Les stratégies du marketing digital
Le marketing cross-canal, multicanal, omnicanal (quel que soit le terme préféré) consiste à interagir avec vos clients ou prospects à travers tous les canaux numériques et sur tous les appareils. Que ce soit par e-mail ou sur les réseaux sociaux, que ce soit sur un ordinateur portable, une tablette ou un téléphone portable, les consommateurs passent facilement d’un support à un autre et s’attendent à ce que vous soyez là pour leur offrir une expérience intégrée et fluide.
Afin de vous aider à mettre en place une stratégie marketing cross-canal réussie, voici une description détaillée des canaux de marketing digital les plus utilisés :
Marketing par courrier électronique
Le marketing par courrier électronique est l’une des formes les plus anciennes et les plus connues du marketing digital, utilisée par les spécialistes du marketing B2B et B2C. Grâce à cette méthode, vous collectez les informations de vos clients à différents points de contact tout au long de leur parcours d’achat, vous les classez pour comprendre les préférences de vos prospects et vous obtenez leur autorisation pour les ajouter à vos listes de diffusion.
Le contenu des courriers électroniques peut inclure des informations sur vos produits et services, des détails sur votre entreprise et vos événements, des offres personnalisées, des témoignages de clients, des liens vers des études de cas et des présentations techniques ou commerciales. Il est crucial que vos courriels apportent une valeur ajoutée pour qu’ils soient ouverts et ne soient pas supprimés immédiatement. Des contenus personnalisés et des offres pertinentes contribuent grandement à susciter l’intérêt de vos clients.
Le marketing par courrier électronique est à la fois un art et une science. Vos courriels et vos ressources numériques doivent être attrayants et susciter l’intérêt, mais il est important de trouver un équilibre entre l’envoi excessif de courriels et un envoi insuffisant.
Marketing vidéo
La vidéo est l’un des canaux marketing les plus puissants disponibles. Les gens adorent les vidéos. Ils les regardent pour se divertir ou pour effectuer des recherches, et ils les partagent également. En fait, YouTube enregistre plus de deux milliards d’utilisateurs par mois. Les acheteurs B2B et B2C prennent des décisions d’achat grâce aux vidéos.
Le marketing vidéo renforce la marque, stimule le trafic numérique et augmente les taux de conversion. Depuis des années, les vidéos intégrées aux contenus de blogs sont essentielles aux stratégies de marketing de contenu B2B et B2C.
Partager des vidéos est essentiel pour augmenter la visibilité de votre contenu. C’est pourquoi vous devriez profiter des sites tiers tels que YouTube et promouvoir vos vidéos sur votre site Web et sur les réseaux sociaux. Encouragez les autres à partager vos vidéos.
Proposez des vidéos courtes et directes. Le temps d’attention est court, il est donc essentiel de fournir un contenu de qualité de manière engageante.
Marketing sur les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont un excellent moyen de toucher un public spécifique et de communiquer directement avec vos clients, prospects et partenaires. Les plateformes de réseaux sociaux que vous utilisez dépendent de votre public cible. Facebook reste le réseau social le plus important au monde. Twitter reste populaire chez les acheteurs B2B. Instagram et TikTok attirent les millennials et la génération Z, tandis que LinkedIn est un excellent réseau social pour entrer en contact avec les acheteurs B2B dans les premières étapes du processus d’achat.
Chaque réseau social présente différents types de contenus, mais tous privilégient les vidéos et les images. C’est pourquoi lors de la création de contenu, il est important de garder à l’esprit la manière dont vous souhaitez le diffuser via les réseaux sociaux, puis de l’adapter en conséquence.
De nouvelles plateformes continueront à émerger, ce qui signifie que les spécialistes du marketing doivent constamment adapter leurs tactiques de marketing digital pour en tirer le meilleur parti. Par exemple, TikTok n’existait pas avant septembre 2016 et compte aujourd’hui plus d’utilisateurs actifs que LinkedIn, Twitter, Pinterest ou Snapchat.
