Lorsque vous êtes impliqué dans un accident de voiture, il est essentiel de savoir comment réagir pour garantir une indemnisation rapide et équitable de la part de votre assureur. Voici les étapes à suivre en cas de sinistre :
Remplir un constat amiable
Le constat amiable est un document essentiel pour établir les responsabilités en cas d’accident. Il est important de le remplir avec soin, même si les dommages semblent minimes. Les dégâts réels peuvent être plus importants que ceux initialement constatés. Sur le recto du constat, cochez les cases correspondant aux circonstances de l’accident et décrivez précisément le déroulement de l’accident en indiquant la signalisation et les éléments ayant impacté l’accident. Soyez aussi détaillé que possible.
Compléter le verso du constat
Sur le verso du constat, remplissez les informations concernant votre véhicule en vous basant sur vos papiers. Afin d’éviter toute confusion et de gagner du temps, pensez toujours à avoir au moins deux constats pré-remplis dans votre véhicule.
En cas de désaccord
Si vous n’êtes pas d’accord avec les informations mentionnées sur le constat, vous avez le droit de refuser de le signer. Indiquez votre version des faits dans la case “observation” et transmettez-la à votre assureur. N’oubliez pas de prendre les coordonnées des éventuels témoins présents sur les lieux de l’accident. Si l’autre conducteur refuse de signer le constat, notez soigneusement son numéro d’immatriculation dans la case “observation”.
En cas de délit de fuite
Si l’autre automobiliste s’enfuit après l’accident, notez le numéro d’immatriculation de son véhicule ou toute autre information permettant de l’identifier, ainsi que les coordonnées des témoins. N’oubliez pas d’aller déposer plainte au commissariat dans les 24 heures qui suivent l’accident.
Envoyer le constat à votre assureur
Vous disposez de 5 jours ouvrés pour envoyer le constat à votre assurance. Au-delà de ce délai, vous risquez de perdre votre droit à indemnisation. Veillez donc à l’envoyer dans les plus brefs délais.
Utiliser une application smartphone
Certaines compagnies d’assurance proposent désormais de remplir des constats amiables de manière dématérialisée via une application smartphone. Cette option vous permet de gagner du temps, car les informations sont automatiquement intégrées et le constat est transmis instantanément à votre assureur. Vous recevrez également une copie du constat en version PDF par email ou SMS. Votre assureur vous contactera ensuite pour la suite de la procédure.
En cas de sinistre automobile, il est essentiel de réagir rapidement et de suivre les étapes appropriées pour garantir un traitement efficace de votre demande d’indemnisation. En remplissant soigneusement le constat amiable, en prenant les coordonnées des témoins et en agissant rapidement, vous maximiserez vos chances d’obtenir une indemnisation équitable de la part de votre assurance.
