Il est toujours frustrant de se retrouver sans électricité ou sans gaz naturel dans notre quotidien. Cela peut se produire pour différentes raisons, et il est important de connaître les étapes à suivre pour résoudre le problème rapidement et en toute sécurité. Dans cet article, nous vous présenterons les vérifications et les démarches que vous devez effectuer en cas de coupure d’électricité ou de gaz naturel.
Coupure d’électricité : vérifications et démarches
Vérifications à effectuer
Lorsque vous vous retrouvez sans électricité, il est essentiel de vérifier deux choses :
- Votre disjoncteur principal, situé à côté du tableau électrique, est-il en position arrêt ou marche ?
- Vos voisins ont-ils toujours de l’électricité ?
Cas n°1 : Le disjoncteur est en position “arrêt”
Si le disjoncteur est en position “arrêt”, cela signifie que la panne provient probablement de votre installation électrique intérieure. Pour résoudre le problème, vous pouvez suivre les étapes suivantes :
Remettez votre disjoncteur en position marche. S’il “saute” à nouveau, cela peut être dû à une surcharge électrique. Dans ce cas, arrêtez l’un des appareils en fonctionnement avant de remettre en marche le disjoncteur. Si cela se produit fréquemment, contactez votre fournisseur d’électricité pour faire le point sur la puissance dont vous avez besoin.
Si le problème persiste, il peut s’agir d’un court-circuit ou d’un défaut d’isolement d’un appareil sur votre installation intérieure. Vérifiez vos fusibles et votre disjoncteur, et si nécessaire, faites appel à un électricien pour vérifier et éventuellement réparer votre installation électrique. N’intervenez pas vous-même, car il est important de toujours mettre le disjoncteur en position arrêt avant toute intervention pour éviter les risques d’électrocution.
Cas n°2 : Le disjoncteur est en position “marche”
Si votre disjoncteur est en position “marche” et que vos voisins sont également privés d’électricité, il s’agit probablement d’une panne d’électricité dans votre quartier. Dans ce cas, il vous suffit d’attendre le retour du courant. Les services de dépannage sont immédiatement alertés lorsqu’une panne de quartier survient. Il n’est donc pas nécessaire de les appeler. Toutefois, si la panne se prolonge au-delà d’un quart d’heure, vous pouvez contacter le service de dépannage électricité du gestionnaire de réseau de distribution dont le numéro est indiqué sur votre facture d’électricité.
Si vos voisins ont encore de l’électricité qui fonctionne, plusieurs scénarios peuvent expliquer la coupure :
Si vous venez d’emménager et que vous n’avez pas encore souscrit un contrat avec un fournisseur d’électricité, la coupure peut être liée à la résiliation du contrat de l’occupant précédent. Dans ce cas, vous devez souscrire au plus vite un contrat électricité avec le fournisseur de votre choix.
Il est également possible que l’électricité ait été coupée à la demande de votre fournisseur. Contactez votre fournisseur pour savoir s’il a donné l’ordre de couper votre alimentation électrique.
Une panne sur votre raccordement individuel peut également être la cause de la coupure. Dans ce cas, appelez le gestionnaire de réseau de distribution dont le numéro de dépannage est indiqué sur votre facture d’électricité.
Coupure de gaz naturel : vérifications et démarches
Si vous vous retrouvez sans gaz naturel, voici les vérifications et les démarches à effectuer :
Si vous venez d’emménager et que vous n’avez pas encore souscrit un contrat avec un fournisseur de gaz, la coupure peut être liée à la résiliation du contrat de l’occupant précédent. Souscrivez immédiatement un contrat gaz avec le fournisseur de votre choix.
Le gestionnaire de réseau de distribution peut également avoir coupé l’alimentation en gaz à la demande de votre fournisseur. Contactez votre fournisseur pour savoir s’il a donné l’ordre de couper votre alimentation gaz.
Une panne sur votre raccordement individuel peut également être à l’origine de la coupure. Dans ce cas, appelez le gestionnaire de réseau de distribution dont le numéro de dépannage est indiqué sur votre facture de gaz.
En matière de sécurité, il est important de respecter certaines consignes :
Le gaz naturel est “odorisé” afin de détecter toute fuite, même minime. Si vous sentez une odeur de gaz chez vous, vérifiez vos appareils (gazinière, chaudière…). Si l’odeur persiste, alertez le gestionnaire de réseau de distribution au numéro de dépannage gaz indiqué sur votre facture et/ou les pompiers.
Si vous sentez une odeur de gaz dans la cage d’escalier ou dans la cave, sortez immédiatement et alertez le gestionnaire de réseau de distribution et/ou les pompiers.
Maintenant que vous connaissez les vérifications et les démarches à effectuer en cas de coupure d’électricité ou de gaz naturel, vous serez mieux préparé(e) à faire face à ces situations. N’oubliez pas de toujours privilégier la sécurité et de contacter les professionnels appropriés pour résoudre les problèmes liés à votre installation électrique ou à votre alimentation en gaz.
