La fin du tarif réglementé du gaz a poussé de nombreux consommateurs à devoir faire un choix : rester chez Engie ou choisir un nouveau fournisseur de gaz ? Un client mal informé peut facilement faire le mauvais choix ! Parmi les offres de gaz disponibles en décembre 2023, un consommateur aura tout intérêt à choisir l’offre Web gaz proposée par OHM Énergie avec à la clé 220 € d’économies par an par rapport au Prix Repère !
Quel fournisseur de gaz choisir avec la fin du tarif réglementé ?
Avec la fin du tarif réglementé de gaz en 2023, les particuliers sont libres de rester chez Engie en souscrivant une autre offre de gaz du fournisseur historique ou de choisir un fournisseur de gaz concurrent.
Je veux rester chez le fournisseur historique de gaz Engie OU Je passe chez un fournisseur de gaz concurrent d’Engie
Je veux rester chez le fournisseur historique de gaz Engie
Rester chez Engie malgré la fin du tarif réglementé du gaz est un choix logique pour les personnes qui préfèrent le savoir-faire du fournisseur historique de gaz face aux tarifs plus compétitifs des concurrents d’Engie.
Deux choix sont alors possibles :
- Choix 1 : rester sur l’offre Gaz Passerelle d’Engie
- Choix 2 : souscrire une autre offre de gaz commercialisée par Engie
Choix 1 : rester sur l’offre Gaz Passerelle d’Engie
L’offre Gaz Passerelle d’Engie est disponible uniquement pour les clients qui n’ont entrepris aucune démarche pour quitter le tarif réglementé du gaz avant le 30 juin 2023.
Le prix du gaz de l’offre Passerelle est de 0.0824€ alors que celui de l’offre la moins chère du marché actuellement est de 0.0859 € (prix pour un logement situé à Nantes avec du chauffage au gaz – Prix correspondant au fournisseur OHM Énergie).
Toutefois, il est nécessaire de savoir que l’offre Gaz Passerelle a été créée par Engie dans le seul but de simplifier la fin du tarif réglementé. Il s’agit donc d’une offre de “bascule”. Tôt ou tard, cette offre également sera amenée à disparaitre.
Choix 2 : souscrire une autre offre de gaz commercialisée par Engie
En plus de l’offre Gaz Passerelle, Engie commercialise d’autres offres de marché. L’offre la moins chère d’Engie actuellement est l’offre Gaz Adapt 1 an avec un prix du kWh de 0.1093 €. Pour un logement consommant 13450 kWh de gaz par an, le budget annuel avec cette offre sera de 1728 €.
Il est possible de souscrire chez Engie par téléphone au 09 71 07 88 52 (rappel gratuit – JeChange, partenaire d’Engie).
Engie commercialise également d’autres offres de gaz commercialisées sous le nom Happe, la marque low-cost d’Engie.
En décembre 2023, l’offre de gaz la moins chère d’Happe est l’offre Happ-e gaz avec un prix du kWh de 0.1033 €. Pour un logement consommant 13450 kWh de gaz par an, le budget annuel avec l’offre de gaz Happe sera de 1662 €.
Il est possible de souscrire chez Happe par téléphone au 09 71 07 19 76 (rappel gratuit).
Je passe chez un fournisseur de gaz concurrent d’Engie
En tant que fournisseur historique de gaz en France, Engie jouit d’une notoriété énorme auprès des Français, mais il n’est plus le seul acteur sur le marché du gaz. Il existe de nombreux concurrents. Les particuliers sont libres de choisir leur fournisseur de gaz.
Grâce à sa notoriété et le poids des habitudes, Engie n’a pas besoin de proposer des tarifs parmi les moins chers du marché. En revanche, c’est le choix des principaux concurrents d’Engie.
Par exemple, pour un logement consommant 13450 kWh de gaz à Nantes, le budget annuel avec l’offre Web gaz de OHM Énergie sera de 1413 € alors qu’avec Engie, le budget minimal à considérer est de 1728 €.
Voici comment souscrire chez OHM Énergie par téléphone :
Quel fournisseur de gaz choisir pour payer moins cher en 2023 ?
Comme nous l’avons vu ci-dessus, Engie n’est généralement pas le fournisseur le moins cher du marché. Il existe des fournisseurs de gaz dont la stratégie est de conquérir des parts de marché en proposant des tarifs ultra-compétitifs.
Voici par exemple le budget annuel pour une consommation de 13450 kWh de gaz par an des 3 fournisseurs de gaz les moins chers du marché actuellement sur le marché :
- OHM Énergie : 1413 € – Prix du kWh : 0.0859 €
- TotalEnergies : 1534 € – Prix du kWh : 0.095 €
- Ekwateur : 1580 € – Prix du kWh : 0.0984 €
Ces 3 fournisseurs de gaz permettent de faire baisser le montant des factures de gaz de manière significative et immédiate.
Voici dans le détail les 10 offres de gaz à choisir pour économiser en décembre 2023 :
(Tableau actualisé le 02/12/2023. Budget TTC calculé pour une consommation annuelle de 13450 kWh – classe de consommation B1 – par an à Nantes)
Quel fournisseur de gaz choisir pour me protéger des hausses ?
