Découvrez les raisons pour lesquelles Alexa ne joue pas de musique
Rien ne procure autant de plaisir que la diffusion en continu de musique. Mais que se passe-t-il lorsque Alexa cesse soudainement de jouer de la musique ? Pour comprendre cela, il est important de connaître le fonctionnement en détail. En général, la lecture de musique avec Alexa se fait en 5 étapes :
- L’utilisateur demande à Alexa de jouer de la musique en utilisant une commande vocale, par exemple “Alexa, joue de la musique Trip-Hop”.
- Alexa vérifie les services de diffusion en continu disponibles. Pas besoin d’abonnement, car TuneIn et la version gratuite d’Amazon Music sont déjà préinstallés.
- Alexa demande la musique souhaitée au fournisseur de services de diffusion en continu via le cloud.
- La musique est acheminée via le Wi-Fi depuis le cloud musical du fournisseur vers l’enceinte.
- Les données sont converties en musique dans l’enceinte et diffusées.
Le goulot d’étranglement par lequel les informations musicales doivent passer est la connexion Wi-Fi, c’est pourquoi le problème se situe généralement ici.
Erreur n°1 – Alexa ne joue pas de musique en raison d’un encombrement du réseau Wi-Fi
Lorsque trop d’appareils Wi-Fi communiquent simultanément dans le réseau domestique, il peut y avoir un encombrement du réseau Wi-Fi. Les jeux en ligne, la diffusion en continu de vidéos et les gros téléchargements sont particulièrement gourmands en bande passante.
Solution : Éteignez les appareils Wi-Fi inutiles et désactivez les services gourmands en données.
Erreur n°2 – Alexa ne joue pas de musique en raison de perturbations du réseau Wi-Fi
Les obstacles naturels ainsi que les rayonnements peuvent perturber le réseau Wi-Fi.
Solution : Ne placez pas l’enceinte Alexa à proximité des micro-ondes ou des babyphones. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’obstacles comme des grilles métalliques ou des murs en béton armé entre Echo et le routeur Wi-Fi.
Erreur n°3 – Alexa ne joue pas de musique en raison d’une hauteur de position insuffisante
Dans les films, on peut souvent voir des personnes perdues tenir leur téléphone en l’air pour établir une connexion réseau. Cela s’applique également à d’autres appareils. Plus l’appareil est placé en hauteur, meilleure est la réception.
Solution : Si Echo est placé au sol, placez l’enceinte Alexa à une position plus élevée.
Erreur n°4 – Alexa ne joue pas de musique en raison d’une mauvaise fréquence Wi-Fi
Les routeurs offrent généralement au moins deux bandes de fréquence, le Wi-Fi 2,4 GHz et le Wi-Fi 5 GHz. Le Wi-Fi 2,4 GHz offre une plus grande portée, mais une bande passante plus faible. Le Wi-Fi 5 GHz peut envoyer plus de données, mais sa portée est plus limitée. Les appareils de diffusion en continu utilisant le Wi-Fi 2,4 GHz sont donc souvent sujets à des interruptions.
Solution : Connectez votre enceinte Alexa au Wi-Fi 5 GHz. Si cela n’est pas possible car vous avez besoin de différents appareils Wi-Fi 2,4 GHz, utilisez un routeur dual-band prenant en charge les deux fréquences simultanément.
Erreur n°5 – Alexa ne joue pas de musique en raison d’un débordement de données
Il peut arriver que les appareils de diffusion en continu tels qu’Amazon Echo ou Fire TV Stick soient submergés de données. Cela signifie que l’appareil est “engorgé” et ne peut plus traiter les données entrantes. La même chose peut se produire avec le routeur internet.
Solution : Débranchez le routeur internet ou Amazon Echo pendant au moins 10 secondes, puis rebranchez-le. L’attente est importante pour permettre aux condensateurs électroniques de se vider. En interrompant l’alimentation électrique, la mémoire tampon des appareils est vidée.
Erreur n°6 – Alexa ne joue pas de musique en raison d’un blocage de pare-feu
L’utilisation de pare-feu est judicieuse pour empêcher les pirates, les cybercriminels ou les espions de pénétrer dans le réseau domestique. Cependant, parfois, les appareils Wi-Fi ont besoin de certains ports pour fonctionner correctement. Certaines préconfigurations de pare-feu peuvent donc devenir un obstacle et empêcher le transfert de données depuis le cloud musical vers l’enceinte Alexa.
Solution : Assurez-vous que les ports suivants sont ouverts dans le pare-feu réseau :
- Port 123
- Port 443
- Port 4070
- Port 5353
- Port 33434
- Port 40317
- Port 49317
Erreur n°7 – Alexa ne joue pas de musique en raison d’une connexion défectueuse
La musique n’est pas toujours diffusée directement sur l’enceinte Echo. Certains appareils sont connectés à une chaîne hi-fi via Bluetooth ou un câble audio. Il est possible que le câble soit défectueux ou que le haut-parleur Bluetooth ne joue pas de musique.
Solution : Pour résoudre les problèmes de connexion entre Alexa, Echo et une chaîne hi-fi ou un haut-parleur Bluetooth, vous pouvez essayer les solutions suivantes :
- Remplacez le câble audio.
- Réinitialisez la connexion Bluetooth entre Echo ou votre smartphone et le haut-parleur Bluetooth.
- Vérifiez si la connexion Bluetooth est activée sur votre smartphone.
- Vérifiez la batterie ou l’alimentation du haut-parleur Bluetooth.
Astuce supplémentaire : Si aucune de nos astuces d’experts présentées ci-dessus n’a donné de résultats, la dernière solution consiste à réinitialiser Amazon Echo aux paramètres d’usine.
Maintenant que vous avez toutes les solutions pour résoudre les problèmes de lecture de musique avec Alexa et Echo, vous pouvez à nouveau profiter de votre musique préférée en toute tranquillité. À vos commandes vocales, prêts, partez !
