Votre volet roulant Somfy refuse de descendre ou de monter comme prévu? Il reste bloqué en position haute, basse ou au milieu? Malheureusement, ce genre de panne ne se répare que très rarement d’elle-même. Il vous faudra procéder à quelques ajustements, voire à une réparation plus complexe pour le débloquer. Dans cet article, nous vous expliquerons quoi faire pour réparer un volet roulant Somfy bloqué.
Pourquoi votre volet roulant Somfy est-il bloqué?
Lorsque votre volet roulant ne fonctionne plus correctement, plusieurs facteurs peuvent être à l’origine du problème. C’est ce qui rend la réparation relativement complexe, car il faut d’abord identifier la cause de la panne pour la traiter correctement. Selon la manière dont le volet roulant est bloqué (partiellement ou totalement), cela peut vous donner des premières pistes sur l’origine du problème:
Si le volet roulant Somfy est complètement bloqué, c’est-à-dire qu’il ne bouge plus du tout, cela peut être dû à:
- Un mécanisme d’enroulement défectueux (composant cassé ou endommagé)
- Des rails latéraux déformés ou décrochés
- Un tablier déformé ou cassé
- Une alimentation électrique ou une motorisation défectueuse (le plus souvent)
Si le volet électrique Somfy se bloque partiellement, au milieu lors de la remontée ou de la descente, cela peut être dû à:
- Des rails encrassés ou obstrués
- Des lames mal positionnées, cassées ou endommagées
- Un tablier déformé, abîmé ou sorti des rails
- Un mécanisme d’enroulement défectueux
- Une commande (murale ou télécommande) qui ne répond plus
- Une alimentation électrique ou une motorisation fatiguée ou hors service
Si votre volet roulant Somfy fonctionne avec une télécommande ou une commande murale à pile, essayez tout d’abord de changer la pile pour voir si le problème ne vient pas simplement de là.
Comment réparer un volet roulant Somfy qui ne fonctionne plus?
Nous allons vous donner des conseils pour tenter de débloquer un volet roulant partiellement bloqué ou qui ne fonctionne plus du tout. Bien sûr, en fonction de l’état de votre volet, certaines manipulations peuvent ne pas être adaptées à votre cas. Si vous n’êtes pas compétent pour réaliser certaines manipulations, faites appel à un réparateur professionnel.
Attention: Risque de choc électrique et de détérioration irréversible du volet roulant électrique Somfy. Coupez toujours l’alimentation électrique lorsque vous intervenez dans le coffre du volet. Ne forcez jamais sur le mécanisme, car vous risqueriez de l’endommager davantage. Si votre volet Somfy est encore sous garantie, vous pouvez contacter l’assistance de la marque pour obtenir l’intervention d’un technicien sans frais. Attention, n’ouvrez jamais le coffre d’un volet toujours sous garantie, car cela pourrait annuler votre garantie.
Contrôler l’état, nettoyer et graisser les glissières du volet roulant
Lorsque votre volet roulant Somfy est bloqué, la première chose à faire est de contrôler l’état de ses glissières latérales, également appelées coulisses. Les coulisses permettent de guider le tablier pour qu’il puisse descendre et remonter en douceur.
Contrôler l’état général des coulisses:
- Assurez-vous que les vis sont bien enfoncées et en bon état. Avec l’usure, l’une d’entre elles peut finir par bloquer le volet. Cela est d’autant plus probable si le volet Somfy se bloque toujours au même endroit lors de la descente ou de la montée.
- Vérifiez que les coulisses sont droites et parallèles. Si ce n’est pas le cas, refixez-les.
- Contrôlez si les coulisses ne sont pas gonflées, gondolées ou déformées.
Nettoyer et lubrifier les glissières du volet roulant Somfy:
- Si vous n’avez jamais nettoyé les glissières du volet roulant Somfy qui ne fonctionne plus de manière optimale, il est temps de le faire. Nous vous conseillons de nettoyer et de graisser les coulisses une à deux fois par an pour faciliter le déroulement du tablier et éviter les blocages.
- Pour nettoyer et graisser les coulisses et tenter de débloquer votre volet Somfy, procédez comme suit:
- Si votre volet roulant n’est que partiellement bloqué, remontez le tablier pour dégager les coulisses. Dans le cas où votre volet roulant est totalement bloqué en position fermée, ne forcez pas sur le mécanisme. Retirez le tablier de l’axe d’enroulement si vous en avez la possibilité ou passez directement à la partie suivante de l’article si vous pensez que le dysfonctionnement ne provient pas des coulisses.
- À l’aide d’une petite brosse (type brosse à dent) ou d’un aspirateur, retirez toutes les saletés présentes dans les glissières.
- Si des saletés sont incrustées, passez une éponge ou une petite brosse humide.
- Une foisles glissières sèches, pulvérisez un spray lubrifiant en silicone sur toute leur longueur.
- Si votre volet est partiellement bloqué, faites-le remonter plusieurs fois pour que le produit se répartisse uniformément.
