Lorsque vous êtes confronté à un sinistre important, votre assureur mandate un expert pour évaluer les dommages et proposer une indemnisation. Mais que faire si vous êtes en désaccord avec le rapport de l’expert ? Dans cet article, nous vous expliquons pourquoi et comment demander une contre-expertise, et que faire si celle-ci ne va pas dans votre sens.
Pourquoi demander une contre-expertise ?
Lorsque le sinistre est grave, votre assureur fait appel à un expert pour établir un rapport d’expertise. Ce rapport sert de base à l’indemnisation proposée par votre assureur. Cependant, il peut arriver que ce rapport ne corresponde pas à vos attentes et ne reflète pas la réalité des dégâts. C’est là qu’intervient la contre-expertise. Son objectif est de fournir un deuxième regard sur votre sinistre, en confrontant le rapport du contre-expert à celui de l’expert de l’assureur. Ainsi, vous pourrez obtenir une indemnisation plus juste.
Comment demander une contre-expertise ?
Pour demander une contre-expertise, vous devrez trouver un spécialiste indépendant. Il est important de notifier votre assureur par lettre recommandée avec accusé de réception. Sachez que les frais de la contre-expertise sont généralement à votre charge, sauf si votre contrat d’assurance prévoit le contraire. Assurez-vous de vérifier les plafonds de remboursement prévus par votre contrat avant d’engager un expert.
Vous devrez fournir toutes les informations nécessaires au contre-expert pour qu’il puisse évaluer correctement les dommages. Il est recommandé de rassembler tous les documents pertinents, de la même manière que pour l’expert de votre assureur. En général, la contre-expertise a lieu en présence de l’expert de votre assurance.
Une fois le rapport établi par le contre-expert, différentes situations peuvent se présenter. Si la contre-expertise va dans votre sens, les deux experts devront se mettre d’accord sur une nouvelle indemnisation, que vous pourrez accepter ou non. Si aucun accord n’est trouvé, un troisième expert est mandaté et la décision est prise à la majorité. Notez que si la contre-expertise valide l’expertise initiale, vous avez le droit de ne pas accepter l’indemnisation proposée.
Que faire en cas de désaccord avec la contre-expertise ?
Si vous n’êtes pas d’accord avec le rapport de la contre-expertise, vous pouvez envisager deux solutions. La première est la Médiation d’assurance, une autorité indépendante chargée de trouver une solution à l’amiable en cas de litige entre les assureurs et les assurés. La saisine d’un médiateur est gratuite et celui-ci tentera de trouver un compromis impartial.
Si la médiation échoue, vous devrez probablement engager une procédure judiciaire. Avant de le faire, vérifiez si vous bénéficiez d’une assurance protection juridique, qui peut prendre en charge les frais de justice et vous offrir une assistance juridique. Cependant, il est important de considérer la validité de votre action en justice, car les procédures sont souvent longues et coûteuses.
En conclusion, demander une contre-expertise est un droit qui vous permet d’obtenir une indemnisation plus juste en cas de désaccord avec le rapport d’expertise initial. Il est important de suivre la procédure adéquate, en faisant appel à un spécialiste indépendant et en notifiant votre assureur. En cas de désaccord persistant, la médiation d’assurance ou une procédure judiciaire peuvent être envisagées. N’hésitez pas à faire valoir vos droits pour obtenir la meilleure indemnisation possible.
