Avoir votre propre location saisonnière sur Airbnb est un excellent moyen d’augmenter vos revenus supplémentaires et d’offrir des expériences locales inoubliables aux voyageurs. Bien qu’il soit facile de créer un compte sur Airbnb, générer des réservations et recevoir des commentaires positifs demande un peu plus d’efforts. Cependant, ce n’est pas impossible, et les Superhosts Airbnb peuvent en témoigner !
Il peut être difficile de commencer sur Airbnb et d’obtenir de nombreux avis positifs pour devenir Superhost. Mais ne vous inquiétez pas, car vous avez toutes les qualités et les outils nécessaires pour devenir Superhost Airbnb.
C’est pourquoi nous avons créé cet article pour vous guider vers le succès sur Airbnb. Suivez nos 7 conseils pour savoir comment devenir Superhost Airbnb !
Qu’est-ce qu’un Superhost sur Airbnb ?
Un Superhost Airbnb est une personne, un gestionnaire ou un propriétaire d’une location saisonnière qui offre une expérience exceptionnelle aux utilisateurs d’Airbnb. En d’autres termes, un Superhost Airbnb est un hôte qui se donne à fond pour chacun de ses invités afin de les satisfaire au maximum. Il propose un logement impeccable, un service d’hospitalité irréprochable et un accueil chaleureux.
Ce statut est accordé en répondant à une liste de critères établis par Airbnb, dont nous discuterons plus loin dans l’article. Lorsque ces conditions sont respectées, le statut de Superhost est attribué automatiquement, sans nécessité de postuler.
Lorsque vous atteignez le statut de Superhost, de nombreux avantages vous sont accordés. Comme on dit, on récolte ce que l’on sème ! Cela inclut une meilleure visibilité de vos annonces sur Airbnb et une incitation plus importante pour les voyageurs potentiels à réserver chez vous grâce aux nombreux commentaires positifs.
Tout cela vous permettra d’augmenter vos revenus, ce qui vous permettra d’investir davantage dans l’optimisation de votre entreprise de location saisonnière. Maintenant, la question est : quels sont les critères pour devenir Superhost Airbnb ?
Quels sont les avantages d’un Superhost Airbnb ?
Le statut de Superhost est une manière pour Airbnb de récompenser les hôtes qui fournissent un logement impeccable et des services fiables et de haute qualité via leur plateforme.
Voici les 5 avantages lorsque vous possédez le titre de Superhost Airbnb :
Il attire plus d’invités
Airbnb promet aux Superhosts une meilleure visibilité de leurs annonces par rapport aux autres hôtes. Cependant, cela dépend des attentes des voyageurs, mais en général, les utilisateurs Airbnb ont tendance à accorder plus facilement leur confiance aux Superhosts.
Étant donné que seuls les meilleurs hôtes peuvent afficher le badge de Superhost, il est logique que l’affichage du badge renforce la confiance des clients. Si vous êtes un Superhost, vous garantissez presque aux invités que leur expérience avec vous en tant qu’hôte sera agréable et mémorable.
Certains clients d’Airbnb filtrent même leurs résultats de recherche pour ne voir que les annonces associées au badge Superhost. Les hôtes recherchent les Superhosts, c’est donc un moyen facile d’attirer plus d’utilisateurs et de réservations sur votre annonce.
Il permet un gain de revenu supplémentaire
En raison de leur titre de Superhost, la plupart des Superhosts constatent une forte hausse de leurs revenus de location. Les voyageurs sont plus enclins à réserver une location Superhost car Airbnb garantit un niveau de service particulier et le badge indique que l’hôte est digne de confiance. Et cela signifie plus d’argent pour vous !
Même si le fait d’être un Superhost ne vous fait pas automatiquement gagner plus d’argent, cela vous met sur la bonne voie pour y parvenir. Les Superhosts ont un taux d’occupation 81 % plus élevé que les hôtes normaux sur Airbnb, ce qui leur rapporte jusqu’à 60 % de revenus quotidiens en plus.
