Événement redouté par de nombreux conducteurs, la panne sur une autoroute peut survenir à tout moment, sans prévenir. Pour résoudre ce problème le plus rapidement possible, il est essentiel de suivre quelques étapes simples.
Les étapes d’une panne sur l’autoroute
En cas de panne sur une autoroute, la sécurité des occupants de votre véhicule ainsi que celle des autres conducteurs est primordiale. Voici les étapes à suivre pour informer les autres usagers de la situation et leur permettre de s’adapter en conséquence :
- Allumez immédiatement vos feux de détresse.
- Si possible, rejoignez une aire de repos ou un refuge. Garez votre véhicule le plus à droite possible sur la bande d’arrêt d’urgence afin de laisser suffisamment d’espace pour que les passagers puissent sortir en toute sécurité.
- Avant de quitter le véhicule, enfilez un gilet jaune de sécurité. Sortez du véhicule du côté droit.
- Éloignez-vous autant que possible de la chaussée pour vous protéger et éviter les collisions.
- Dirigez-vous vers une borne d’appel d’urgence, positionnée tous les 2000 mètres sur la bande d’arrêt d’urgence et dans les aires de repos.
- Contactez un opérateur de sécurité à l’aide de la borne d’appel d’urgence.
- Suivez les instructions qui vous seront données, notamment celle d’attendre l’arrivée d’un dépanneur.
Il est désormais possible de télécharger une application sur votre smartphone qui vous mettra en contact avec les secours sans avoir à vous déplacer jusqu’à la borne SOS.
Dépannage sur autoroute
En principe, entre l’appel sur la borne de secours et l’arrivée de la dépanneuse, il ne devrait pas s’écouler plus de 30 minutes, à condition que la circulation le permette. Les frais de dépannage sur autoroutes et voies express sont fixés par un arrêté du ministre de l’Économie datant de 2014.
Le montant du dépannage comprend généralement le déplacement aller/retour de la dépanneuse ainsi que, selon le type de panne sur l’autoroute, l’une des options suivantes :
- La réparation sur place.
- Le transport du véhicule immobilisé jusqu’à l’aire de repos la plus proche.
- Le remorquage jusqu’au garage duquel provient la dépanneuse.
Le conducteur peut également demander à ce que sa voiture soit remorquée jusqu’à un lieu spécifique, à condition que celui-ci se trouve à moins de 5 km de la sortie de l’autoroute ou de la voie express la plus proche. Cette demande est souvent liée au contrat d’assurance du véhicule.
Le rôle de l’assureur
En général, lorsque vous êtes en panne sur une autoroute, la garantie d’assistance incluse dans votre contrat d’assurance ne prend pas en charge la situation. Vous devrez alors demander à ce que votre véhicule soit remorqué jusqu’à la sortie la plus proche. Les services d’assistance pourront ensuite prendre en charge votre véhicule suite à votre appel.
Certains contrats d’assurance remboursent également les frais de remorquage du véhicule jusqu’à la sortie de l’autoroute, ainsi que d’autres dépenses liées à la panne sur une autoroute.
Il est important de vérifier si votre contrat d’assurance impose une distance minimale entre le lieu de la panne et votre domicile pour bénéficier de la prise en charge. Il est conseillé de vérifier tous ces détails lors de la souscription du contrat afin d’éviter les surprises en cas de panne sur une autoroute.
En cas de non-respect des consignes de sécurité, vous risquez une amende ainsi qu’un retrait de point sur votre permis de conduire. Veillez à porter le gilet jaune et à positionner le triangle de signalisation de manière adéquate. Il est interdit de circuler sur la bande d’arrêt d’urgence, sauf en cas d’urgence réelle.
Prenez toutes les précautions nécessaires en cas de panne sur une autoroute pour assurer votre sécurité et celle des autres usagers de la route.
