Un accident de la circulation peut être une expérience désagréable. Il est donc important de savoir comment réagir, que vous soyez témoin ou victime de l’accident. Voici quelques conseils pour vous aider à faire face à une telle situation.
Règles de sécurité
Lorsqu’un accident se produit, il est essentiel de suivre certaines règles de sécurité. Assurez-vous de protéger les personnes blessées et de réagir de manière appropriée pour éviter de leur causer davantage de préjudice. En Belgique et à l’étranger, composez le numéro d’urgence 112 ou utilisez le bouton SOS de votre véhicule pour appeler les secours dans toute l’Europe. Si vous êtes témoin d’un accident, évaluez d’abord la situation pour déterminer s’il est nécessaire de vous arrêter. Si d’autres conducteurs se sont déjà arrêtés et que tout semble sous contrôle, il y a peu de chances que vous puissiez apporter une aide supplémentaire. Si vous croisez un accident où les secours sont déjà présents, ne vous arrêtez pas et gardez les yeux sur la route pour éviter d’autres accidents. Enfin, une fois de retour chez vous, pensez à exorciser le traumatisme que vous avez pu vivre.
Accident sans blessés
En cas d’accrochage mineur ne causant que des dégâts matériels, gardez votre calme en toutes circonstances. Coupez le contact de votre voiture, allumez les feux de détresse, faites sortir les passagers et verrouillez la voiture en les laissant à proximité. Ensuite, mettez votre gilet de sécurité et conservez vos clés sur vous. Il arrive que des malfaiteurs profitent de la crédulité de certaines personnes pour simuler un accident afin de voler le véhicule ou son contenu. Si votre voiture peut encore bouger, déplacez-la après avoir éventuellement marqué l’emplacement des véhicules avec une craie et avoir montré aux autres personnes que vous n’avez pas l’intention de prendre la fuite. Engagez ensuite calmement la discussion pour établir un constat d’accident. Si les véhicules ne peuvent pas être déplacés, prévenez les autres usagers de la présence d’une collision en utilisant le triangle de signalisation et appelez la police au 112 (ou le 101 en Belgique).
Le constat d’accident
Pour un accrochage mineur, remplissez calmement et poliment le formulaire de constat d’accident, qui est standardisé au niveau européen. Soyez aussi précis et détaillé que possible, et envoyez-le à votre assureur sans tarder. Il n’est pas nécessaire de remplir deux constats, un seul suffit, car une copie est prévue pour l’autre partie. Il est très important de faire un croquis de l’accident, en indiquant clairement la situation et la direction de circulation. Vous pouvez également donner votre version des faits à la case 14, qui peut être différente de celle de l’autre conducteur. Assurez-vous que les deux parties signent le constat et prenez éventuellement des photos des dégâts sur les véhicules. Indiquez clairement le nombre de cases cochées afin d’éviter toute falsification ultérieure. Avant d’en avoir besoin, il peut être utile de vous familiariser avec ce formulaire à la maison, car une case mal cochée peut être défavorable. Une fois signé, il est difficile de modifier les informations qui y sont mentionnées. Si la situation devient tendue ou si vous constatez des irrégularités, n’insistez pas, mettez-vous à l’abri et appelez la police (112 partout en Europe, ou directement le 101 en Belgique).
Délit de fuite
En cas de délit de fuite, il est malheureusement souvent difficile de réagir. Essayez de retenir la marque, le modèle, la couleur et les détails distinctifs du véhicule, ainsi que quelques chiffres ou lettres de la plaque d’immatriculation. Vous pouvez également compter sur des témoins prêts à vous aider. Dans tous les cas, restez sur place et appelez la police (112 sur un téléphone portable ou le 101 en Belgique) afin qu’elle puisse constater les faits le plus rapidement possible. Pendant l’attente, pensez également à informer votre assureur pour obtenir des conseils sur la conduite à adopter et éventuellement demander une assistance juridique.
Accident avec blessés ou victimes
En cas d’accident avec des blessés, que vous soyez victime ou témoin, essayez de rester calme et de ne pas paniquer. La première chose à faire est de sécuriser la situation autour de vous. Si les passagers de votre véhicule ne sont pas blessés et si votre voiture n’est pas trop endommagée, garez-la de la meilleure façon possible ou sur la bande d’arrêt d’urgence. Activez vos feux de détresse, prenez votre gilet de sécurité et faites sortir tous les occupants du véhicule pour les mettre à l’abri. Assurez-vous de verrouiller votre véhicule. Si vous êtes sur un pont, vérifiez toujours la présence d’une barrière de protection avant de franchir les rails de sécurité. Rassurez les enfants et demandez-leur de rester immobiles. Si vous n’êtes pas indispensable à ce moment-là, faites-vous rapidement remplacer pour les rejoindre. Alertez immédiatement les secours.
