Les points à considérer pour faire le bon choix
Quels sont les frais et les commissions appliqués par la plateforme ? Y a-t-il des frais bancaires ?
La plupart des plateformes de billetterie en ligne facturent des frais et des commissions sur chaque billet vendu. Il est essentiel de lire attentivement les pages dédiées à la tarification de chaque plateforme, ainsi que les Conditions Générales d’Utilisation. Les informations fournies ne sont pas toujours claires !
Est-il possible de personnaliser la page de vente et les billets ?
Il est important de pouvoir personnaliser certains éléments de la page de vente et des billets afin de bien communiquer sur votre événement et fournir les informations nécessaires à vos participants. Parmi les éléments à personnaliser, on retrouve votre logo, le programme détaillé, les informations pratiques (lieu, date, heure, etc.). Ces informations essentielles éviteront toute confusion de dernière minute !
Puis-je demander des informations aux acheteurs ?
Que ce soit pour créer des badges pour les intervenants d’une conférence, pour solliciter l’avis de vos invités sur un spectacle, ou pour savoir qui est intéressé par vos formations en demandant leur année de naissance et leur niveau d’études, il existe de nombreuses raisons pour collecter des données sur vos participants. Il est donc important de vérifier si la plateforme choisie permet la personnalisation et la gestion des formulaires d’inscription. Vous pourriez également souhaiter demander des pièces justificatives à vos participants, par exemple pour bénéficier d’un tarif réduit avec une carte étudiante ou pour vérifier leur éligibilité avec une licence sportive. Notez que cette option est rarement disponible, il est donc conseillé de vous renseigner à l’avance.
Puis-je conserver et exporter les informations des participants pour les contacter avant ou après l’événement ?
La plupart des plateformes permettent d’accéder à la liste des participants et de récupérer leurs coordonnées. Cela vous permet de les contacter en cas de changement de dernière minute ou pour recueillir leurs impressions après l’événement. Assurez-vous de pouvoir télécharger la liste des participants en vérifiant les options de gestion offertes par la plateforme. N’oubliez pas de vous assurer que le format de téléchargement est simple à utiliser.
La plateforme propose-t-elle des codes promotionnels ?
La possibilité d’ajouter des codes promotionnels peut être essentielle pour votre événement, vous permettant d’offrir des accès prioritaires, des réductions pour les groupes scolaires, les accompagnateurs de personnes à mobilité réduite ou encore une prévente de billets.
La billetterie peut-elle s’intégrer sur votre site internet ?
Si vous disposez d’un site internet bien établi, il est préférable d’y intégrer votre billetterie en ligne. Cependant, l’intégration de la billetterie peut varier en complexité selon les partenaires et les connecteurs disponibles (WordPress, widgets, Prestashop, iframe…). Renseignez-vous pour savoir si vous avez besoin d’un spécialiste en informatique pour effectuer cette tâche ou si vous pouvez le faire vous-même en suivant des tutoriels en ligne.
Où se trouve le service client de la plateforme ? Est-il facilement joignable ?
Si vous avez des inquiétudes ou des questions sans réponse, il est important de pouvoir contacter facilement le service client. Un service client disponible par différents moyens (email, téléphone, chat) est essentiel pour résoudre les problèmes ou répondre aux questions. Il est également recommandé de vous renseigner sur la disponibilité d’un service client en français. Pensez à vous informer avant de choisir une plateforme, car une fois que vous aurez commencé à vendre des billets, il sera difficile de faire marche arrière.
Quelle est la meilleure plateforme de billetterie en ligne ?
Grâce à ce comparateur, vous pouvez choisir la plateforme la plus adaptée à votre événement. Selon vos critères de sélection, vous trouverez une solution de qualité qui répondra à tous vos besoins.