Il permet l’obtention du badge Superhost
Ce badge aidera votre hébergement à se démarquer parmi les autres annonces Airbnb. Tous les Superhosts ont un badge sur leur profil, ce qui permet aux voyageurs de les reconnaître facilement et de savoir que leurs annonces valent la peine d’être consultées.
De plus, les visiteurs sont souvent incités à réserver auprès d’un Superhost sans même lire les commentaires, car ils considèrent que le badge est déjà une preuve de fiabilité.
Il permet d’accéder à des récompenses exclusives
Chaque hôte a besoin d’un peu de temps libre chaque année, alors laissez Airbnb vous aider à couvrir les coûts de votre séjour. Airbnb récompense ses Superhosts avec un coupon Airbnb de 100€ pour chaque année où ils conservent leur statut de Superhost.
Les Superhosts Airbnb reçoivent également un bonus de parrainage de 20 % supplémentaire chaque fois qu’ils recommandent à quelqu’un de devenir hôte. C’est la possibilité d’avoir encore plus d’argent dans votre poche.
Il permet de bénéficier d’une assistance prioritaire
Être un Superhost signifie que vous bénéficiez d’un soutien prioritaire de la part d’Airbnb à chaque fois que vous les appelez ou leur envoyez un e-mail pour obtenir de l’aide. Cela vous permet de fournir une meilleure assistance et un meilleur service à vos hôtes.
Airbnb envoie également des e-mails réguliers parlant des Superhosts, afin que vous puissiez gagner en reconnaissance en faisant partie de ce groupe unique d’hôtes. En tant que Superhost, vous aurez également accès aux nouvelles versions des produits et aux notifications des événements Airbnb. Soyez informé de tout ce qui se passe sur Airbnb pour que votre annonce reste à jour et optimisée.
Quels sont les critères pour devenir Superhost Airbnb ?
Atteindre le statut de Superhost Airbnb n’est pas facile et ne se fait pas du jour au lendemain. C’est un processus qui se fait au fur et à mesure que vous recevez des invités dans votre location saisonnière. Pour réussir sur la plateforme et devenir Superhost, il est important de bien maîtriser les fonctionnalités présentes sur Airbnb.
Pour devenir Superhost Airbnb et obtenir le badge officiel qui apparaîtra sur votre profil et vos annonces, vous devrez remplir des critères spécifiques. La plateforme a mis en place un système qui exige que tous les Superhosts remplissent cinq critères importants avant de recevoir leur titre spécial. Ces critères sont les suivants :
Une note globale de 4,8+
Les Superhosts doivent avoir et conserver une note moyenne de 4,8 ou plus. Cette note est basée sur les avis laissés par les clients au cours de l’année précédente. Les Superhosts sont censés être exceptionnels en matière de service et d’hospitalité, et une note aussi élevée le prouve.
10 séjours ou plus effectués
Les hôtes Airbnb doivent gérer une activité assez importante pour obtenir le statut de Superhost. Cela signifie qu’ils doivent avoir effectué au moins 10 séjours sur leur annonce au cours de l’année précédente ou, dans le cas de locations à long terme, 100 nuits sur au moins 3 séjours complets. Cela prouve que les clients peuvent avoir confiance en séjournant chez un hôte expérimenté.
Un taux d’annulation inférieur à 1%
Les Superhosts ne doivent pas annuler les réservations de leurs hôtes. La norme pour eux est donc d’annuler moins de 1% du temps. Cela signifie que les Superhosts peuvent annuler 0 fois avec moins de 100 réservations par an, ce qui garantit la tranquillité d’esprit des hôtes. Bien sûr, cela n’inclut pas les circonstances atténuantes telles que les catastrophes naturelles, les restrictions gouvernementales sur les voyages, les activités militaires et l’état d’urgence officiellement déclaré.
Un taux de réponse de 90%
La communication est essentielle pour réussir dans une entreprise de location à court terme. C’est pourquoi les Superhosts doivent répondre à 90% des nouveaux messages dans les 24 heures. Cela inclut les questions, les préoccupations ou les demandes de réservation. Les Superhosts doivent être très attentifs à leurs hôtes.