Appeler les secours
Utilisez votre téléphone portable pour appeler le 112. Commencez par donner votre identité et expliquez brièvement la situation. Répondez ensuite aux questions du standardiste avec précision concernant la localisation et la gravité de l’accident, le nombre de victimes et les éventuels risques d’incendie. Si vous possédez un véhicule récent, vous pouvez également utiliser le bouton SOS à l’intérieur de celui-ci. Dans les pays où elles sont encore présentes, vous pouvez utiliser les bornes d’urgence situées le long des autoroutes à proximité. N’essayez jamais de traverser l’autoroute pour utiliser une borne située de l’autre côté, car cela est strictement interdit et met votre vie en danger. Les bornes de sécurité vous mettent en communication avec une centrale qui avertit les services d’assistance routière et/ou de secours, ce qui permet de vous localiser avec précision. Il existe également des applications pour smartphone permettant d’appeler les secours en cas d’urgence, avec géolocalisation. Elles sont généralement indiquées sur les aires de service des autoroutes.
Répartition des tâches
Avant de vous approcher des véhicules accidentés, assurez-vous que la situation est sous contrôle et qu’il n’y a pas de risque de suraccident. Il est fortement recommandé de porter un gilet de sécurité fluorescent, et cela est même obligatoire sur les autoroutes. Communiquer, même visuellement, avec les autres personnes présentes sur les lieux facilitera la répartition des tâches. Vous pourrez notamment repérer ceux qui appellent déjà les secours et ne plus le faire vous-même afin de pouvoir aider directement les victimes. Si vous avez des connaissances en secourisme, avisez les autres témoins. Interdisez toute utilisation de la cigarette et éliminez tous les risques d’étincelles à proximité du lieu de l’accident. Évitez également de rester inutilement près des débris, car un véhicule roulant sur des morceaux de pare-brise ou de carrosserie peut les projeter et provoquer des blessures plus ou moins graves aux personnes à proximité. Il est bon de savoir qu’il est possible de casser facilement les vitres d’un véhicule dont les portes sont bloquées en utilisant les appuie-têtes, dont les tiges sont conçues pour servir de “marteau” en cas d’urgence. Il est cependant plus facile de briser les vitres de l’intérieur que de l’extérieur. Dans ce cas, l’extincteur est également un bon outil pour briser la vitre.
Près des blessés
Il est crucial de ne pas déplacer une personne gravement blessée, car cela pourrait aggraver ses lésions ou provoquer des hémorragies internes. Il ne faut jamais retirer le casque d’un motard. Dans la mesure du possible, restez auprès des blessés jusqu’à l’arrivée des secours. Il y a une seule exception à cette règle : en cas de danger mortel, comme un incendie, une noyade ou une chute importante, les victimes doivent évidemment être extraites le plus rapidement possible des véhicules. Les personnes qui ne sont pas blessées, ou seulement légèrement, doivent quitter le véhicule et se mettre en sécurité à distance de la route. Ne donnez jamais à boire ou à manger à un blessé, même s’il le demande. En revanche, vous pouvez le couvrir avec une couverture, une veste ou un pull pour le réconforter. Votre voix peut également le rassurer et le calmer.
Autres formes d’aide
Si vous vous sentez dépassé par les soins à apporter, vous pouvez toujours aider à éviter d’autres accidents en plaçant des triangles de signalisation et en faisant signe aux autres usagers de ralentir. Cependant, ne mettez pas votre vie ou celle des autres personnes en danger. Veillez également à surveiller et à réconforter les personnes qui semblent perdues ou les enfants en pleurs. Si des personnes se déplacent, aidez-les à se regrouper dans un endroit sûr. Si votre aide n’est pas nécessaire sur les lieux de l’accident, attendez les forces de l’ordre à l’abri pour témoigner. Par la suite, les secours et les autorités locales pourront éventuellement vous solliciter. Dans tous les cas, ne vous impatientez pas, les services de secours ont leurs priorités et gèrent professionnellement ce genre de situation.
Accident à l’étranger
Lorsque vous êtes à l’étranger, il peut être difficile de faire face à une situation d’accident en raison du manque de connaissances des coutumes ou de la langue. Essayez toujours de contacter la police et les secours le plus rapidement possible en composant le 112 (numéro international). Si des habitants sont présents, laissez-les contacter les secours et aidez-les en communiquant par gestes et en utilisant quelques mots de la langue que vous maîtrisez. Il se peut que quelqu’un parle l’une de ces langues. En cas d’hospitalisation, appelez votre mutuelle dès que possible en utilisant le numéro d’appel figurant sur votre carte CEAM (Carte Européenne d’Assurance Maladie) et contactez également votre assurance. Les ambassades et les consulats sont également là pour vous aider en cas de problèmes graves. Pensez à enregistrer leurs numéros dans votre téléphone portable.
Le contrecoup
Si vous avez été victime ou témoin d’un accident grave, il est important de prendre soin de votre esprit. Vivre une telle expérience peut être traumatisant, surtout s’il y a eu des blessés, notamment parmi les occupants de votre véhicule. Parlez-en à un proche pour exorciser les angoisses liées au choc psychologique de l’accident. Si malheureusement des blessures graves ou des décès ont eu lieu, l’aide d’un professionnel peut vous aider à surmonter cette épreuve.
Prenez soin de vous et soyez prudent sur la route !
