Lorsque vous perdez ou vous faites voler votre carte bancaire, il est crucial d’agir rapidement et de prendre les mesures nécessaires pour vous protéger contre toute utilisation frauduleuse. Dans cet article, nous vous expliquerons les démarches à suivre et les précautions à prendre pour minimiser les risques.
Comment retrouver sa carte bancaire perdue ?
Lorsque vous vous rendez compte que votre carte bancaire est perdue, il est important d’agir rapidement. Contactez immédiatement les établissements que vous avez récemment visités pour essayer de la retrouver. Vous pouvez également vérifier vos comptes bancaires via votre application pour vous assurer qu’aucun paiement ou retrait suspect n’a été effectué avec votre carte.
Contacter les établissements où la carte a été perdue
Il est évident de contacter les établissements que vous avez récemment fréquentés pour tenter de retrouver votre carte bancaire perdue. Fournissez-leur vos informations personnelles telles que votre nom, prénom et éventuellement les 4 premiers chiffres de votre carte bancaire afin de confirmer qu’il s’agit bien de votre carte. Veillez cependant à ne jamais communiquer l’intégralité de vos coordonnées bancaires.
Peut-on localiser une carte bancaire perdue avec une application ?
Pour des raisons de sécurité, il n’est pas possible de localiser une carte bancaire perdue. Cependant, si vous disposez de notifications de paiement instantané, vous pourrez suivre les endroits où les paiements sans contact ont été effectués. Si vous pensez avoir repéré une utilisation frauduleuse de votre carte, ne tentez pas d’intervenir vous-même, mais contactez les services de police pour signaler l’incident.
Que faire en cas de perte ou de vol de carte bancaire ?
Si vous perdez votre carte bancaire ou si elle vous est volée, deux démarches sont essentielles :
- Faites opposition à votre carte bancaire auprès de votre banque.
- Déclarez la perte ou le vol de votre carte bancaire à la gendarmerie ou à un commissariat de police.
Faire opposition à la carte bancaire perdue ou volée
Afin d’éviter les fraudes, il est impératif de bloquer les paiements en faisant opposition à votre carte bancaire. La plupart du temps, vous pouvez le faire sur votre espace client en ligne ou en appelant le numéro d’opposition fourni par votre banque. Si vous ne trouvez pas le numéro, vous pouvez contacter le service interbancaire d’opposition à la carte bancaire au 0 892 705 705. Ce service est ouvert 24h/24 et 7j/7, mais attention, il est payant à 0,34 € TTC/min.
Certaines banques facturent des frais pour faire opposition à une carte bancaire perdue. Le montant de ces frais varie d’une banque à l’autre et est en moyenne de 15 €.
Déclaration de la perte ou du vol de sa carte bancaire
Il est impératif de déclarer la perte ou le vol d’une carte bancaire auprès d’un commissariat de police ou d’une gendarmerie. Cette déclaration vous protégera en cas de fraude sur votre carte bancaire. Votre banque vous demandera également de fournir cette déclaration si vous souhaitez être remboursé.
Il est important de noter que vous disposez de 13 mois pour faire reconnaître une fraude à la carte bancaire. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué par votre banque. Si vous êtes à l’étranger, les démarches restent les mêmes. Faites opposition sur votre espace en ligne et portez plainte auprès des autorités locales pour vous protéger en cas de fraude.
Comment se faire rembourser en cas de vol de carte bancaire ?
En cas de fraude à la carte bancaire, votre banque est tenue de vous rembourser les sommes volées. Cependant, il existe certaines conditions dans lesquelles elle peut refuser un remboursement. Par exemple, si vous tardez avant de faire opposition à votre carte bancaire, votre banque peut estimer que vous êtes fautif et ne pas vous rembourser.
Il est également important de savoir que le remboursement des sommes volées dépend de l’utilisation du code secret bancaire et du montant dépensé. Si le code secret n’a pas été utilisé, vous serez intégralement remboursé. En revanche, si le code secret a été utilisé et que le montant de la fraude est inférieur ou égal à 50 €, vous ne serez pas remboursé. Si le montant de la fraude est supérieur à 50 €, une partie vous sera remboursée, mais une franchise de 50 € restera à votre charge.
Si malgré vos preuves, votre banque refuse de vous rembourser, vous pouvez réaliser une mise en demeure pour expliquer les faits et tenter de parvenir à un accord à l’amiable. Si aucun accord n’est trouvé, vous pouvez saisir un médiateur bancaire, qui est un système gratuit pour la défense des consommateurs créé dans le but d’éviter une procédure judiciaire.
Est-ce payant de refaire une carte bancaire perdue ?
En moyenne, le prix pour refaire une carte bancaire s’élève à une dizaine d’euros. Cependant, certains établissements peuvent facturer des frais supplémentaires en cas de demande en urgence. Certaines banques en ligne et néobanques proposent cependant ce service gratuitement.
Il est également possible, selon votre banque, de générer une ou plusieurs cartes virtuelles via votre application en cas de besoin urgent. Ces cartes virtuelles sont disponibles instantanément et peuvent être utilisées via les systèmes de paiement Google Pay et Apple Pay.
Quel est le délai pour recevoir une nouvelle carte Visa ou Mastercard en cas de perte ou de vol ?
Le délai moyen pour recevoir une nouvelle carte bancaire est de 7 à 10 jours, tandis que le délai pour recevoir le code de votre carte par voie postale est généralement de 3 à 6 jours.
Que faire si vous trouvez une carte bancaire perdue ?
Si vous trouvez une carte bancaire dans la rue, ne tentez en aucun cas de l’utiliser. Il est important de respecter la loi et de ne pas commettre d’infraction. Vous avez deux options : envoyez la carte à l’adresse postale de la banque indiquée au dos de la carte, ou déposez-la dans une agence bancaire.
