De nombreux assureurs auto offrent des prestations d’assistance de qualité, à condition de choisir les options adéquates. Cependant, il y a des différences significatives à prendre en compte, telles que les franchises kilométriques, les plafonds d’indemnisation, l’inclusion d’une assistance aux personnes indépendante du véhicule assuré et la prise en charge des sinistres “légers” tels que les pannes, les erreurs de carburant, les crevaisons et la perte de clés.
Si vous souhaitez bénéficier de la meilleure assistance auto possible, voici notre classement exclusif des assureurs les plus performants pour cette garantie.
Classement des meilleures garanties d’assistance auto
Comment évaluer une assistance automobile ?
Il existe de nombreux critères permettant d’évaluer un contrat d’assistance automobile. Les prestations fournies sont nombreuses et il est parfois difficile d’en extraire les données essentielles.
La meilleure façon de procéder est de prendre en exemple plusieurs types de sinistres, tels que :
- Une panne sur la route des vacances à 500 km du domicile ;
- Une crevaison en allant au travail à 10 km du domicile ;
- Ou encore un accident avec blessures corporelles dans un pays étranger.
Pour chacun de ces sinistres, il est nécessaire de vérifier, dans les conditions générales du contrat, comment l’assistance agira : prise en charge effective, contenu et durée de la prestation, limites financières, etc.
Si nous avons évalué de façon globale les prestations fournies par les différents assureurs, chaque assuré a des besoins propres en termes d’assistance et doit donc évaluer le contrat en fonction de ces besoins. Voici une liste, non exhaustive, des prestations pouvant être fournies dans le cadre d’un contrat d’assistance.
Pour l’assistance au véhicule et à ses passagers
Prestations de base :
- Dépannage / remorquage du véhicule assuré ;
- Envoi de pièces détachées ;
- Acheminement / récupération d’un double des clés ou carte de démarrage ;
- Frais de transport vers la gare, l’aéroport, le garage, l’hôtel ou l’agence de location de véhicule ;
- Mise à disposition d’un véhicule de remplacement ;
- Assistance aux passagers durant l’immobilisation du véhicule : attente réparations, poursuite du voyage ou retour au domicile ;
- Récupération du véhicule réparé ;
- Rapatriement du véhicule ;
- Frais d’abandon du véhicule accidenté ;
- Frais de gardiennage du véhicule.
Prestations complémentaires :
- Aide au constat ;
- Informations diverses concernant l’automobile ;
- Diagnostic de panne.
Pour l’assistance aux personnes quel que soit le mode de transport
En cas de maladie, blessure ou décès :
- Transport / rapatriement ;
- Retour des accompagnants ;
- Retour anticipé à la suite d’une hospitalisation ;
- Présence d’une personne au chevet en cas d’hospitalisation ;
- Accompagnement des enfants ;
- Mise à disposition d’un chauffeur de remplacement pour la durée du séjour ;
- Remboursement complémentaire de frais médicaux ;
- Avance sur frais d’hospitalisation ;
- Envoi de médicaments ;
- Frais de prolongation du séjour ;
- Transport du corps et frais de cercueil ;
- Reconnaissance de corps et formalités liées au décès ;
- Retour anticipé en cas de décès d’un membre de la famille.
Prestations complémentaires :
- Soutien psychologique ;
- Perte ou vol des papiers d’identité ou des moyens de paiement : transfert de fonds, poursuite de voyage ou retour au domicile.
Il est important de noter que toutes les sociétés d’assistance en France sont en mesure de fournir des prestations de haut niveau, que ce soit en France ou à l’étranger. Cependant, l’étendue des prestations dépend de la convention établie contractuellement entre l’assureur et la société d’assistance.
