Rien n’est plus simple que de décrocher un téléphone et passer un coup de fil. Pourtant, de nombreux problèmes peuvent survenir lors de l’utilisation d’un téléphone fixe. Découvrez les causes et les solutions de certains des problèmes les plus courants.
Problèmes de son et de réception
L’intérêt d’un téléphone est de pouvoir parler avec quelqu’un à distance. Cependant, si vous rencontrez des difficultés de connexion, cela peut rapidement devenir agaçant. Voici quelques moyens de résoudre ces problèmes.
Pas de tonalité au téléphone
Si vous n’entendez aucune tonalité lorsque vous essayez de passer un appel avec votre téléphone fixe, la première chose à vérifier est la connexion entre le combiné et la base. Il est possible que le combiné soit déconnecté et ne puisse donc plus communiquer avec la base principale. Dans ce cas, il suffit de le reconnecter ou de l’associer à nouveau à la base. Vérifiez également votre installation et assurez-vous que tous les branchements sont corrects.
Votre interlocuteur ne vous entend pas
Si vos correspondants ne vous entendent pas alors que vous les entendez parfaitement, cela est probablement dû à un petit bug temporaire. Pour vous en débarrasser, commencez par redémarrer votre box internet. Éteignez ensuite votre téléphone et débranchez-le à la fois de la box et de la prise électrique. Attendez quelques instants, puis rebranchez-le. Pendant le raccordement à la box, vérifiez bien les branchements. Faites particulièrement attention à ne pas confondre les emplacements RJ11 et RJ45, qui se ressemblent beaucoup mais qui n’ont pas exactement les mêmes fonctions.
Impossible d’émettre ou de recevoir un appel
Dans le cas d’un problème plus sérieux, il peut être impossible de passer ou de recevoir des appels. Dans ce cas, vous pouvez essayer une réinitialisation électrique. Cela consiste à débrancher votre appareil pendant quelques minutes, puis à le rebrancher pour résoudre les éventuels problèmes.
Problèmes de manipulation des touches
Si vous rencontrez des problèmes avec le clavier numérique de votre téléphone, voici quelques solutions qui pourraient vous aider dans certaines situations.
Le clavier ne répond plus
Peu importe la touche sur laquelle vous appuyez, rien ne se passe ? Ne paniquez pas, il est possible que le clavier soit simplement verrouillé par inadvertance. Souvent, il suffit de maintenir la touche “étoile” ou “dièse” enfoncée pour le déverrouiller. Parfois, il peut s’agir d’une combinaison de touches à actionner. Vous trouverez la réponse précise dans le manuel d’utilisation de votre téléphone.
Impossible d’interagir avec un serveur en ligne
Lorsque vous appelez une administration ou une entreprise, vous êtes souvent confronté à un serveur vocal interactif. Il vous est alors demandé de saisir le numéro du service que vous souhaitez joindre. Cependant, dans de rares cas, les touches que vous appuyez ne sont pas reconnues.
Cela est dû au fait que le clavier de votre téléphone n’est pas correctement configuré. Il est réglé sur le mode de fréquences décimales au lieu de fréquences vocales. En d’autres termes, lorsque vous appuyez sur une touche, le serveur vocal n’entend pas le son que vous produisez, mais “écoute” la fréquence correspondante.
Pour remédier à ce problème, accédez aux paramètres avancés de votre téléphone et modifiez les réglages pour passer à la numérotation en tonalité.
Problèmes d’affichage
Il n’est pas toujours facile de voir clairement lorsque votre téléphone fixe rencontre des problèmes d’affichage. Cependant, la plupart de ces problèmes peuvent être résolus.
Le téléphone ne s’allume pas
Si malgré tous vos efforts, votre téléphone ne s’allume pas, vérifiez les piles. Rappelez-vous que vous devez utiliser uniquement des piles rechargeables (généralement Ni-MH) pour votre téléphone sans fil. Les piles rechargeables se déchargent et se rechargent, contrairement aux piles alcalines qui sont jetables. Il est donc important de ne pas placer un téléphone équipé de piles alcalines sur son socle de chargement, car cela pourrait les endommager, voire les faire exploser.
Si vous avez bien inséré des piles rechargeables dans le combiné mais que le téléphone ne s’allume toujours pas, replacez-le sur sa base et vérifiez que celle-ci est correctement branchée. Laissez ensuite le téléphone charger pendant quelques heures. Si rien ne change après cela, remplacez les piles usagées par des piles neuves. Vous pouvez également essayer une réinitialisation électrique.
Des messages affichés en permanence
Si vous venez d’acheter un nouveau téléphone fixe et que des messages permanents s’affichent sans raison apparente, il est possible que vous n’ayez pas retiré le film plastique qui recouvre l’écran. Parfois, ces films sont collés si étroitement qu’on ne les remarque pas.
Affichage défectueux et succession de chiffres
Vous constatez que l’heure affichée sur votre téléphone est incorrecte ou que des séries de “8888888” apparaissent à l’écran ? Cela signifie que votre téléphone est en mode démonstration. Pour résoudre ce problème, consultez le manuel d’utilisation pour connaître les manipulations à effectuer.
L’heure du téléphone change après chaque appel
Voici un autre problème lié à l’horloge. Après un appel, l’heure indiquée peut être incorrecte, car par défaut, la date et l’heure sont synchronisées avec le réseau téléphonique. Pour remédier à cela, vous pouvez désactiver la synchronisation automatique avec le réseau et régler manuellement la date et l’heure. Reportez-vous à la notice de votre téléphone pour plus d’informations.
Que faire en cas de problème de téléphone après le passage à la fibre optique ?
Le passage de l’ADSL à la fibre optique offre de nombreuses possibilités grâce à un débit internet considérablement plus rapide. Cependant, cela peut parfois entraîner quelques problèmes de ligne fixe et susciter des incompréhensions.
Les vérifications habituelles
Lorsque votre domicile est raccordé à la fibre, il peut s’écouler plusieurs heures avant que votre ligne téléphonique ne fonctionne. Il faut donc faire preuve de patience. Pour plus de praticité, évitez d’utiliser un adaptateur pour raccorder votre téléphone, privilégiez plutôt un branchement direct. Si après un certain temps vous n’entendez toujours pas de tonalité, redémarrez votre box et votre téléphone fixe. Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser votre téléphone alors que la connexion internet et la télévision fonctionnent, connectez-vous à l’espace en ligne de votre fournisseur d’accès pour vérifier le statut de la ligne et effectuer des tests de diagnostic. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, contactez votre opérateur.
Tous les contacts ont disparu du répertoire
Malheureusement, lors du passage à la fibre, il peut arriver que votre répertoire soit vidé. Cela est souvent dû à la connexion DECT (communication sans fil entre le téléphone et la box internet). Heureusement, il existe une solution : réassocier le(s) téléphone(s) à leur base et les brancher directement sur le routeur à l’aide d’un câble RJ11.
