Si vous achetez chez Shein, il est possible que vous ayez des interrogations sur les messages qui apparaissent dans le suivi de votre commande. Souvent, vous verrez le message « Entrepôt international ». Si vous souhaitez comprendre sa signification et savoir où il se trouve, poursuivez votre lecture car nous vous expliquerons tout ce que vous devez savoir.
Avant de continuer, nous vous recommandons également de consulter cette page de Shein où vous pourrez en apprendre plus sur l’entreprise et ses entrepôts.
Que signifie « entrepôt international » chez Shein ?
Ce message apparaît généralement dans le suivi de Shein quelques jours après l’expédition de votre commande. En plus du message “Entrepôt international”, d’autres messages tels que “En attente d’emballage”, “En attente d’expédition” ou “A quitté l’entrepôt” peuvent également apparaître. Tous ces messages donnent des indices sur l’état de votre commande.
Dans tous les cas, votre colis se trouve dans l’un des entrepôts de Shein, mais où exactement ? Et combien de temps faudra-t-il pour qu’il arrive chez vous ? Nous vous expliquons tout ci-dessous.
Où se trouve l’entrepôt international de Shein ?
Le siège de Shein est situé dans la ville de Nanjing, à l’est de la Chine. Cependant, l’entreprise possède également un bureau à Guangzhou, une métropole située dans le sud du pays, connue pour être le centre mondial de l’industrie textile chinoise.
Ainsi, l’entrepôt international mentionné dans le suivi se trouve en Chine. Toutefois, il est important de noter que Shein dispose également d’autres sites stratégiquement répartis dans le monde entier. Shein possède des entrepôts et même des usines dans d’autres pays, ce qui lui permet d’optimiser la logistique et la livraison des produits.
Plus précisément, Shein possède des entrepôts aux États-Unis, en Espagne, en France, en Russie, en Allemagne, en Italie, en Australie, en Suisse et au Moyen-Orient. Cependant, l’entrepôt principal de Shein se trouve en Chine, il s’étend sur plus de 10 000 m² et la majorité des colis y sont expédiés.
Pour vous donner un aperçu de l’entrepôt, vous pouvez consulter les photos disponibles ici.
De quel entrepôt international mon colis sera-t-il expédié ?
La plupart des colis Shein sont expédiés depuis les entrepôts centraux en Chine. Cependant, si le produit que vous avez acheté est disponible dans un autre pays plus proche de chez vous, il est possible qu’il soit expédié depuis ce pays.
Il n’est malheureusement pas possible de choisir la provenance de nos commandes, car cela dépend de la disponibilité du produit en stock et de l’adresse de livraison que vous avez choisie. Si vous achetez depuis l’Europe, il est très probable que votre commande provienne d’un entrepôt européen, s’il y a du stock disponible.
Pour vérifier l’origine de votre commande, il est préférable de consulter le numéro de suivi sur des sites externes tels que 17track.net ou AfterShip. En saisissant le numéro de suivi, le site indiquera le pays d’origine de l’envoi.
Quelle que soit la provenance de votre commande, soyez assuré(e) qu’elle arrivera à temps. Ne vous inquiétez donc pas et laissez quelques jours s’écouler pour que votre colis progresse et voyez où il en est.
Pourquoi mon colis n’a-t-il pas encore été attribué ?
Il arrive parfois que lorsque votre colis se trouve dans l’entrepôt international, il n’ait pas encore été attribué et n’ait donc pas de numéro de suivi. Ne vous inquiétez pas, c’est tout à fait normal. Une fois que le colis sera remis au transporteur, un numéro de suivi vous sera attribué, que vous pourrez utiliser pour suivre votre colis.
Combien de temps faut-il pour que le colis arrive depuis l’ « entrepôt international » ?
Le délai de livraison peut varier en fonction du pays et de la région dans laquelle vous vous trouvez. Shein fournit une estimation, mais il est important de suivre les mises à jour du suivi.
Il est difficile de prévoir exactement combien de temps il faudra après l’apparition du message “Entrepôt international” ou “International warehouse”, car une fois que le colis a quitté l’entrepôt, il est entre les mains de la société de transport et ne dépend plus uniquement de Shein.
Lorsqu’il arrivera dans votre pays, il se peut qu’il soit retenu en douane et que certains pays demandent le paiement de taxes. Cependant, il est bon de savoir que les colis Shein arrivent généralement sans taxes supplémentaires et sont livrés directement chez vous.
En général, il faut compter entre 3 et 4 semaines pour que votre colis arrive depuis l’entrepôt de Shein, mais ce délai peut varier en fonction de la société de transport ou du service postal qui vous est attribué. Pendant les périodes de forte affluence, les colis peuvent mettre plus de temps à arriver.
Comment demander un remboursement à Shein ?
Si vous êtes préoccupé(e) par le délai de livraison de votre commande ou si l’article que vous avez reçu ne correspond pas à la description et aux photos que vous avez vues, vous pouvez demander un remboursement à Shein.
Pour ce faire, il vous suffit de vous connecter à votre compte Shein et de contacter le service clientèle. Ils seront en mesure de vous indiquer si vous devez attendre plus longtemps ou si vous pouvez demander un remboursement. Vous pouvez les contacter en suivant ce lien.
Heureusement, Shein dispose d’un bon service clientèle qui s’efforce de répondre à toutes les questions et de garantir la satisfaction de ses clients. Il vous suffit donc d’expliquer en détail ce qui s’est passé pour pouvoir procéder au remboursement.
Consultez les autres offres disponibles sur Shein.