Important: Utilisez uniquement un spray en silicone, car c’est le seul lubrifiant compatible avec les menuiseries. On en trouve facilement dans les supermarchés ou les magasins de bricolage pour une dizaine d’euros.
Vérifier et repositionner les lames du volet Somfy qui se bloque
Il se peut également que le volet roulant Somfy soit bloqué à cause de lames endommagées ou mal positionnées.
Contrôler l’état des lames et du tablier:
- Si les lames du volet vous semblent abîmées (tordues, cassées, fissurées, etc.) ou si l’ensemble du tablier semble déformé (gonflé, gondolé), vous devrez remplacer les lames défectueuses si votre modèle vous permet de les changer individuellement, ou remplacer l’ensemble du tablier par un similaire en termes de dimensions et de poids.
Aligner les lames du volet électrique Somfy:
Sur les volets qui ne sont pas équipés de fixation (agrafes anti-tempête ou embouts), il arrive que les lames se décalent latéralement. Lorsque les lames sont désaxées, elles créent des frottements, voire des blocages, car elles ne peuvent plus s’insérer dans les tulipes de guidage et/ou glisser correctement dans les glissières.
Pour savoir si le volet roulant qui ne fonctionne plus correctement dispose de fixations, vérifiez directement visuellement sur les embouts du tablier s’il est bloqué dans le coffre, ou essayez de décaler latéralement la lame basse si vous avez le tablier à portée de main et que ses ajours sont ouverts. Si vous pouvez facilement décaler la lame à gauche ou à droite, cela signifie que les lames ne sont pas fixées et que vous pouvez réaliser cette manipulation. Notez que les volets concernés sont généralement les petits volets en PVC.
Pour réaligner les lames d’un volet roulant Somfy, deux techniques existent en fonction de votre situation:
Technique pour repositionner les lames d’un volet roulant Somfy bloqué partiellement:
- Faites descendre le volet roulant en laissant les ajours ouverts. Si le volet se bloque avant, effectuez la manipulation avec les lames visibles, puis ouvrez le caisson et replacez les autres lames au niveau de l’axe d’enroulement.
- Repositionnez les lames une à une au centre en utilisant votre main. Les lames doivent être alignées entre elles et placées à la même distance des deux rails. Commencez par la lame basse pour plus de simplicité.
- Ouvrez le caisson pour replacer les lames non visibles et la lame haute du tablier.
Technique pour repositionner les lames d’un volet bloqué dans le coffre:
- Ouvrez le coffre du volet roulant Somfy bloqué à l’intérieur.
- Vérifiez que les lames sont bien alignées les unes sur les autres au niveau de l’axe d’enroulement.
- Si ce n’est pas le cas, réalignez-les pour qu’elles se chevauchent parfaitement. Si ce n’est pas possible car les lames sont trop lourdes pour être déplacées sur l’axe ou que le tablier est bloqué en position fermée, il faudra retirer le tablier, réaligner les lames, puis remettre le tablier en place.
Contrôler les composants internes au coffre du volet Somfy bloqué
Lorsque votre volet roulant Somfy se bloque, il arrive également que le problème provienne d’un composant défectueux dans le mécanisme d’enroulement. À ce stade, pour la suite de l’article, il vous faudra obligatoirement ouvrir le coffre. Selon le type de coffre Somfy dont vous disposez (coffres tunnels, coffres intégrés à la fenêtre ou coffres traditionnels), la manipulation pour l’ouvrir sera plus ou moins évidente. Sur la plupart des coffres traditionnels, il vous suffit de déclipser la trappe d’accès. Sur certains modèles, il faut dévisser. Dans le cas d’un coffre menuisé, retirez la face avant. Si vous avez un coffre tunnel, retirez la sous-face pour accéder au volet roulant.
Important: Lorsque vous ouvrez le coffre et que vous effectuez des manipulations, coupez toujours l’alimentation électrique du volet pour vous protéger des décharges électriques.
Voici les composants potentiellement défectueux et responsables de la panne de fonctionnement du volet roulant Somfy à vérifier:
- Contrôlez qu’aucun câble n’est mal placé et ne gêne le mécanisme.
- Vérifiez qu’aucun élément étranger n’est présent dans le coffre et ne gêne la montée et la descente du volet.
- Vérifiez que les tulipes de guidage sont en bon état, bien fixées et que le tablier s’insère correctement dans celles-ci. Si vous entendez des bruits de grincement provenir du coffre, profitez-en pour les lubrifier.
- Assurez-vous que le tablier est bien centré sur l’axe d’enroulement et que ses lames sont alignées, si vous ne l’avez pas déjà fait.
- Vérifiez que les attaches-tablier sont en bon état, bien fixées, bien centrées et bien accrochées à la lame haute. Si le volet roulant est bloqué dans le coffre et qu’il est entouré autour de l’axe, vous pouvez le retirer à ce stade. Pour retirer le volet roulant de l’axe d’enroulement, nous vous invitons à regarder la vidéo d’assistance Somfy: “Comment remplacer le moteur d’un volet roulant?”.
- Assurez-vous que le tablier ou l’axe d’enroulement ne présente pas de dommages (coups, fissures, dilatation, etc.) ou n’est pas trop encrassé.
