Les critères à prendre en compte pour faire le bon choix
Quels sont les frais et commissions appliqués par la plateforme ? Y a-t-il des frais bancaires ?
Presque toutes les plateformes de billetterie facturent des frais et prennent une commission sur chaque billet vendu. Il est important de bien lire les pages de tarification de chaque plateforme, ainsi que leurs conditions générales d’utilisation. Les informations ne sont pas toujours très claires !
Est-ce que la plateforme permet une personnalisation de la page de vente et des billets ?
Une communication efficace sur votre événement et la fourniture des bonnes informations à vos participants sont essentielles. Il est donc important de pouvoir personnaliser certains éléments sur la page de vente et les billets eux-mêmes. Par exemple, vous pourriez y ajouter votre logo, le programme détaillé, ainsi que les informations pratiques telles que le lieu, la date, l’heure, etc. Ces informations importantes éviteront les paniques de dernière minute chez les participants !
Est-il possible de demander des informations aux acheteurs ?
Pour différents besoins tels que la création de badges pour les intervenants, les enquêtes de satisfaction après un spectacle, ou même pour évaluer l’intérêt pour des formations, il peut être nécessaire de collecter des données sur vos participants. Il est donc essentiel de vérifier si la plateforme choisie permet la personnalisation et la gestion des formulaires d’inscription. Vous pourriez également souhaiter demander des pièces justificatives aux participants, par exemple pour bénéficier d’un tarif réduit (carte d’étudiant) ou pour s’assurer qu’ils ont le droit de participer (licence sportive). Cette option est généralement rare, donc il est conseillé de bien vous renseigner à l’avance.
Est-il possible de conserver et exporter les informations des participants pour les contacter avant ou après l’événement ?
La plupart des plateformes vous permettent d’accéder à la liste de vos participants et d’obtenir leurs coordonnées. Cela vous permet de les contacter pour les informer d’un changement de dernière minute ou pour recueillir leurs impressions après l’événement. Assurez-vous que vous pouvez télécharger votre liste en vérifiant les options de gestion fournies par la plateforme. Ne négligez pas non plus le format de téléchargement du document, certains formats étant plus faciles à utiliser que d’autres.
La plateforme propose-t-elle l’utilisation de codes promotionnels ?
La possibilité d’ajouter des codes promotionnels peut être indispensable pour votre événement, qu’il s’agisse d’un code coupe-file, de réductions pour les groupes scolaires, les accompagnateurs de personnes à mobilité réduite, ou tout simplement d’une prévente de billets.
Est-il possible d’intégrer la billetterie sur votre site internet ?
Si vous avez déjà un site internet bien établi, il est recommandé de mettre en avant votre billetterie en ligne dessus. Mais comment faire ? L’intégration d’une billetterie peut être plus ou moins complexe en fonction des partenaires de la plateforme et des connecteurs disponibles (WordPress, widgets, Prestashop, iframe…). Renseignez-vous pour savoir si vous avez besoin d’un informaticien pour cette tâche ou si vous pouvez le faire vous-même grâce à des conseils en ligne.
Où se trouve le service client de la plateforme ? Est-il facilement joignable ?
Vous craignez de rencontrer un problème ou vous avez une question sans réponse ? Le meilleur moyen de résoudre vos problèmes est d’avoir accès à un service client joignable par plusieurs moyens (email, téléphone, chat). Assurez-vous également que le service client est disponible en français, car ce n’est pas toujours le cas ! Renseignez-vous avant d’utiliser une plateforme, car il sera difficile de revenir en arrière une fois les ventes de billets commencées.
Quelle est la meilleure plateforme de billetterie en ligne ?
Grâce à notre comparateur, vous pourrez choisir la plateforme la plus adaptée à votre événement. Selon vos critères prioritaires, vous trouverez une solution de qualité répondant le mieux à vos besoins.
