Le choix crucial d’un fournisseur MDM
Vous devez sélectionner avec soin le fournisseur de votre solution MDM.
Généralement, les solutions MDM sont proposées par des fournisseurs tiers tels que Jamf, plutôt que par les fabricants d’appareils eux-mêmes. Que vous recherchiez votre première solution de gestion des appareils ou que vous vous demandiez si votre outil actuel est toujours adapté, il est facile de se laisser séduire par les promesses des fournisseurs :
- “Nous pouvons gérer TOUS vos appareils avec une seule solution !”
- “Nous sommes l’option la moins chère et notre outil est amplement suffisant.”
- “Attendez ! Ne choisissez pas cette solution ! Pourquoi ? Juste parce que !”
Chez Jamf, notre objectif est de vous aider à réussir avec l’écosystème de votre choix, qu’il s’agisse d’Apple, de Google ou de Microsoft, en vous fournissant la solution de gestion adaptée à vos besoins (même si ce n’est pas la nôtre). Bien sûr, nous serions ravis que vous choisissiez Jamf, mais notre priorité est de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin pour prendre une décision éclairée.
De nombreux utilisateurs recherchent des plates-formes capables de gérer tous les types d’appareils, car ils poursuivent des objectifs similaires avec toutes leurs machines. Cela s’appelle la gestion des terminaux unifiée (UEM). Bien que les fonctions et objectifs de la MDM soient similaires quel que soit l’appareil utilisé, chaque constructeur ou type d’appareil les remplit de manière différente. Par exemple, Apple propose l’enregistrement des appareils dans la solution MDM, Google propose une procédure d’enregistrement manuelle dans GSuite, et Microsoft propose un provisionnement dynamique via Azure AD. Ces différences illustrent l’absence de standardisation face à des objectifs MDM similaires. En forçant des appareils différents à se conformer à un seul modèle, vous risquez de créer une expérience utilisateur confuse, complexe et frustrante.
Il est préférable de choisir un fournisseur ou une plate-forme spécialisée dans les appareils d’une marque spécifique. Cela vous permettra de collaborer avec un partenaire fiable qui vous aidera à éviter les pièges liés à votre stratégie MDM. Ce partenaire doit également proposer une gestion complète du cycle de vie des appareils, ce qui est essentiel pour progresser à long terme et obtenir des résultats concrets pour votre entreprise. La décision finale dépendra de vos besoins spécifiques.
Comment fonctionne l’Apple MDM de haut niveau?
Pour la gestion des appareils mobiles Apple (iOS, iPadOS, macOS et tvOS), Jamf est le fournisseur de référence des responsables informatiques dans le monde entier. Comme tous les autres fabricants, Apple a une approche spécifique de la MDM.
Dans l’écosystème Apple, votre solution MDM (comme Jamf) crée un serveur MDM virtuel sur Apple Business Manager auquel elle se connecte. Si nécessaire, vous pouvez ajouter plusieurs serveurs MDM pour différents sites ou types d’appareils.
Votre plateforme MDM communique avec le serveur de notifications push d’Apple (APNS) pour envoyer des instructions aux appareils Apple. L’APNS maintient une connexion constante avec les appareils afin que vous n’ayez pas à le faire. Les appareils communiquent ensuite avec le serveur MDM et reçoivent des instructions. En résumé, vous définissez les comportements souhaités pour les appareils, et la solution MDM et l’APNS travaillent ensemble pour réaliser cette vision.
Cet article n’est qu’une introduction à la gestion des appareils mobiles, il n’entre donc pas dans les détails techniques. Si vous souhaitez en savoir plus, nous vous invitons à consulter les ressources ci-dessous ou à lire nos autres articles sur le sujet.
Pour choisir la meilleure stratégie MDM, vous devez prendre en compte six aspects clés :
- Déploiement
- Inventaire
- Configurations
- Commandes de gestion
- Déploiement des applications
- Sécurité et confidentialité
Lorsque la gestion des appareils rencontre la sécurité des terminaux
Les solutions MDM ne sont pas des solutions de sécurité des terminaux. Les premières se concentrent sur la gestion des appareils, leur configuration et les applications, tandis que les secondes visent à renforcer les terminaux pour réduire leur vulnérabilité face aux logiciels malveillants, au phishing et aux autres menaces. Bien qu’elles offrent des fonctionnalités différentes aux équipes informatiques et de sécurité, elles sont étroitement liées dans la gestion des appareils mobiles.
Pourquoi la MDM est-elle au cœur de la sécurité des terminaux ? La fonction de gestion assurée par la MDM fournit des informations précieuses sur les appareils, leur état, leurs paramètres de configuration et les logiciels installés. Surtout, elle permet d’appliquer de nouveaux paramètres aux appareils pour garantir leur sécurité. La sécurité des terminaux complète la MDM en fournissant des données exploitables sur les terminaux à la solution MDM. Lorsque les deux solutions sont intégrées, la MDM peut être configurée pour déclencher des règles et des mesures d’atténuation des risques, telles que :
- Identification des appareils nécessitant une intervention urgente
- Mise à jour d’iPadOS ou de macOS
- Ajout de correctifs aux applications obsolètes
- Renforcement des configurations vulnérables
- Maintien de la conformité aux règles et réglementations
De plus, en centralisant toutes les fonctionnalités autour de la MDM, il est possible d’automatiser les tâches de correction. Pour les équipes informatiques et de sécurité, cela signifie qu’elles peuvent fournir une assistance plus rapide et plus complète. L’automatisation permet de garantir une sécurité globale tout en protégeant les terminaux contre les menaces de plus en plus courantes dans les environnements de travail à distance et hybrides. Les employés peuvent ainsi travailler de manière productive où qu’ils se trouvent, grâce à une expérience utilisateur fluide.
Pour en savoir plus sur ces composants et les bonnes pratiques en matière de MDM, consultez notre guide d’introduction à la gestion des appareils Apple pour les débutants. Si vous êtes une petite ou moyenne entreprise, découvrez notre guide d’introduction spécialement conçu pour les TPE et les PME. Ces guides se basent sur les six aspects mentionnés précédemment pour évaluer Jamf Pro, la solution de Jamf pour les grandes entreprises, et Jamf Now, la MDM de Jamf destinée aux TPE et PME.
