Vous venez de remarquer un prélèvement SFAM sur votre compte bancaire et vous vous demandez de quoi il s’agit exactement ? Dans cet article, nous allons explorer le monde mystérieux de la SFAM, une société d’assurance qui propose des garanties dans différents domaines tels que l’électroménager, la téléphonie mobile, les produits multimédias et même l’optique.
La SFAM : une société d’assurance experte
Commençons par découvrir qui se cache derrière le sigle SFAM. La SFAM, ou Société Française d’Assurances Multirisques, est une société d’assurance basée en France. Elle offre une large gamme de garanties pour différents produits, couvrant ainsi vos besoins en assurance dans de nombreux domaines.
Les garanties proposées par la SFAM
La SFAM propose plusieurs garanties en fonction de la catégorie de produit que vous avez acheté. Examinons cela de plus près :
L’électroménager et les produits multimédias
Si vous avez acheté des équipements électroménagers ou des produits multimédias, les garanties suivantes vous sont offertes :
- Le vol ;
- La reprise du produit ;
- La casse et l’oxydation ;
- La garantie panne (valable pendant 5 ans) ;
- La protection juridique ;
- La couverture des accessoires ;
- La récupération des données ;
- La garantie d’échange.
Les téléphones mobiles
Pour les téléphones mobiles, les garanties proposées sont les suivantes :
- La panne (également valable pendant 5 ans) ;
- La protection juridique ;
- Le prêt d’un téléphone de secours ;
- La casse et l’oxydation ;
- La reprise du téléphone ;
- La couverture des accessoires ;
- La perte ;
- La garantie des communications frauduleuses ;
- Le vol ;
- L’échange en 48 heures ;
- La récupération des données.
L’optique
En ce qui concerne l’assurance optique, vous bénéficiez des garanties suivantes :
- La casse, le vol et la perte des lunettes ;
- L’adaptation des verres et montures.
Les partenaires de la SFAM
La SFAM travaille en collaboration avec de nombreux distributeurs, notamment Fnac/Darty, Avelis Telecom, Telecom1, com et Images Photo. En outre, elle collabore également avec d’autres assureurs tels que Solutia Protection juridique, CFDP, Axeria Iard, Acta et April.
Pourquoi un prélèvement SFAM sur votre compte ?
Si vous vous demandez pourquoi la SFAM prélève de l’argent sur votre compte alors que vous n’avez souscrit aucune assurance récemment, la réponse est simple. En effet, la SFAM propose des assurances pour des produits tels que l’électroménager, les appareils mobiles et l’optique.
Ainsi, si vous avez récemment acheté un appareil, il est fort probable que vous ayez souscrit à une extension de garantie. Cependant, il arrive souvent que l’on oublie ou que l’on ne se rende pas compte que nous avons contracté cette assurance lors de l’achat, surtout si nous avons effectué notre achat en ligne et avons simplement cliqué sur un bouton sans y prêter attention.
De plus, même si vous êtes conscient d’avoir souscrit une assurance, il est possible que vous ne connaissiez pas le nom de la société qui la propose. Toutes ces raisons peuvent expliquer votre surprise lorsque vous constatez un prélèvement SFAM sur votre compte.
Comment contester un prélèvement SFAM ?
Si vous ne vous souvenez pas d’avoir donné votre consentement pour souscrire à une assurance SFAM et que vous avez le sentiment d’avoir été trompé, ne vous inquiétez pas, vous n’êtes pas seul. De nombreux consommateurs se retrouvent dans la même situation.
Si vous pensez être victime d’une pratique abusive, vous devez déposer une réclamation auprès du service des réclamations de la SFAM par courrier ou par e-mail. N’oubliez pas de rassembler tous les documents pouvant être utiles pour que votre réclamation aboutisse.
Comment contacter la SFAM ?
Si vous souhaitez contacter la SFAM pour faire une réclamation ou résilier votre contrat, vous avez trois possibilités :
- Vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse suivante : SFAM – 1 rue Camille Claudel – BP141 – 26104 Romans-sur-Isère.
- Vous pouvez également les contacter par e-mail à l’adresse suivante : solution@SFAM.eu ou via leur formulaire de contact.
- Enfin, vous pouvez les appeler au 04 27 43 33 33, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h30.
Résiliation d’un contrat SFAM Assurance : notre modèle gratuit de lettre
Si vous souhaitez résilier votre contrat d’assurance chez SFAM, vous devez envoyer une lettre à l’adresse indiquée ci-dessus. Il est important de savoir que vous avez deux options pour résilier votre contrat : soit à la date anniversaire du contrat (pensez à l’envoyer deux mois avant), soit après si vous n’avez pas reçu d’avis d’échéance. Nous mettons à votre disposition deux modèles de lettre type pour vous aider dans vos démarches.