Comment obtenir votre badge Superhost ?
Pour rejoindre le programme Superhost et obtenir votre badge Superhost, il vous suffit de remplir les exigences mentionnées ci-dessus pendant une période prolongée. Aucun formulaire ou document n’est nécessaire pour commencer à recevoir les avantages de Superhost. Tout le processus est entièrement automatisé et pris en charge par Airbnb.
Airbnb évalue les critères tous les trois mois pour déterminer si un hôte mérite ou conserve son statut de Superhost. Si les quatre critères sont remplis, le statut est attribué, avec la possibilité de le regagner à l’avenir en cas de non-respect des critères.
7 conseils pour devenir Superhost sur Airbnb
Nous avons rassemblé 7 conseils pratiques pour obtenir le statut de Superhost Airbnb et générer des revenus grâce à ce badge, synonyme de fiabilité, de confiance et de confort. N’attendez plus pour les découvrir !
1. Ne faites PAS d’annulations
Ne faites aucune annulation sauf dans le cadre des circonstances atténuantes d’Airbnb. Ce critère est l’une des exigences clés pour être un Superhost Airbnb.
Pour cela, vous devez vous assurer que votre calendrier de réservation est toujours à jour. Nous vous conseillons d’utiliser un Channel Manager pour synchroniser toutes les dates de votre calendrier si votre annonce est présente sur plusieurs plateformes, y compris votre propre site web.
Que votre maison soit disponible les week-ends de façon occasionnelle ou la plupart des mois de l’année, vous devez uniquement indiquer les dates auxquelles vous pouvez accepter des réservations. N’annulez jamais une réservation Airbnb ! Annuler une réservation est la pire chose qu’un hôte puisse faire. Non seulement vous perdrez votre place dans les classements de recherche, mais vous direz adieu à votre statut de Superhost.
2. Vérifiez et optimisez votre annonce
Assurez-vous que la description de l’annonce correspond à votre propriété et décrivez clairement vos règles et restrictions concernant les animaux domestiques, les fumeurs, l’occupation maximale, les enfants et d’autres questions courantes.
Soyez toujours honnête et ne cachez pas vos points faibles, qui peuvent être facilement compensés par des points positifs. Par exemple, votre espace peut être petit, mais il est “confortable et cosy” ou situé près d’une autoroute, mais “pratique pour conduire”. Si votre logement est un peu plus ancien, mettez en valeur son charme “rétro” ou “vintage” !
N’oubliez pas d’inclure des informations supplémentaires sur les dépôts de garantie et les types de paiement que vous acceptez. Mentionnez également les conditions de votre politique d’annulation et vos conditions en cas de dommages à la propriété.
Une fois que vous avez optimisé la description de votre location de vacances et que vous avez ajouté vos meilleures photos professionnelles, vérifiez tout avant de publier. Démarquez-vous avec de superbes photos professionnelles, une annonce avec une description détaillée et des attentes claires pour les voyageurs.
3. Disposez d’équipements fonctionnels
Vérifiez que votre location saisonnière met à disposition tous les équipements et les produits essentiels qui permettent à vos hôtes de se sentir chez eux. Ce n’est pas parce que vos invités ont choisi de réserver une location de vacances plutôt qu’un hôtel qu’ils n’attendent pas un service irréprochable avec des équipements complets. Alors vérifiez que vos équipements et commodités sont fonctionnels et efficaces, pensez également à ce qui pourrait être amélioré pour ajouter de la valeur !
Vos invités voudront revenir plus souvent dans votre location de vacances si vous leur fournissez des équipements et des services exceptionnels. Les équipements et services que vous proposez doivent être adaptés à l’emplacement de votre propriété et au type d’hôtes que vous souhaitez attirer. N’hésitez pas à proposer des services supplémentaires tels que le petit-déjeuner inclus, un kit d’accueil accompagné d’un livret d’accueil numérique ou encore des expériences Airbnb.
