La RPA (Robotic Process Automation), ou automatisation robotisée des processus en français, est une technologie qui permet d’automatiser les processus métier afin d’améliorer la productivité.
RPA : définition
La RPA (Robotic Process Automation) est une technologie basée sur la programmation de robots logiciels pour effectuer différentes tâches, souvent répétitives et à faible valeur ajoutée. Ces tâches sont automatisées grâce à différents modes (RPA Attended, Unattended ou cognitive) pour gagner du temps dans l’exécution des opérations et augmenter la productivité. Le déploiement d’un projet RPA est rapide grâce à sa flexibilité et à son mode agile, qui met le client au centre du projet.
Les types de RPA
Il existe différents “types” ou “modes” de RPA regroupés en trois catégories principales : la RPA traditionnelle, la RPA Low Code et la RPA cognitive.
La RPA traditionnelle se divise en RPA assistée (Attended automation) et RPA non assistée (Unattended automation).
Les solutions de RPA en mode Low Code utilisent peu de code informatique.
La RPA cognitive est le niveau le plus avancé de l’automatisation des processus. Elle repose sur l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique.
La RPA assistée (Attended automation)
La RPA assistée, ou attended automation, est le premier niveau d’automatisation. Les robots logiciels agissent en tant qu’assistants virtuels, automatisant partiellement les tâches les plus rébarbatives et à faible valeur ajoutée. Ils travaillent en binôme avec les collaborateurs, activés par un humain pour réaliser une tâche définie en temps réel sur un ordinateur. Ce type de RPA est principalement utilisé pour les processus de front office.
La RPA non assistée (Unattended automation)
La RPA non assistée, ou unattended automation, peut automatiser une tâche de bout en bout, sans intervention humaine. Cela permet aux collaborateurs de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée. Les robots de RPA non assistés exécutent des instructions selon des règles prédéfinies et travaillent “sans surveillance”. Lorsqu’un robot ne reconnaît pas l’instruction à suivre, il suspend son activité jusqu’à ce qu’un collaborateur reprenne le relais. L’unattended automation est principalement utilisée pour les tâches de back office.
La RPA cognitive
La RPA cognitive combine la RPA traditionnelle avec l’intelligence artificielle. Elle permet le traitement des données structurées, la reconnaissance d’images (OCR), la reconnaissance vocale et le traitement du langage naturel (NLP). L’intelligence artificielle au service de la RPA conduit à l’automatisation intelligente des processus, également appelée Intelligent Process Automation (IPA).
La RPA Low Code
Le Low Code, ou faible code en français, désigne des méthodes de codage qui nécessitent peu de programmation informatique. Le Low Code permet aux utilisateurs d’accélérer les processus de développement, qui sont beaucoup plus rapides qu’un développement traditionnel.
Les plateformes de Low Code utilisent une interface utilisateur graphique, ce qui permet de créer de vastes bases de données gérées de manière fiable. La diminution du codage manuel réduit considérablement les risques d’erreur. Les utilisateurs peuvent créer leurs propres applications sans avoir de connaissances approfondies en programmation. Cette approche rend l’automatisation des processus accessible à un plus grand nombre d’entreprises.
L’intégration de la RPA avec le Low Code offre une solution d’automatisation des processus complète. Les robots logiciels gérés en mode Low Code ont une plus grande autonomie. Le Low Code est particulièrement adapté au traitement des données non structurées. Il s’intègre facilement aux systèmes existants, évitant ainsi les mises à jour ou la création de nouvelles structures.
L’intégration du Low Code démocratise l’automatisation des processus, mais nécessite une gouvernance adaptée au sein de l’organisation.