Pour se protéger de l’augmentation du gaz, il est possible de choisir un fournisseur de gaz qui propose des offres à prix fixe. Cela signifie que le prix du kWh de gaz ne changera pas pendant la durée du contrat, même si le Prix Repère du gaz (prix de référence du gaz en France) augmente. Le client a donc la garantie qu’il va payer le même prix pour son gaz pendant toute la durée du contrat.
L’inconvénient majeur des offres à prix fixe est qu’elles ne permettent pas de profiter des baisses périodiques des prix du gaz. Pour pallier ce défaut, certains fournisseurs ont proposé des contrats fixes dont le prix est révisable à la baisse une fois par an (à la date anniversaire du contrat) si les cours du gaz diminuent sur la période.
Il est également important de noter que les offres à tarif fixe demeurent en général plus chères en termes de prix que les offres à tarif indexé, ces dernières proposant des remises prometteuses sur le prix du kWh.
Enfin, il est à noter que généralement, seul le prix du kWh HT est bloqué. Le prix de l’abonnement peut fluctuer en fonction de l’évolution du Prix Repère. Quant aux taxes, elles sont indépendantes du type de contrat. Les taxes sur le gaz sont les mêmes pour toutes les offres.
En décembre 2023, pour un logement se chauffant au gaz, le fournisseur de gaz à choisir pour profiter de prix bloqués est TotalEnergies qui propose un prix du kWh de 0.095 € avec son offre Verte Fixe gaz.
Voici dans les détails les 3 fournisseurs de gaz à choisir pour profiter d’un prix du gaz bloqué à la souscription :
(Tableau actualisé le 02/12/2023. Budget TTC calculé pour une consommation annuelle de 13450 kWh – classe de consommation B1 – par an à Nantes)
Quel fournisseur de gaz choisir pour avoir le meilleur service client ?
La qualité du service client est bien souvent un critère important de choix pour les consommateurs. Le choix du meilleur service client peut se mesurer de plusieurs manières :
- Critère de choix 1 : les notes attribuées par les clients
- Critère de choix 2 : les récompenses obtenues
- Critère de choix 3 : le taux de litiges
Les notes attribuées par les clients des fournisseurs de gaz
Choisir son fournisseur de gaz en fonction de la notation attribuée par les clients est un bon reflet du niveau de satisfaction des consommateurs. Avec des centaines de nouveaux avis de clients publiés chaque semaine, le comparateur Selectra est devenu une référence dans ce domaine.
En décembre 2023, avec près de 2891 avis publiés, le fournisseur de gaz OHM Énergie est le mieux noté par ses clients avec une note de 3.86 / 5 suivi de Mint Énergie (3.81 / 5, 2321 avis publiés) et TotalEnergies (3.62 / 5, 2860 avis publiés).
Voici dans le détail les 5 fournisseurs de gaz à choisir en fonction de la note attribuée par les clients :
(Tableau actualisé chaque jour 02/12/2023. Classement réalisé à partir des avis clients récoltés sur le comparateur Selectra)
Les récompenses obtenues
Selon les récompenses obtenues, TotalEnergies est un fournisseur de gaz à choisir. En effet, TotalEnergies s’est vu attribuer le titre de “service client de l’année” pendant 12 années consécutives. TotalEnergies a obtenu également 5 Prix Selectra, 4 Prix Podium de la Relation Client, 4 Trophées Qualiweb et 3 Prix Excellence Client.
De son côté, Eni a obtenu le prix de Meilleur fournisseur énergétique de l’année 5 années consécutives.
Enfin, Ilek a obtenu en 2023 le Prix Selectra de meilleur fournisseur vert de gaz et d’électricité.
Le taux de litiges
Le taux de litiges peut être un critère important dans le choix d’un fournisseur d’énergie car il peut refléter la qualité du service client et la capacité du fournisseur à résoudre les problèmes de ses clients. Un taux de litiges élevé peut indiquer que le fournisseur a des difficultés à répondre aux attentes de ses clients et à résoudre les problèmes qui peuvent survenir.
Selon le dernier rapport annuel du Médiateur national de l’énergie, EDF est le fournisseur à choisir car il dispose du taux de litiges le plus bas de France avec 43 litiges pour 100.000 contrats. EDF est suivi de près par Ilek (50 litiges pour 100.000 contrats) et Engie peu plus loin (74 litiges pour 100.000 contrats).
Quel fournisseur de gaz vert choisir en 2023 ?
Le biogaz est une énergie en plein essor en France et de plus en plus d’offres de gaz vert sont disponibles sur le marché. Toutefois, ces offres restent encore relativement chères.
À noter toutefois que toutes les offres de gaz vert ne valent pas. En effet, certains fournisseurs proposent des offres avec 5% de gaz vert alors que d’autres proposent 100% de gaz vert. Plus d’information en contactant un conseiller JeChange au ☎️ 01 86 26 52 69 (rappel gratuit).
