Qui est Prixtel ?
Prixtel a été fondée en 2004 en tant qu’opérateur spécialisé dans les offres de téléphonie fixe à des tarifs très compétitifs. Avant même l’arrivée des offres low cost des opérateurs historiques tels que Sosh, RED by SFR ou B&You, Prixtel proposait déjà des tarifs défiant toute concurrence. Depuis, l’entreprise s’est naturellement diversifiée dans la téléphonie mobile en proposant des tarifs abordables.
En 2011, Prixtel a été l’un des premiers opérateurs à lancer une offre ADSL, la PrixtelBox, sans nécessité d’avoir une ligne téléphonique fixe et sans frais de résiliation, ce qui était rare à l’époque. Cependant, cette offre a pris fin en 2015 avant de pouvoir être étendue à la fibre.
Le logo et l’identité visuelle de Prixtel ont considérablement évolué depuis 2004.
En 2012, Prixtel a révolutionné le marché des forfaits mobiles en lançant une offre novatrice permettant aux clients de payer en fonction de leur consommation réelle de données, plutôt qu’un forfait mensuel fixe. Ce modèle économique, toujours en vigueur aujourd’hui, rencontre un grand succès. En 2017, Prixtel s’est à nouveau démarqué en proposant un forfait mobile utilisant plusieurs réseaux (Orange, SFR et Bouygues Telecom) afin d’offrir à ses clients la meilleure couverture possible.
Prixtel a même tenté une offre de forfait gratuit en début d’année 2018 avec son offre “Blu”, destinée aux jeunes de 15 à 25 ans. Le concept était de recharger son forfait en temps d’appel, SMS et data en visionnant des publicités, en téléchargeant des applications ou en répondant à des sondages. Malheureusement, cette offre n’a pas rencontré le succès escompté et a pris fin début 2020. Depuis 2021, Prixtel est une marque d’Altice, la maison mère de SFR, ce qui fait que SFR est désormais le seul réseau disponible pour toutes les offres de Prixtel.
Aujourd’hui, Prixtel se concentre exclusivement sur le marché des forfaits mobiles adaptables et met en avant son engagement en faveur de l’environnement en proposant des forfaits dits “écoresponsables” et neutres en CO₂. Cela inclut des programmes de reboisement en France ainsi que des projets de modernisation des exploitations agricoles. Prixtel publie également chaque année un rapport de neutralité carbone pour plus de transparence.
Les offres de forfaits mobiles chez Prixtel
Comme vous l’avez compris, la grande particularité de Prixtel est la flexibilité de ses forfaits, ce qui fait son succès par rapport à d’autres opérateurs low cost. Le principe est simple : les forfaits disposent d’une enveloppe de base qui peut être augmentée à tout moment en fonction des besoins. Par exemple, un forfait de 20 Go de données peut être augmenté jusqu’à 60 Go si nécessaire, grâce à un système de paliers. Tout cela se fait sans avoir besoin d’approuver quoique ce soit. Une fois un palier franchi, la tarification s’adapte automatiquement et tout est réinitialisé le mois suivant, indépendamment de la consommation de données du mois précédent. Ce système est très pratique pour ceux qui ne connaissent pas précisément leur consommation mensuelle de données, afin de ne pas payer trop cher pour une consommation inférieure ou d’être bloqué après avoir utilisé toute l’enveloppe de base.
Les forfaits Prixtel sont composés de 3 paliers. Ici, le forfait “Le géant” allant de 150 à 210 Go.
En général, Prixtel propose trois forfaits, mais d’autres options peuvent s’ajouter en fonction des périodes commerciales ou saisonnières. Ce qui est intéressant dès le départ, c’est que bien que les tarifs soient légèrement plus élevés que ceux d’autres opérateurs low cost, la flexibilité et la possibilité de changer de forfait à tout moment rendent l’expérience plus acceptable que de payer pour des données dont on n’a pas besoin. Cependant, il est toujours possible de trouver moins cher ailleurs, mais cela implique le risque de se retrouver avec un forfait insuffisant.
Autre bonne nouvelle, la 5G est accessible et est même incluse gratuitement dans le forfait le plus complet, ce qui est un avantage comparé à d’autres opérateurs comme RED ou B&You, qui proposent la 5G en option payante. Ainsi, le forfait “Le géant” de Prixtel est le moins cher du marché en ce qui concerne la 5G.
Quant à l’expérience client, la commande s’est faite très facilement. Prixtel ne demande que peu d’informations personnelles, contrairement à d’autres opérateurs qui exigent un IBAN ou une pièce d’identité, voire même une photo du visage dans certains cas. Cependant, nous avons constaté un délai de livraison d’environ une semaine pour recevoir la carte SIM, ce qui nous a semblé un peu long par rapport à ce que d’autres opérateurs peuvent offrir. Il est à noter que Prixtel propose également une eSIM, bien que nous n’ayons pas pu tester ce service dans le cadre de cet avis.
La qualité du réseau 4G et 5G de Prixtel
Depuis son rachat par SFR via sa maison mère Altice, Prixtel dépend exclusivement du réseau d’antennes national de l’opérateur au carré rouge en tant que MVNO. Par conséquent, les clients de Prixtel bénéficient de la même expérience réseau qu’un client SFR ou RED by SFR. Ainsi, ils perdent l’un des principaux avantages d’autres opérateurs low cost, à savoir la possibilité de choisir l’opérateur lors de leur commande. Cependant, la branche mobile de SFR dispose d’un réseau d’antennes national qui s’est grandement amélioré ces dernières années, que ce soit en 4G ou en 5G. SFR possède aujourd’hui un réseau d’antennes national solide, couvrant plus de 99 % de la population et 95 % du territoire, selon les chiffres de l’ARCEP, bien qu’il n’atteigne pas le niveau d’Orange.
D’après Nperf, le réseau mobile de SFR (Prixtel) est très légèrement devant celui de Bouygues Télécom en 2022.
En ce qui concerne les débits mesurés, selon l’ARCEP, le réseau de SFR se classe en deuxième position, quasiment à égalité avec celui de Bouygues Telecom, que ce soit en 4G ou en 5G, en termes de débits moyens en France. De plus, si vous habitez en milieu rural, SFR s’est considérablement amélioré au fil du temps et est aujourd’hui un réseau fortement recommandé dans ces zones.
Selon le baromètre Nperf, bien qu’Orange reste en tête, SFR s’est hissé à la deuxième place, à quelques décimales près derrière Bouygues Telecom.
Dans mon expérience personnelle, j’ai pu comparer les débits obtenus avec un forfait Orange 4G classique et un forfait Prixtel Oxygène de 20 Go. Les débits en 4G au cœur de Paris étaient bien sûr en faveur d’Orange, mais il est indéniable que Prixtel ne subit aucune limitation de la part de SFR :
- Orange : 62,46 Mb/s (téléchargement) / 13,11 Mb/s (envoi)
- Prixtel : 45,34 Mb/s (téléchargement) / 9,69 Mb/s (envoi)
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