La situation financière précaire peut être une source de stress et de préoccupation pour de nombreux particuliers. Chez BoursoBank, nous nous efforçons de comprendre et d’accompagner nos clients dans ces moments difficiles. Nous souhaitons aujourd’hui aborder les critères pris en compte par BoursoBank pour évaluer une situation de fragilité bancaire.
Les critères de fragilité financière
Qu’est-ce qui caractérise une situation de fragilité financière chez un client particulier ? BoursoBank considère qu’un client est en situation de fragilité financière dans l’un des cas suivants :
Lorsqu’une personne a déposé un dossier de surendettement, déclaré recevable par la Commission de surendettement de la Banque de France.
Lorsque quelqu’un est inscrit pendant 3 mois consécutifs au fichier de la Banque de France, qui répertorie les incidents de paiement de chèque pour un chèque impayé ou une déclaration de retrait de carte bancaire.
Si une personne est inscrite au Fichier de la Banque de France centralisant les incidents de paiement de chèques (FCC) ou au Fichier des Incidents de Remboursement des Crédits aux Particuliers (FICP) de la Banque de France et qu’elle entre en relation avec Boursorama.
Lorsque les frais de dysfonctionnement de quelqu’un sont supérieurs ou égaux à 20 € par mois et que les flux créditeurs se situent entre 0 et 1 500 € par mois pendant trois mois consécutifs.
Si une personne a au moins cinq irrégularités ou incidents de paiement au cours d’un même mois et que les flux créditeurs sont compris entre 0 et 1 500 € par mois.
Lorsque quelqu’un présente un risque probable ou certain de défaut de paiement.
Il est important de noter que le statut de fragilité financière dure au moins 3 mois.
Plafonnement des frais bancaires
Face aux difficultés financières, il est crucial de limiter les frais bancaires. En cas de souscription à une offre spécifique, les frais d’incidents de paiement et d’irrégularités de fonctionnement du compte sont plafonnés à 20 € par mois et à 200 € par an, conformément au Bon Usage Professionnel de la Fédération Bancaire Française de septembre 2018.
En l’absence de souscription à une offre spécifique, les frais d’incidents de paiement et d’irrégularités de fonctionnement du compte sont plafonnés à 25 € par mois, comme indiqué dans le Bon Usage Professionnel de la Fédération Bancaire Française du 21 décembre 2018.
Chez BoursoBank, la protection de nos clients est une priorité absolue. C’est pourquoi nous avons réduit ce plafond à 15 € maximum par mois pour tous les clients en situation de fragilité financière, qu’ils aient souscrit ou non à l’offre spécifique.
Une offre spécifique pour les clients en situation de fragilité financière
Chez BoursoBank, nous comprenons que les personnes en situation de fragilité financière ont des besoins spécifiques. C’est pourquoi nous proposons une offre spécifique pour les clients particuliers en situation de fragilité financière, gratuitement.
Cette offre, appelée Compte clientèle fragile, vous donne accès à des services bancaires essentiels qui vous permettent de limiter le risque de découvert sur votre compte. Elle vous aide également à réduire les frais d’incidents de paiement et d’irrégularités de fonctionnement du compte.
Que comprend notre offre spécifique ?
L’offre spécifique pour les clients particuliers en situation de fragilité financière comprend les services suivants :
- Un compte de dépôt (ouverture, tenue et fermeture en ligne)
- Une carte de paiement à autorisation systématique
- Le retrait d’espèces dans les distributeurs automatiques de billets
- Des virements ou des prélèvements SEPA en nombre illimités
- Des chèques de banque en nombre illimités
- Un moyen de consultation du compte à distance ainsi que la possibilité d’effectuer à distance des opérations de gestion vers un autre compte du titulaire au sein de BoursoBank
- Un système d’alertes sur le niveau du solde du compte
- La possibilité de changer d’adresse
- L’absence de commissions d’intervention
- La fourniture de relevés d’identité bancaire
- Pas de service de dépôt et de retrait d’espèces en agence bancaire
Coût de l’offre spécifique
Tous les services liés à l’offre spécifique pour les clients particuliers en situation de fragilité financière sont gratuits. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre brochure tarifaire.
Conclusion
Chez BoursoBank, nous prenons au sérieux les situations de fragilité financière de nos clients. Nous comprenons les défis auxquels vous êtes confrontés et nous sommes là pour vous accompagner. Notre offre spécifique gratuite est conçue pour répondre à vos besoins spécifiques et vous aider à naviguer dans ces moments difficiles. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations ou pour bénéficier de notre offre spécifique.
