Une interview exclusive avec le Prof. Elfi Baillien dans le cadre de la “Semaine contre le harcèlement”
« Il est primordial de comprendre les pulsions qui poussent certaines personnes à en harceler d’autres sur le lieu de travail », affirme le Prof. Elfi Baillien, spécialiste du comportement indésirable et excessif au travail et professeure de bien-être psychosocial en ligne à la KU Leuven. « Nous devons être conscients du comportement humain afin d’orienter les processus de collaboration sur le lieu de travail dans la bonne direction ». En tant que spécialiste réputée, elle souligne également l’importance du rôle des responsables dans ce domaine.
Pas de profil unique pour les harceleurs ou les victimes
Selon Elfi Baillien, il n’y a pas de profil unique pour les harceleurs ou les victimes. Le harcèlement au travail trouve principalement son origine dans le stress. Les pressions constantes, les tâches contradictoires ou ambiguës et les attentes élevées créent un sentiment de frustration et d’impuissance. Il est crucial pour les responsables et les services RH de surveiller ce climat et de réfléchir à la manière de prévenir de tels sentiments.
Les frustrations et les tensions mènent au harcèlement
Dans un climat stressant, les employés se demandent souvent pourquoi ils se sentent mal. Parfois, inconsciemment, ils projettent leurs frustrations sur d’autres personnes, cherchant inconsciemment un “souffre-douleur”. Des petites remarques subtiles peuvent ensuite se transformer en harcèlement. Les victimes, déjà vulnérables, deviennent des cibles faciles pour ceux qui cherchent un exutoire à leur stress. Il est important de reconnaître que les conflits peuvent également survenir dans des situations non stressantes. Lorsque deux personnes ne parviennent pas à trouver un terrain d’entente, un conflit de pouvoir peut survenir, et la personne qui en sort perdante devient une nouvelle victime potentielle.
Le rôle crucial des responsables
Les responsables ont un rôle essentiel à jouer dans la prévention du harcèlement. Ils doivent veiller à ce que les tâches soient claires, réalisables et réalistes, et intervenir si nécessaire. Ignorer les problèmes et adopter une attitude “laissez-faire, laissez-passer” ne fait qu’aggraver la situation. Les responsables doivent posséder suffisamment de compétences relationnelles pour identifier les conflits dès leur apparition et apaiser les tensions de manière cordiale. S’ils ne disposent pas de ces compétences, il est recommandé de demander de l’aide à une personne extérieure ou à des consultants externes.
Mieux vaut prévenir que guérir
La prévention du harcèlement doit être une priorité pour les responsables. Il est essentiel de promouvoir des normes et des valeurs centrées sur l’individu au sein de l’entreprise. Il est important de s’assurer que tous les employés se sentent en sécurité sur le plan psychosocial. Une politique de prévention en matière de harcèlement et de comportement indésirable au travail doit être mise en place. Les responsables doivent également être prêts à remettre en question leurs propres pratiques et à demander conseil en cas de besoin.
En conclusion, il est crucial de comprendre les raisons qui poussent certaines personnes à harceler les autres sur leur lieu de travail. Le stress et les pressions constantes peuvent mener au harcèlement, mais il existe également des cas de harcèlement dans des situations non stressantes. Les responsables ont un rôle essentiel à jouer dans la prévention du harcèlement en veillant à ce que les employés se sentent en sécurité et en intervenant rapidement en cas de conflit. La prévention du harcèlement doit être une priorité pour toutes les entreprises afin de favoriser un environnement de travail sain et respectueux pour tous.