Lorsque les voyageurs examinent leurs options, les équipements et services proposés permettent à votre propriété de se démarquer et d’optimiser votre annonce.
4. Misez tout sur un accueil mémorable et chaleureux
L’accueil de vos invités est l’un des moments les plus importants. Il est évident que le premier contact avec vos hôtes se fait via votre annonce sur votre site web et sur les sites d’annonces.
Cependant, lorsque vos invités arrivent pour la première fois dans votre logement de vacances, leur première impression ne se limite pas à la vue. Que ce soit un livret d’accueil, un sourire ou un cadeau de bienvenue, jouez toutes vos cartes pour rendre votre accueil le plus mémorable possible, vous différenciant ainsi de la concurrence. N’oubliez pas de préparer un petit livret d’accueil pour insérer toutes les informations et codes essentiels pour ajouter encore plus de valeur !
Vous ne savez pas quoi mettre dans votre livret d’accueil ? Ne vous inquiétez pas ! Nous vous offrons un modèle-type de livret d’accueil prêt à utiliser, il suffit de le télécharger gratuitement.
5. Nettoyez votre propriété pour qu’elle soit impeccable
Assurez-vous que la propriété est bien nettoyée au moment du départ. En effet, le ménage sur Airbnb est une exigence non négociable, car une maison sale peut gâcher l’expérience des voyageurs dès le début. Mais pour les propriétaires et gestionnaires de locations saisonnières, c’est la réputation de leur entreprise qui est en jeu.
Pour vous assurer de ne rien oublier, vous devriez toujours élaborer un plan d’action avant de commencer le grand ménage.
Évitez les erreurs courantes telles que les draps tachés, la vaisselle mal nettoyée, la poussière et les résidus sur les sols ou les appareils ménagers, ainsi que les articles de toilette mal stockés comme le shampoing ou le papier toilette.
Envisagez d’engager un nettoyeur professionnel via un service tiers ou de confier cette tâche à un service de conciergerie Airbnb. Vous avez le choix entre différents services et tarifs. Certains professionnels calculent le coût des services de nettoyage en fonction d’un taux horaire prédéfini, qui couvre généralement les coûts liés à la main-d’œuvre, aux produits de nettoyage et aux frais de déplacement.
6. Communiquez et soyez réactif avec vos invités
Tout voyageur est extrêmement satisfait d’avoir un hôte réactif qui répond minutieusement à ses demandes.
Les Superhosts Airbnb doivent répondre à au moins 90% des messages reçus dans les 24 heures. Un moyen simple d’y parvenir est d’avoir l’application Airbnb sur votre téléphone.
Si vous n’êtes pas en mesure de répondre à un message parce que vous êtes occupé ou en vacances, vous pouvez utiliser un service comme Smartbnb pour gérer vos messages, ou un site comme TaskRabbit pour que quelqu’un gère entièrement vos réservations, votre enregistrement, la communication, etc. Engager quelqu’un du service de conciergerie Airbnb peut également être pertinent si vous avez suffisamment de moyens pour investir dans ce service.
Smartbnb est une plateforme proposant de nombreuses fonctionnalités qui vous permettent d’automatiser une grande quantité d’actions manuelles récurrentes liées à l’activité de location saisonnière. Par exemple, l’envoi de messages automatiques aux voyageurs, les rapports et analyses détaillées de votre activité, la synchronisation des disponibilités des annonces entre Airbnb et HomeAway, etc.
7. Commencez avec un prix bas pour sécuriser les réservations
Il peut sembler séduisant de louer votre logement à un prix supérieur à celui de la concurrence afin d’augmenter la rentabilité de votre entreprise de location saisonnière, mais cela est en fait contre-productif.
Les voyageurs s’attendent à des services exceptionnels lorsqu’ils paient un tarif plus élevé que la concurrence. Si ce n’est pas le cas, ils risquent d’être insatisfaits et de laisser un avis négatif sur Airbnb.
Fixer un prix bas pour obtenir des réservations rapides est également une mauvaise idée car cela réduit votre rentabilité. Vous pouvez toutefois ajuster vos prix par rapport à la concurrence, mais veillez à rester compétitif.
