Voilà un événement auquel personne n’est jamais préparé ! Le cambriolage est un véritable cataclysme, tant sur le plan matériel que psychologique. Il est essentiel de limiter les dégâts à tous les niveaux. Les équipes d’Access Protection ont préparé pour vous les 5 étapes clés à suivre. Vous saurez ainsi comment réagir efficacement après un cambriolage sans rien oublier !
1) Contactez la Police ou la Gendarmerie après un cambriolage
Le choc est rude, mais il est important de garder son sang-froid dans une telle situation. Composez le 17 pour joindre la Police ou la Gendarmerie. L’objectif de cet appel est d’informer les forces de l’ordre de ce qui s’est passé. Ils vous donneront quelques consignes de sécurité et vous interrogeront sur l’état de votre bien.
Attention, si vous soupçonnez que les intrus sont encore à l’intérieur de votre domicile, ne prenez pas le risque d’y entrer. Dans le doute, restez à l’extérieur ou chez un voisin en attendant que les lieux soient sécurisés.
Vous devrez probablement communiquer aux policiers des informations importantes pour l’enquête. Avez-vous vu les cambrioleurs ? Pouvez-vous les décrire physiquement ? Avez-vous remarqué des détails tels que la marque ou la couleur de leur voiture ? Peut-être ont-ils laissé des indices sur les lieux qui pourraient faire avancer l’enquête ? À ce moment-là, vous aurez l’impression d’être le personnage principal d’une série policière. La réalité rejoint souvent la fiction : les moindres détails sont importants et peuvent faire basculer les recherches. Comme ces cambrioleurs qui ont oublié une casquette sur les lieux d’un cambriolage, révélatrice de leur identité grâce à l’ADN. Les enquêteurs ont ainsi pu remonter jusqu’à leurs complices.
Sur le plan administratif, la plainte est obligatoire. Elle sera ensuite transmise au Procureur de la République qui décidera de la suite à donner à l’enquête.
Si vous vous sentez mal à l’aise après cet événement, n’hésitez pas à contacter un membre de votre famille ou une personne de confiance pour vous accompagner. L’aide d’un professionnel de santé peut également être précieuse si vous avez du mal à surmonter le choc !
2) Faites opposition sur vos moyens de paiement
Que vous retrouviez ou non vos moyens de paiement, nous vous conseillons de contacter immédiatement votre banque pour signaler les faits. Si vous ne retrouvez pas tous vos moyens de paiement, il est préférable de faire opposition pour éviter tout problème. Vous avez probablement conservé chez vous des documents confidentiels contenant des données bancaires personnelles. Il est donc important de ne prendre aucun risque à ce sujet. En alertant votre banque, vous protégez ainsi vos comptes : toutes les opérations bancaires à venir seront surveillées de près.
Si des mouvements bancaires ou des paiements frauduleux sont détectés, votre banque doit normalement vous rembourser.
3) Assurance habitation et garantie vol
Pour être rapidement pris en charge, il est important de porter plainte dès que possible. Renseignez-vous auprès de la police ou de la gendarmerie à ce sujet. Établissez une liste de tous les objets volés et/ou endommagés. Cette liste sera utile à votre assureur, et si vous pouvez retrouver les factures de ces objets pour estimer leur valeur, cela sera très utile. Consultez les garanties de votre contrat d’assurance habitation et vérifiez si vous avez souscrit à la garantie vol. Si c’est le cas, envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception dans les 2 jours ouvrés après la découverte de l’effraction. N’oubliez pas d’inclure également le récépissé de dépôt de plainte. Toutes ces informations sont disponibles sur le site du service public.
N’oubliez pas de conserver toutes les factures d’achat ou les photos des biens volés. Cela facilitera les démarches auprès de votre assurance.
4) Changez les serrures ou votre porte !
Pour ne pas devenir une cible à nouveau et pour avoir l’esprit tranquille, pensez à vous protéger ! Si vous ne retrouvez plus vos jeux de clés, ne prenez aucun risque. Prenez une photo de votre serrure forcée ou cassée et envoyez-la à votre compagnie d’assurance. C’est également le bon moment pour envisager son remplacement. En faisant appel à un professionnel, vous aurez la garantie de bénéficier d’un matériel de qualité et d’un niveau de sécurité adapté à vos besoins.
Vous pouvez également suivre le même raisonnement si votre porte a été forcée. Votre assurance pourra vous fournir la liste de professionnels agréés qui pourront réparer ou remplacer votre porte d’entrée.
5) Faites appel à un professionnel pour renforcer la sécurité de votre habitation
Autre réflexe important : contactez votre partenaire sécurité pour comprendre d’où est venue la faille si vous étiez déjà équipé d’un système d’alarme. Pour ceux qui ne le sont pas, demandez un devis pour sécuriser votre habitation. Un système d’alarme associé à de bonnes habitudes de sécurité réduira considérablement le risque de cambriolage.
Nous le répétons sans cesse, il y a toujours plusieurs niveaux d’analyse pour les cambrioleurs. S’ils estiment qu’il y a trop de signaux négatifs pour eux, très peu tenteront de s’introduire chez vous. Pour identifier ces signaux, n’hésitez pas à consulter notre article sur le sujet. Cependant, gardez à l’esprit qu’il n’existe pas de risque zéro ! Un système d’alarme ne pourra jamais empêcher une intrusion à 100%, mais il réduira sa durée et son impact. N’oublions pas que nous sommes tous acteurs de notre propre sécurité. Des gestes de sécurité quotidiens combinés à des technologies de qualité sont les meilleurs remparts.
C’était les 5 étapes clés à suivre après un cambriolage !
Lorsque l’on est touché par un cambriolage, il est normal d’être bouleversé. Prenez le temps de parler de ce qui s’est passé autour de vous et prévenez vos voisins. Cela pourrait être une bonne occasion de mettre en place un dispositif de Voisins Vigilants, qui fonctionne très bien dans de nombreuses villes françaises et qui dissuade les cambrioleurs. Du côté technique, votre partenaire sécurité est là pour vous accompagner en toutes circonstances. Et si vous avez l’âme d’un enquêteur, n’hésitez pas à consulter les sites de vente en ligne quelques semaines après les faits. Certains cambrioleurs revendent sans scrupules les objets volés. Dans ce cas, ne tentez pas de faire justice vous-même, mais communiquez plutôt ces informations aux forces de l’ordre qui sauront enquêter de leur côté.
