Je n’ai pas reçu mon chèque énergie : vérifiez votre éligibilité
Avant de vous inquiéter de ne pas avoir reçu votre chèque énergie, il est important de consulter le calendrier officiel du chèque énergie pour connaître les dates de versement. Selon votre département de résidence, vous pourrez le recevoir plus tard que prévu. Tous les chèques énergie seront envoyés aux bénéficiaires entre avril et fin mai 2023.
Si vous n’avez pas reçu votre prime énergie dans les délais prévus dans le calendrier, vous devez d’abord vérifier votre éligibilité à cette aide financière.
La principale raison pour laquelle vous n’avez pas reçu votre chèque énergie est que vous n’êtes pas éligible. Vérifiez vos droits en quelques minutes :
- Rendez-vous sur https://chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/eligibilite pour faire une simulation de Chèque Énergie.
- Indiquez votre numéro fiscal (disponible sur votre avis d’imposition).
- Remplissez le captcha demandé.
- Vous saurez immédiatement si vous respectez les plafonds de chèque énergie et si vous êtes éligible.
Voici à quoi ressemble le simulateur du chèque énergie :
Si vous êtes éligible au chèque énergie mais que vous ne l’avez pas reçu dans les délais, vous devrez contacter le service Chèque Énergie afin qu’ils puissent faire le nécessaire pour que vous receviez votre chèque. Vous trouverez les coordonnées ci-dessous.
Réclamation chèque énergie : que faire et qui contacter ?
Si vous n’avez pas reçu le chèque énergie dans les délais (après vous être assuré d’être éligible), vous devez entrer en contact avec l’organisme en charge de ce dispositif, qui dépend du Ministère de la Transition Écologique et Solidaire.
Pour cela, vous pouvez joindre un conseiller chèque énergie par téléphone ou remplir le formulaire de contact disponible sur internet.
Recours chèque énergie : Contactez un conseiller par téléphone
Vous pouvez contacter directement un conseiller par téléphone pour lui expliquer votre problème, à savoir que vous n’avez pas reçu votre chèque énergie dans les délais.
Formulaire de réclamation du chèque énergie
Si vous n’avez pas reçu votre prime énergie dans les délais impartis, il se peut qu’il y ait eu un retard de la poste. Si après quelques jours d’attente vous n’avez toujours rien reçu, vous pouvez signaler sa non-réception en ligne via le formulaire de réclamation du Chèque Énergie.
Voici comment remplir le formulaire de réclamation du chèque énergie :
- Rendez-vous sur https://chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/assistance.
- Remplissez les champs obligatoires (signalés par un astérisque rouge).
- Dans l’objet de la demande, indiquez “Contestation-Non réception”.
- Dans le champ consacré à votre demande, précisez que vous n’avez pas reçu votre chèque énergie malgré votre éligibilité.
Voici à quoi ressemble le formulaire de contact à remplir si vous n’avez pas reçu votre chèque énergie :
Notez bien que votre numéro fiscal n’est pas obligatoire pour votre demande, mais nous vous conseillons de l’indiquer tout de même pour permettre au conseiller de traiter votre requête plus rapidement.
Si votre demande aboutit favorablement, découvrez comment utiliser votre chèque énergie. Pour éviter de ne pas le recevoir en cas de déménagement, consultez notre article sur le changement d’adresse et le chèque énergie.
Aucune information officielle n’a été communiquée, mais on peut supposer que la procédure sera identique pour les personnes qui n’ont pas reçu le chèque énergie exceptionnel.
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