Un prix trop beau pour être vrai peut susciter la méfiance des vacanciers. Par ailleurs, lors de la location d’un logement de vacances, il est important d’être sur la même base de prix que le marché. Les prix des locations fluctuent en fonction de la saison dans la plupart des endroits, à l’exception des grandes villes touristiques telles que Paris. Comparez également votre prix et votre offre à ceux de vos concurrents afin de pouvoir justifier vos tarifs.
FAQ à propos du statut de Superhost Airbnb
Maintenant que nous avons parlé du titre de Superhost Airbnb, vous avez sûrement des questions. Prenons maintenant le temps de répondre à certaines questions fréquemment posées pour devenir un Superhost Airbnb.
Combien d’avis sont nécessaires pour devenir un Superhost sur Airbnb ?
Pour devenir un Superhost sur Airbnb, comme nous l’avons mentionné précédemment, vous devez avoir une note globale d’au moins 4,8 basée sur les avis des clients. Cependant, le nombre d’avis que vous avez sur Airbnb n’est pas aussi important que la qualité des avis.
Les hôtes doivent maintenir une note proche de 5 étoiles pour atteindre le seuil de Superhost. Il est plus facile de maintenir une note moyenne de 4,8+ si vous avez de nombreux avis, car un mauvais avis n’aura pas beaucoup d’impact sur votre note globale. Il est toujours recommandé d’obtenir le plus grand nombre d’avis possible pour gagner la confiance des clients. Bien que le nombre d’avis ne soit pas une exigence pour devenir un Superhost Airbnb, il est préférable d’en avoir le plus possible.
Que faire en cas d’annulation due à une urgence ?
Les Superhosts doivent avoir un taux d’annulation inférieur à 1%, ce qui soulève la question de savoir ce qu’il se passe en cas d’annulation due à une urgence.
Si une urgence survient, la première chose à faire est de vérifier si elle figure sur la liste des circonstances atténuantes d’Airbnb. Si c’est le cas, vous ne serez pas pénalisé pour l’annulation de vos invités et votre statut de Superhost ne sera pas affecté. Notez cependant que vous devrez peut-être déposer une réclamation auprès d’Airbnb pour circonstances atténuantes.
Toute autre raison d’annulation qui ne figure pas sur la liste ne sera pas acceptée et affectera votre statut de Superhost.
Pendant combien de temps faut-il être hôte pour devenir Superhost Airbnb ?
Il n’y a pas de période fixe pendant laquelle vous devez être hôte pour devenir Superhost. Tout ce que vous avez à faire, c’est remplir les critères requis pendant la période d’évaluation de trois mois. Si vous y parvenez, vous obtiendrez le statut de Superhost.
Lors des contrôles effectués tous les trois mois, Airbnb examine vos performances sur une période d’un an pour avoir une vision globale de vos performances en tant qu’hôte.
Devriez-vous devenir Superhost sur Airbnb ?
Devenir Superhost sur Airbnb demande du temps et des efforts, vous pouvez donc vous demander si cela en vaut la peine. En fin de compte, cela dépend entièrement de vous, mais vous venez d’en voir les nombreux avantages. Certains avantages comprennent une augmentation des réservations, l’attraction d’un plus grand nombre d’invités, l’accès à des récompenses exclusives et la possibilité d’augmenter vos bénéfices.
Dans l’ensemble, l’affichage du badge Superhost sur votre profil Airbnb ne peut que vous aider dans votre activité de location saisonnière. Les invités peuvent voir que vous êtes un hôte éprouvé et dévoué qui fait partie des meilleurs. Si vous êtes prêt à faire des efforts, cela vaut vraiment la peine de devenir Superhost Airbnb.
Cela peut sembler intimidant, mais devenir Superhost Airbnb est en fait aussi simple que toute autre tâche. Il suffit d’être régulier et constant dans chacune de vos actions. Mettez en valeur tous les points forts de votre location saisonnière et appliquez ces bonnes pratiques pour obtenir le statut de Superhost !