Messages texte (SMS et MMS)
En plus du marketing par e-mail, les messages texte sont le moyen le plus direct de toucher les clients. Tout comme les réseaux sociaux, les messages doivent être concis pour être efficaces. Les équipes marketing peuvent tirer parti des services SMS, qui sont des messages texte uniquement, ou des messages multimédias (MMS) qui peuvent inclure des vidéos et des GIF.
Marketing de contenu
Le marketing de contenu vous permet de personnaliser votre message lors de sa diffusion auprès de différents prospects et clients. Plus votre contenu est personnalisé, plus il sera intéressant, intriguant et captivant. Cependant, votre contenu doit être aligné sur l’intention et l’intérêt de votre public cible ; il doit apporter une valeur ajoutée pour stimuler l’intérêt et les taux de conversion.
Ces types de contenu peuvent inclure des courriels, des pages d’accueil, des infographies, des livres électroniques, des présentations commerciales, des bannières publicitaires, des vidéos, des messages texte, des publicités, des newsletters, des communiqués de presse, des articles, des blogs et des cartes postales numériques. Le contenu peut (et doit) être utilisé sur tous les canaux, mais il doit avoir une tonalité et un discours cohérents.
SEO et PPC (ou SEM)
Une bonne stratégie d’optimisation des moteurs de recherche (SEO) consiste à optimiser le contenu de votre site Web (pages d’accueil, blogs, etc.) afin qu’il apparaisse plus haut et plus fréquemment dans les résultats de recherche, conduisant ainsi du trafic vers votre contenu. Les résultats SEO performants reposent sur les mots-clés et l’optimisation des pages Web. L’utilisation de mots-clés recherchés et de mots-clés de longue traîne (plus de 3 mots) dans votre contenu Web améliorera le SEO et fournira les meilleurs résultats en termes de trafic et de taux de conversion. La création de liens à partir de pages tierces ayant une forte autorité est un autre moyen d’améliorer le classement des pages et d’attirer vos prospects vers votre contenu.
La publicité payante par clic (PPC) implique de payer pour chaque clic sur un lien spécifique. Les moteurs de recherche et la plupart des sites de réseaux sociaux offrent des opportunités de PPC. Les annonces PPC apparaîtront dans les flux de vos clients cibles et potentiels.
Le marketing sur les moteurs de recherche (SEM) est un type de publicité PPC qui peut avoir un impact significatif. Il s’agit de payer un moteur de recherche pour afficher des messages marketing (texte) et un lien en première position lorsque les visiteurs recherchent des mots-clés spécifiques.
Conception et marketing de sites Web
Votre site Web est souvent le premier point de contact de vos clients potentiels avec votre entreprise et votre marque. Une conception de site Web de qualité peut favoriser la cohérence de votre marque sur toutes vos ressources numériques. Elle devrait également améliorer l’optimisation de votre site pour les moteurs de recherche, offrir une expérience utilisateur exceptionnelle et améliorer le taux de conversion (augmentation des clics, des inscriptions, etc.).
Publicité display
Les marketeurs peuvent afficher des publicités pertinentes sur des sites tiers afin d’atteindre davantage de prospects. Ces annonces peuvent inclure des bannières, des barres latérales, des publicités vidéo et des publicités interactives qui renvoient à l’un de vos sites Web ou pages d’accueil.
Marketing d’affiliation
De nombreux blogueurs et influenceurs sur les réseaux sociaux sont des professionnels du marketing d’affiliation, utilisant leurs blogs personnels et leurs comptes de réseaux sociaux pour promouvoir différents produits et services. Il s’agit d’un type de marketing basé sur les performances. Les professionnels du marketing d’affiliation sont rémunérés en fonction du nombre de visiteurs et de clients qu’ils génèrent.
Publicité
Les médias publicitaires traditionnels ont connu des changements drastiques ces dernières années. La technologie a permis des acquisitions de médias plus ciblées sur de nouvelles plateformes télévisées telles que Netflix, Hulu, YouTube, etc. Cependant, n’oubliez pas les réseaux de télévision et la radio, car malgré le nombre croissant d’autres options de divertissement, les gens regardent toujours la télévision et écoutent toujours la radio.