Voici les fournisseurs de gaz vert à choisir en décembre 2023 en fonction du prix pour une consommation de 13450 kWh par an :
- TotalEnergies avec un budget annuel de 1534 € et un prix du kWh de 0.095 €
- Ekwateur avec un budget annuel de 1580 € et un prix du kWh de 0.0984 €
- Mint Énergie avec un budget annuel de 1657 € et un prix du kWh de 0.1041 €
Voici dans le détail les 10 offres à choisir en décembre 2023 pour profiter de biogaz à un prix compétitif :
(Tableau actualisé le 02/12/2023. Budget TTC calculé pour une consommation annuelle de 13450 kWh – classe de consommation B1 – par an à Nantes)
Existe-t-il des fournisseurs de gaz à ne pas choisir ?
Chaque fournisseur de gaz a ses avantages et ses inconvénients. Il est donc important de bien comparer les offres pour trouver celle qui convient le mieux à vos besoins.
Les offres de gaz les plus chères du marché
Certains fournisseurs de gaz se démarquent avec des prix bien au-dessus de la moyenne. Il se peut toutefois qu’un même fournisseur de gaz propose une offre extrêmement compétitive et une autre offre parmi les plus chères du marché.
Généralement, les offres les plus chères du marché proposent des prix bloqués pendant plusieurs années ou du biogaz acheté auprès de producteurs français.
Voici dans le détail les 5 offres de gaz les plus chères du marché en décembre 2023 (budget calculé pour une consommation de 13450 kWh par an) :
- Wekiwi – Offre Wekiwi gaz prix fixe – Budget annuel de 2049 € – Prix du kWh de 0.1316 €
- OHM Énergie – Offre OHM Classique gaz – Budget annuel de 2016 € – Prix du kWh de 0.1308 €
- OHM Énergie – Offre Fixe gaz – Budget annuel de 1947 € – Prix du kWh de 0.1247 €
- Dyneff – Offre Mon contrat serein vert – Budget annuel de 1900 € – Prix du kWh de 0.1162 €
- Ilek – Offre Mon producteur français de gaz vert – Budget annuel de 1877 € – Prix du kWh de 0.115 €
Les fournisseurs de gaz les plus mal notés par les clients
Les avis des clients peuvent varier en fonction de leurs expériences personnelles et de leurs attentes. Entre 2021 et 2022, le prix du gaz a explosé sur les marchés internationaux et les fournisseurs de gaz ont dû répercuter les hausses dans leurs grilles tarifaires, ce qui a engendré de nombreuses plaintes de la part des clients.
D’autre part, certains fournisseurs ont disparu ou ont été fusionnés, ce qui a pour conséquence des changements non-désirés pour les clients, des changements d’offres, voire de prix.
Cette crise sur le marché de l’énergie a eu donc des effets très négatifs sur les notes des fournisseurs. D’ailleurs, les clients mécontents ont plus tendance à publier un avis négatif que ceux qui sont satisfaits de leur fournisseur de gaz.
Actuellement, en décembre 2023, le fournisseur de gaz le plus mal noté est Wekiwi avec une note de 1.49 / 5 pour 776 avis publiés à ce jour.
Quels sont les critères à prendre en compte dans le choix du fournisseur gaz ?
Lors du choix du fournisseur de gaz, il est important de prendre en compte plusieurs critères pour trouver l’offre la plus adaptée à ses besoins.
Critère 1 : prix du kWh et prix de l’abonnement
Le premier critère à prendre en compte est le prix du kWh et le tarif de l’abonnement. Les fournisseurs de gaz proposent des tarifs différents pour le kWh de gaz et l’abonnement mensuel.
Il est important de comparer les offres des différents fournisseurs pour trouver celle qui convient le mieux à son budget.
Critère 2 : prix fixes ou indexés ?
Le deuxième critère à prendre en compte est le type d’offres proposées. Les fournisseurs de gaz proposent des offres à prix fixes ou indexés au Prix Repère.
Les offres à prix fixes protègent des hausses du Prix Repère, tandis que les offres à prix indexés suivent l’évolution du Prix Repère Gaz.
Il est important de bien comprendre les différences entre ces types d’offres pour choisir celle qui convient le mieux à ses besoins.
Critère 3 : gaz naturel ou biogaz ?
Le troisième critère dans le choix du fournisseur de gaz est le type d’énergie proposée.
Les fournisseurs de gaz peuvent proposer du gaz naturel ou du biogaz. Le biogaz est une alternative renouvelable au gaz naturel et peut être une option intéressante pour réduire son empreinte carbone.
Critère 4 : qualité du service client
Le quatrième critère à prendre en compte est la qualité et la disponibilité du service client.
Il est important de choisir un fournisseur de gaz avec un service client réactif et disponible pour répondre aux questions et résoudre les problèmes qui peuvent survenir.
Critère 5 : quels services supplémentaires ?
Enfin, le cinquième critère à prendre en compte est la possibilité de bénéficier de services supplémentaires.
Certains fournisseurs de gaz peuvent proposer des services supplémentaires tels que des contrats d’entretien chaudière, des services de dépannage ou une assistance téléphonique 24h/24.
Ces services peuvent être utiles pour aider à gérer sa consommation de gaz et à résoudre les problèmes rapidement.