Après une longue coupure de courant ou le remplacement d’un composant, il se peut que vous deviez reprogrammer les fins de course du volet Somfy.
Vérifier la source d’alimentation électrique et la motorisation du volet Somfy
Enfin, le problème du volet roulant Somfy qui ne fonctionne plus peut également être dû à une source d’alimentation ou une motorisation défaillante, plus précisément:
- Un problème dans la source d’alimentation du volet. Cela peut provenir du disjoncteur, de la prise ou de la tension d’alimentation. Dans ce cas, vous n’entendrez pas le bruit du moteur.
- Une commande murale ou une télécommande défectueuse. Surtout si vous ne voyez pas la LED verte s’allumer.
- Un dysfonctionnement dans le système de commande du volet. Cela peut être dû à une coupure de courant ou à un bug électrique temporaire. Pour résoudre ce problème, il suffit généralement de reprogrammer le moteur et les fins de course. Notez que lorsque le volet roulant se bloque en milieu de course, il faut commencer par cette hypothèse.
- Un condensateur en fin de vie. Cela concerne principalement les volets roulants bloqués au milieu lors de la remontée, qui ont besoin d’être aidés à remonter ou qui fonctionnent uniquement quelques secondes avant de s’arrêter.
- Un moteur fatigué ou totalement hors service.
Pour débloquer un volet roulant Somfy, il faudra d’abord essayer de réinitialiser et de reprogrammer le moteur et les fins de course. Vous trouverez toutes les informations détaillées sur la reprogrammation du moteur, mais aussi sur la façon de diagnostiquer et de réparer un potentiel problème d’alimentation électrique ou de motorisation dans notre article dédié à ce sujet: “Problème de moteur sur un volet roulant Somfy, que faire?”
Que faire si malgré tout votre volet roulant Somfy reste bloqué?
Contacter un réparateur professionnel
Malheureusement, si après toutes ces pistes, votre volet roulant Somfy ne répond toujours pas ou si vous n’avez pas réussi à identifier la cause du problème, il ne vous reste plus qu’à faire appel à un réparateur professionnel du secteur. Si vous avez encore droit à la garantie, qui peut durer de 2 à 7 ans, contactez l’assistance Somfy pour obtenir une intervention gratuite.
Si vous n’êtes plus couvert par la garantie du fabricant, vérifiez si d’autres garanties ou assurances peuvent prendre en charge la réparation (garantie décennale en France ou clause dans votre contrat d’assurance habitation couvrant la réparation des volets roulants). Sinon, vous pouvez faire appel à l’assistance Somfy, qui garantit une intervention dans les 72 heures si le volet est totalement bloqué. Vous pouvez également contacter différents réparateurs professionnels indépendants pour obtenir des devis.
Comment débloquer un volet roulant Somfy en attendant une intervention?
Si vous souhaitez débloquer un volet roulant Somfy qui ne fonctionne plus du tout en attendant une intervention, trois méthodes plus ou moins laborieuses existent:
Attention: Coupez l’alimentation électrique du moteur avant d’ouvrir et d’intervenir sur le coffre.
- Utiliser une manivelle de secours si vous avez un moteur Somfy CSI. Les autres moteurs ne disposent pas de cette fonction. La manivelle se fixe à un point d’accroche prévu dans le coffre. Elle vous a normalement été fournie lors de l’installation du volet.
- Retirer le tablier de l’axe d’enroulement. Pour cela, si possible, faites descendre le tablier jusqu’en bas en appuyant sur le bouton de descente de la télécommande, coupez l’électricité, ouvrez le coffre, dévissez les attaches-tablier visibles lorsque le volet est complètement en bas et retirez le tablier en le faisant glisser. Que vous puissiez faire descendre le volet ou non, vous trouverez la procédure pour retirer le tablier dans la vidéo suivante: “Comment remplacer le moteur d’un volet roulant Somfy?”
- Réenrouler ou dérouler manuellement le tablier bloqué sur l’axe d’enroulement du moteur. Pour cela, vous devrez débrancher le moteur, sinon un mécanisme de sécurité vous empêchera de le remonter ou de le descendre manuellement. Pour débrancher le moteur:
- Ouvrez le coffre.
- Retirez l’axe moteur en commençant par le côté opposé au moteur (dévissez l’écrou avec une clé plate).
- Une fois l’écrou retiré, sortez l’axe de son attache murale et enfoncez l’axe télescopique (partie noire) à l’intérieur du tube.
- De l’autre côté de l’axe, retirez la pièce métallique grise en forme de crochet qui permet de maintenir le moteur sur le support.
- Vous pouvez maintenant enrouler ou dérouler le tablier en faisant tourner manuellement l’axe.
Une fois de plus, vous trouverez la procédure détaillée au début de la vidéo suivante: “Comment remplacer le moteur d’un volet roulant Somfy?”
Attention: Ne réalisez pas les deux dernières opérations si vous êtes encore couvert par la garantie. En effet, l’ouverture du coffre du volet pourrait annuler votre garantie.
