Le concept d’infogérance est largement utilisé par les sociétés informatiques. Grâce à ce service, elles proposent à leurs clients de se concentrer sur leur métier tout en bénéficiant d’un système informatique performant.
Mais en quoi cela consiste vraiment ? Qu’est-ce que l’infogérance informatique et quelles sont ses avantages pour votre société ?
La définition de l’infogérance
L’infogérance informatique consiste à confier à un prestataire externe la gestion, l’exploitation, l’optimisation et la sécurisation du système d’information d’une entreprise. En d’autres termes, vous confiez la gestion de vos ordinateurs, de vos données et de vos logiciels à un spécialiste.
Ce service peut être assuré à distance par la société à laquelle vous faites appel, ou bien par le déplacement régulier d’un de ses techniciens.
L’infogérance prend en charge différentes ressources de l’entreprise, telles que le matériel informatique, les logiciels et progiciels, les systèmes de télécommunications et le réseau informatique.
Qu’est-ce qu’un service d’infogérance comprend ?
Un service d’infogérance comprend plusieurs prestations. Parmi celles-ci, on peut notamment citer :
- La maintenance de votre parc informatique
- La surveillance et la sécurisation de tous vos systèmes et réseaux
- Un support technique et une assistance pour les utilisateurs (également appelé Help Desk)
- L’évolution de votre parc informatique pour qu’il soit toujours performant
Les différents types d’infogérance
Il existe plusieurs types d’infogérance :
- L’infogérance d’infrastructures qui permet la gestion du parc informatique
- L’infogérance applicative qui permet la gestion des logiciels et progiciels dont le client reste propriétaire (ERP, CRM, …)
- L’infogérance de fourniture d’applications qui permet la gestion des logiciels et progiciels dont le client n’est pas propriétaire (location de logiciels et progiciels)
- L’infogérance d’externalisation globale qui inclut les dernières tendances
Quels sont les avantages de l’infogérance ?
L’objectif principal de l’infogérance est d’externaliser toutes les démarches informatiques de votre société. Ainsi, vous pouvez vous concentrer sur votre savoir-faire, vos produits et vos services. La société externe choisie se chargera de la gestion de votre parc informatique, ce qui vous permettra de réduire vos coûts par rapport à l’embauche d’un informaticien en interne.
L’autre avantage est que les sociétés d’infogérance sont des experts. Elles sont donc plus performantes et maîtrisent les dernières technologies et méthodes pour optimiser un parc informatique. En d’autres termes, l’infogérance est un moyen sûr pour le bon fonctionnement de votre entreprise.
Le contrat d’infogérance informatique
En général, un contrat est établi entre votre société et le prestataire extérieur pour mettre en place une prestation d’infogérance. Ce contrat précise la nature exacte de la prestation, sa durée, son coût, ainsi que les obligations des deux parties.
Ces contrats évoluent souvent avec le temps, car chaque entreprise est amenée à se développer. Ainsi, votre prestation d’infogérance s’adapte constamment à vos besoins et à la taille de votre entreprise.
Infogérance globale ou partielle ?
Vous pouvez choisir entre une infogérance globale ou partielle en fonction de vos besoins. Vous pouvez externaliser l’intégralité de la gestion de votre parc informatique et de vos données, ou seulement une partie.
La décision doit être prise en concertation avec la société qui prendra en charge l’infogérance de votre entreprise, en fonction de vos besoins réels.
Y a-t-il des risques ?
En théorie, non. Tout dépend en réalité du prestataire que vous choisissez pour gérer votre parc informatique et votre prestation d’infogérance.
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Un projet d’infogérance pour votre entreprise ?
Ne prenez pas le risque de confier votre système d’information à des inconnus. Signer un contrat d’infogérance implique de définir précisément la nature des prestations qui seront réalisées par votre partenaire informatique, ainsi que celles qui sont optionnelles. ComputerLand propose des contrats d’infogérance adaptés aux besoins des PME et rédigés par des avocats spécialistes du domaine. En choisissant de travailler avec nous, vous optez pour un prestataire informatique reconnu dans les services informatiques depuis 30 ans.
Le système d’information de votre entreprise est crucial pour votre développement et votre réussite, et c’est dans ce contexte que ComputerLand s’inscrit. Nous travaillons sur le long terme aux côtés des chefs d’entreprise et de leur équipe.
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