Avez-vous déjà essayé de trouver votre entreprise locale sur Google Maps sans succès? D’après Google, 86% des consommateurs recherchent des entreprises sur ce service de navigation. Si votre entreprise n’apparaît pas sur Google Maps, les consommateurs ne pourront pas la trouver. Une campagne d’optimisation des moteurs de recherche (SEO) locale réussie nécessite une fiche Google Maps. Comprenez pourquoi votre entreprise locale n’apparaît pas sur Google Maps et inscrivez-la sur ce populaire service de navigation de Google.
Pas de profil Google Business
Sans profil Google Business, votre entreprise locale ne sera probablement pas visible sur Google Maps. Les profils d’entreprise Google sont des listes en ligne personnalisables pour les entreprises locales. Ils peuvent apparaître dans les résultats de recherche pour les requêtes locales et sur Google Maps.
Google Maps repose essentiellement sur les profils d’entreprise Google. Lorsque les consommateurs recherchent des entreprises à proximité sur Google Maps, le géant des moteurs de recherche extrait les données des profils d’entreprise Google pertinents. Vous avez donc besoin d’un profil d’entreprise Google pour que les consommateurs puissent trouver votre entreprise locale ici.
Éclipsé par les concurrents
Votre entreprise locale peut ne pas apparaître sur Google Maps si elle a trop de concurrents. La recherche d’un mot-clé relatif à votre entreprise locale peut donner lieu à une liste des profils Google Business de vos concurrents. Même si votre entreprise locale dispose d’un profil Google Business, les concurrents peuvent l’éclipser au point qu’il est difficile de la trouver.
Pour vérifier si votre entreprise locale apparaît sur Google Maps, recherchez son nom. Google Maps prend en charge différents types de requêtes de recherche. Vous pouvez rechercher des mots-clés liés au secteur d’activité, tels que “nettoyage à sec” et “aménagement paysager”, ou vous pouvez rechercher le nom d’une entreprise spécifique. La recherche du nom de votre entreprise locale sur Google Maps devrait faire apparaître votre profil Google Business.
Profil Google Business incomplet
Si vous ne complétez pas votre profil Google Business, votre entreprise locale risque de ne pas être visible sur Google Maps. Vous pouvez créer un profil commercial Google à l’adresse business.google.com/create/new. Au cours du processus de configuration, vous devrez saisir le nom de votre entreprise locale, son secteur d’activité, son adresse et d’autres informations. Assurez-vous de compléter toutes les informations de votre profil Google Business. Sinon, votre entreprise locale ne pourra pas apparaître sur Google Maps.
Il est également important de vérifier votre profil Google Business. La vérification confirme votre propriété. En vérifiant votre profil Google Business, Google vous reconnaît en tant que propriétaire de votre entreprise locale. De plus, la vérification maximise l’exposition de votre entreprise sur Google et Google Maps.
Les profils Google Business non vérifiés apparaissent rarement sur Google et Google Maps. Avec un profil Google Business non vérifié, les consommateurs peuvent avoir du mal à trouver votre entreprise locale sur ces plateformes. N’oubliez pas que vous devrez peut-être vérifier votre profil Google Business plusieurs fois. Par exemple, la modification des informations relatives à votre entreprise locale peut déclencher une deuxième vérification.
Changement d’adresse
Si vous avez récemment déménagé votre entreprise locale vers un nouveau site, il se peut que vous rencontriez des problèmes d’affichage sur Google Maps. Vous pouvez rechercher le nom de votre entreprise locale sur Google Maps et constater qu’elle n’est plus répertoriée. Il est possible que vous ne trouviez pas votre entreprise locale dans la liste des anciennes ou nouvelles coordonnées.
Si vous avez changé l’adresse de votre entreprise locale, vous devez mettre à jour votre profil Google Business. Connectez-vous à votre profil Google Business et modifiez l’adresse en remplaçant l’ancien emplacement par le nouveau.
Profitez-en également pour vérifier si une deuxième vérification est nécessaire. Après avoir modifié l’adresse de votre entreprise locale, Google peut demander une nouvelle vérification de votre profil Google Business. Votre profil Google Business redeviendra non vérifié tant que vous ne l’aurez pas vérifié à nouveau. Comme tous les profils Google Business non vérifiés, sa visibilité sera réduite.
Profil Google Business suspendu
Si Google a suspendu votre profil Google Business, votre entreprise locale ne sera pas visible sur Google Maps. Les suspensions sont généralement liées à une infraction aux directives de Google. Il existe des règles que toutes les entreprises doivent respecter lors de la création et de la gestion de leurs profils Google Business. Qu’il s’agisse d’une violation intentionnelle ou accidentelle, ne pas respecter ces règles peut entraîner la suspension du profil Google Business.
Voici quelques raisons courantes de suspension d’un profil Google Business :
- Adresse de rue incorrecte
- Description trompeuse de l’entreprise
- Sélection de catégories non pertinentes
- Inclusion de slogans marketing ou de caractères spéciaux dans le nom de votre entreprise locale
- Existence d’un profil Google Business déjà existant au nom de votre entreprise locale
- Bourrage de mots-clés
- Redirection de l’adresse du site web de l’entreprise vers une autre URL
- Utilisation d’un numéro de téléphone que votre entreprise locale ne contrôle pas directement
- Utilisation d’un numéro de téléphone surtaxé
Vous pouvez réintégrer votre entreprise locale sur Google Maps en corrigeant la violation à l’origine de la suspension. Une fois que vous avez corrigé l’infraction, remplissez le formulaire disponible à l’adresse support.google.com/business/troubleshooter/2690129. Google s’engage à examiner votre profil Google Business dans les trois à sept jours suivants. Si la violation n’est plus présente, Google rétablira votre profil Google Business en levant la suspension.
Domaine de service Business
Google peut ne pas afficher votre entreprise locale sur Google Maps si elle est une entreprise de services. Les entreprises locales appartiennent généralement à l’une des deux catégories suivantes : les entreprises traditionnelles et les entreprises de services. Les entreprises locales “brick-and-mortar” sont celles qui ont un établissement physique, comme un magasin de détail. Les consommateurs se rendent dans ces entreprises pour acheter des produits ou des services.
Les entreprises de services locales n’ont pas d’établissement physique. Au lieu de cela, elles se rendent au domicile des consommateurs ou sur leur lieu de travail pour vendre leurs produits ou services. Vous pouvez toujours créer un profil Google Business pour une entreprise de services locaux, mais Google ne marquera pas son emplacement sur Google Maps.
Seules les entreprises locales “brick-and-mortar” peuvent bénéficier d’un marqueur sur Google Maps. Ces marqueurs indiquent l’adresse physique officielle des commerces locaux. Ils renseignent les consommateurs sur l’endroit où se rendre pour acheter les produits ou services de l’entreprise. Si votre entreprise est de type brick-and-mortar, faites attention de ne pas sélectionner accidentellement l’option de zone de service lors de la création de votre profil Google Business.
Google Maps est un élément essentiel du référencement local. Les consommateurs l’utilisent pour trouver des entreprises à proximité. Si votre entreprise ne s’affiche pas sur Google Maps, ils ne pourront pas la trouver. Heureusement, la plupart des problèmes d’affichage sur Google Maps peuvent être résolus. Peut-être n’avez-vous pas créé de profil Google Business ou vous ne l’avez pas mis à jour après avoir déménagé votre entreprise locale. Quoi qu’il en soit, vous pouvez résoudre ces problèmes pour que votre entreprise locale soit visible sur Google Maps aux yeux des consommateurs.
