une attention marketing supplémentaire aux clients les plus susceptibles de devenir des clients réguliers.
Modèles d’emails marketing et de newsletters
Klaviyo propose une large sélection de modèles d’emails et de newsletters adaptés à différents secteurs d’activité. Ces modèles préconçus vous permettent de personnaliser vos créations en fonction du design de votre site web.
Fonctions de conception d’emails
La zone de conception de Klaviyo dispose d’une interface glisser-déposer facile à comprendre, vous permettant de créer facilement des emails attractifs. Vous pouvez ajouter des colonnes séparées, des boutons d’action, des liens vers les réseaux sociaux et des images en utilisant la banque d’images de Klaviyo. Vous pouvez également inclure votre logo et des liens vers votre site web.
Marketing sur les réseaux sociaux
Klaviyo propose des fonctionnalités pour le marketing sur les réseaux sociaux, notamment un outil de publicité Facebook pour cibler vos followers et prospects Facebook.
Répondeurs automatiques
Klaviyo propose une collection impressionnante d’autorépondeurs et de triggers pour le marketing des boutiques en ligne. Ces triggers peuvent être créés en fonction du comportement en temps réel des clients sur votre site web. Vous pouvez créer des séries de paniers abandonnés avec des coupons pour inciter les clients à acheter.
Intégrations de Klaviyo
Klaviyo dispose de nombreuses intégrations natives avec des plateformes de commerce en ligne, des logiciels de support et des outils marketing. Vous pouvez intégrer des plateformes populaires comme Shopify, WooCommerce et BigCommerce, ainsi que d’autres applications via l’API ouverte de Klaviyo.
Analyses et rapports
Klaviyo propose des tests A/B pour mesurer l’efficacité de vos campagnes d’email marketing. Vous pouvez également consulter des rapports basés sur le retour sur investissement et connecter Klaviyo à Google Analytics. Les nombreuses métriques disponibles vous donnent un aperçu des performances de vos campagnes et de votre réputation d’expéditeur.
Support client de Klaviyo
Klaviyo propose un support client de qualité, avec des démonstrations gratuites et un centre d’aide qui regroupe des articles, vidéos et cours sur différents sujets. Vous pouvez également contacter le support par email et chat.
Tarifs de Klaviyo
Les tarifs de Klaviyo sont basés sur le nombre de contacts dans votre base de données marketing. Ils commencent à 20 $ par mois pour 500 contacts et augmentent progressivement en fonction du nombre de contacts. Klaviyo propose également une formule gratuite pour les petites boutiques en ligne ou pour tester la plateforme.
Verdict final – Klaviyo
Klaviyo est un outil de marketing par email et SMS adapté à de nombreuses boutiques en ligne. Bien qu’il puisse nécessiter un certain temps d’apprentissage, ses fonctionnalités avancées et ses intégrations en font une option sérieuse pour le marketing par email. Klaviyo offre une excellente intégration avec Shopify et propose une large gamme d’analyses et de segmentations.
Les tarifs de Klaviyo peuvent être un frein pour certains propriétaires d’entreprise, mais les fonctionnalités offertes peuvent valoir le coup pour ceux qui recherchent des options avancées pour améliorer leur expérience de commerce électronique.
FAQ – Klaviyo
Quel est le prix de Klaviyo ?
Les tarifs de Klaviyo sont basés sur le nombre de contacts dans votre base de données marketing. Les plans commencent à 20 $ par mois pour 500 contacts et augmentent en fonction du nombre de contacts.
Klaviyo propose-t-il un essai gratuit ?
Klaviyo propose une formule gratuite à vie pour les petites boutiques en ligne ou pour tester la plateforme. Cependant, il n’y a pas d’essai gratuit complet.
Que faire si j’ai besoin d’une intégration qui n’est pas disponible dans Klaviyo ?
Si vous avez besoin d’une intégration qui n’est pas encore répertoriée, vous pouvez utiliser l’API ouverte de Klaviyo pour connecter les plateformes et applications de votre choix.
