Le métier de commercial est-il toujours aussi passionnant de nos jours ? En quoi consiste réellement le quotidien d’un commercial ou d’une commerciale ? Qu’est-ce qui différencie les bons vendeurs des mauvais ? Dans cet article, nous explorerons ensemble la fonction commerciale et tenterons de répondre à ces questions.
Définition du métier de commercial
En résumé, être commercial signifie être la vitrine de l’entreprise sur le terrain. Les commerciaux servent de passerelle entre les clients et l’entreprise. Ils jouent un rôle clé, souvent sous-estimé, car beaucoup pensent qu’il suffit d’avoir du bagou pour vendre n’importe quoi. Mais être un bon commercial demande bien plus de compétences. Vous pouvez retrouver ces compétences dans cet article sur les 21 compétences de vente qui font la différence entre les meilleurs vendeurs et les autres.
Les missions du métier de commercial aujourd’hui
Voyons maintenant concrètement quelles sont les missions du métier de commercial en 4 points clés…
1. Le commercial est la vitrine de l’entreprise
Le métier commercial est noble et apporte une grande valeur ajoutée ! Les commerciaux sont chargés de représenter l’entreprise et de mettre en œuvre sa stratégie sur le terrain auprès de la clientèle. Peu importe le canal utilisé, que ce soit en face à face, au téléphone, en visioconférence, par email, par chat ou sur les réseaux sociaux, il y a toujours un commercial pour conclure la vente. Le rôle du commercial est de comprendre le client mieux que lui-même afin de l’aider à prendre les meilleures décisions. Il utilise pour cela ses outils commerciaux tels que le processus de vente de l’entreprise, son plan de vente et son argumentaire.
2. Le commercial est chargé de trouver des clients
La deuxième mission d’un commercial est d’alimenter en permanence le pipeline des ventes, c’est-à-dire le nombre de clients potentiels. Il est responsable de la prospection commerciale, c’est-à-dire de trouver des clients à qui présenter les produits et services de l’entreprise. En effet, le métier de commercial consiste à générer un maximum d’opportunités de vente.
3. Le commercial transforme les contacts en clients effectifs
Le commercial a également pour mission de transformer les contacts potentiels en ventes effectives. Il est l’ambassadeur de l’exécution opérationnelle du plan d’action commercial. Il doit être formé, entraîné et accompagné pour maintenir un bon niveau de performance. La formation commerciale et le coaching sont indispensables pour assurer l’efficacité commerciale et la performance économique de l’entreprise.
4. Le commercial fidélise la clientèle
Enfin, le commercial a également pour responsabilité de satisfaire et fidéliser la clientèle. Il doit suivre ses clients, vérifier leur niveau de satisfaction, maintenir des points de contact et élever le niveau de qualité de service pour éviter de perdre des clients au profit de la concurrence. Le métier de commercial exige également de développer le volume, la fréquence d’achat et le nombre de recommandations obtenus.
Conclusion
Le métier de commercial est passionnant. Il est au cœur du développement de l’entreprise et permet d’interagir avec de nombreuses autres fonctions telles que le marketing, les ressources humaines, le juridique, le service technique, le service après-vente, etc. C’est un métier vivant, passionnant et en perpétuel mouvement ! Si vous souhaitez vous lancer dans une carrière commerciale lucrative et passionnante, n’hésitez pas à vous former et à vous démarquer. Vous pourrez ainsi décrocher des offres d’emploi commerciales et connaître une carrière explosive !
