La SFAM, cette société dont vous entendez parler mais dont vous ne connaissez pas vraiment le fonctionnement. Dans cet article, nous vous dévoilons tout ce que vous devez savoir sur la SFAM et ses prélèvements. Vous comprendrez pourquoi ils apparaissent sur votre compte et comment les contester au besoin.
La SFAM : Une société d’assurance aux multiples facettes
La SFAM est en réalité une société d’assurance appelée “Société Française d’Assurances Multirisques”. Basée en France, elle propose une large gamme de produits couvrant différents domaines tels que l’électroménager, la téléphonie mobile, les produits multimédias et même l’optique. De plus, elle assure également la protection de votre permis de conduire.
Les garanties proposées par les assurances SFAM
La SFAM propose une variété de garanties en fonction de la catégorie d’appareil que vous avez acheté. Voyons cela plus en détail.
L’électroménager et les produits multimédias
Concernant ces équipements, les garanties offertes sont les suivantes:
- Vol,
- Reprise du produit,
- Casse et oxydation,
- Garantie panne (valable pendant 5 ans),
- Protection juridique,
- Couverture des accessoires,
- Récupération des données,
- Garantie d’échange.
Les téléphones mobiles
Pour les téléphones mobiles, voici les garanties :
- Garantie contre les pannes (également valable pendant 5 ans),
- Protection juridique,
- Prêt d’un téléphone de secours,
- Casse et oxydation,
- Reprise du téléphone,
- Couverture des accessoires,
- Perte,
- Garantie contre les communications frauduleuses,
- Vol,
- Échange en 48 heures,
- Récupération des données.
L’optique
En ce qui concerne l’assurance optique, voici les garanties dont vous bénéficiez :
- Casse, vol et perte des lunettes,
- Adaptation des verres et montures.
Les principaux partenaires de la SFAM
La SFAM travaille en partenariat avec un vaste réseau de distributeurs, dont les plus connus sont Fnac/Darty. Mais ce n’est pas tout, vous pouvez également retrouver cette société d’assurance chez Avelis Telecom, Telecom1, com et Images Photo. De plus, la SFAM collabore avec d’autres assureurs tels que Solutia Protection juridique, CFDP (Compagnie Française de Défense et de Protection), Axeria Iard, Acta et April.
Comprendre les prélèvements SFAM sur votre compte
Si vous vous demandez pourquoi la SFAM prélevée sur votre compte alors que vous n’avez pas souscrit d’assurance récemment, il se peut que vous ayez acheté un appareil pour lequel une extension de garantie vous a été proposée. Vous avez peut-être souscrit cette assurance sans vraiment y prêter attention, surtout si vous l’avez fait en ligne. Il est également possible que vous ne connaissiez pas le nom de cette assurance, ce qui peut être source de confusion lorsque vous voyez un prélèvement de SFAM sur votre compte.
Comment contester un prélèvement SFAM ?
Si vous ne vous souvenez pas avoir donné votre consentement pour souscrire à une assurance SFAM et que vous avez l’impression d’avoir été floué, ne vous inquiétez pas, vous n’êtes pas seul. Si vous pensez avoir été victime d’un abus, vous pouvez contacter le service des réclamations de SFAM par courrier ou par e-mail. N’oubliez pas de rassembler tous les documents qui pourraient être utiles pour appuyer votre demande.
Comment contacter la SFAM ?
Si vous souhaitez contacter la SFAM pour une réclamation ou pour résilier votre contrat, vous disposez de trois options :
- Vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse suivante : SFAM – 1 rue Camille Claudel – BP141 – 26104 Romans-sur-Isère.
- Vous pouvez également les contacter par e-mail à l’adresse : solution@SFAM.eu ou via leur formulaire de contact sur leur site internet.
- Ou encore, vous pouvez les appeler au 04 27 43 33 33, du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 9 h à 18 h 30.
Résiliation d’un contrat SFAM Assurance : Modèle gratuit de lettre
Si vous souhaitez résilier votre contrat d’assurance SFAM, vous devez envoyer une lettre à l’adresse indiquée ci-dessus. Il est important de noter qu’il existe deux cas de figure. Vous pouvez résilier à la date anniversaire du contrat en envoyant votre demande deux mois avant cette date, ou après si vous n’avez pas reçu d’avis d’échéance. Nous mettons à votre disposition deux modèles de lettre type pour vous accompagner dans cette démarche.
Maintenant que vous en savez plus sur la SFAM et ses prélèvements, vous pourrez aborder la situation avec une meilleure compréhension et agir en conséquence si nécessaire.
