La RPA (Automatisation Robotique des Processus) est une technologie qui permet d’automatiser les processus métier afin d’améliorer la productivité.
RPA : définition
La RPA (Automatisation Robotique des Processus) est une technologie basée sur la programmation de robots logiciels capables d’effectuer différentes tâches, souvent répétitives et à faible valeur ajoutée. Ces tâches sont automatisées grâce à différents modes (RPA Attended, Unattended ou cognitive) pour gagner du temps dans l’exécution des opérations et augmenter la productivité. La mise en place d’un projet RPA est rapide en raison de ses qualités intrinsèques et de son mode agile, qui place le client au centre du projet.
Les types de RPA
Il existe différents “types” ou “modes” de RPA regroupés en trois catégories principales : la RPA traditionnelle, la RPA Low Code et la RPA cognitive.
La RPA traditionnelle se divise en RPA assistée (Attended automation) et RPA non assistée (Unattended automation).
Les solutions de RPA en mode Low Code font référence aux méthodes utilisant très peu de code informatique.
La RPA cognitive est le niveau le plus complexe et avancé de l’automatisation des processus. Elle s’appuie sur les technologies d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique.
La RPA assistée (Attended automation)
La RPA assistée, également connue sous le nom d’automatisation assistée, constitue un premier niveau d’automatisation. Les robots logiciels fonctionnent comme des “assistants virtuels” en automatisant partiellement les tâches les plus répétitives et à faible valeur ajoutée. Les robots de RPA assistée travaillent en collaboration avec les collaborateurs : ils sont activés par un humain pour effectuer la tâche définie en temps réel sur un ordinateur. Ce type de RPA est principalement utilisé pour les processus de front office.
La RPA non assistée (Unattended automation)
La RPA non assistée, également appelée automatisation non assistée, est capable d’automatiser une tâche de bout en bout en toute autonomie. Elle ne nécessite pas d’intervention humaine. Cela permet aux collaborateurs de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée. Les robots de RPA non assistés exécutent des instructions selon des règles prédéfinies, et ce, sans surveillance. Lorsqu’un robot ne reconnaît pas l’instruction à suivre, il suspend son activité jusqu’à ce qu’un collaborateur prenne le relais. L’automatisation non assistée est principalement utilisée pour les tâches de back office.
La RPA cognitive
La RPA cognitive associe les solutions de RPA traditionnelle aux technologies d’intelligence artificielle. Elle permet le traitement des données structurées, la reconnaissance d’images (OCR), la reconnaissance vocale et le traitement du langage naturel (NLP). L’intelligence artificielle au service de la RPA conduit à l’automatisation intelligente des processus, également appelée IPA (Intelligence Process Automation).
La RPA Low Code
Le Low Code, ou faible code en français, désigne les méthodes de codage nécessitant peu de programmation informatique. Le recours au Low Code permet aux utilisateurs d’accélérer les processus de développement, qui sont beaucoup plus rapides qu’en développement traditionnel.
Les plateformes de Low Code utilisent une interface utilisateur graphique, contrairement au codage traditionnel. Cela permet de créer de vastes bases de données gérées de manière fiable, réduisant considérablement les risques d’erreur liés au codage manuel. Les utilisateurs peuvent donc créer leurs propres applications sans avoir besoin de développeurs expérimentés. Cette approche permet à un plus grand nombre d’entreprises, même celles n’ayant pas de grandes connaissances en programmation, de créer des applications métier.
L’intégration de la RPA avec le Low Code offre une solution d’automatisation des processus plus complète. Les robots logiciels de RPA gérés en mode Low Code ont une plus grande autonomie. Le Low Code est particulièrement adapté au traitement des données non structurées. Il s’intègre facilement aux systèmes existants, évitant ainsi la nécessité de les mettre à jour ou de créer une nouvelle structure.
L’intégration du Low Code démocratise véritablement l’automatisation des processus. Cependant, une gouvernance adaptée au sein de l’organisation est nécessaire pour assurer son bon fonctionnement.
